如果付款前淘宝旺旺上有卖家的聊天记录明确写明收到货后不允许退换货，那么一般可以申请退款，但基本都会被拒绝！如果付款前淘宝旺旺上有卖家的聊天记录，明确写明收货后不能退换货，那么正常可以申请退款，但基本都会被拒绝！如果你向淘宝服务员投诉，你也会因为购买前的承诺而处于不支持的一方。
您只能尽力与卖家沟通协商才能获得退款。
淘宝上的一些特殊品类，如预售品、成人用品、医疗用品和一次性用品等，不支持7天无理由退换货。
这类产品的卖家一般都会在产品描述中进行说明，有的还有贴心的服务。
卖家还会通过聊天旺旺告知您不能退换货。
这些都是购买前做出的承诺。