去年武汉的郭女士装修厨房时,品牌只规划了冰箱在橱柜旁边的位置。
但今年,随着宝宝的出生,厨房里的家用电器越来越多。
消毒柜、蒸炉等厨房用具已经堆满了台面,不仅凌乱而且拥挤。
如今,通过卡萨帝提供的一站式场景化服务,郭女士家对整个厨房场景进行了改造,原本无处可去的厨房变得整洁、宽敞。
女士郭先生过去的烦恼也是很多家庭住房问题的缩影。
随着家居装修需求的增加,满足不同需求的家电服务越来越受到重视。
厨房电器占空间、洗衣机不能嵌入橱柜、热水器管道裸露凌乱……这些问题屡见不鲜。
通过升级后的卡萨帝七星级服务,这些问题都得到了解决。
可见,卡萨帝的服务升级是为了满足不同用户的家居需求,而卡萨帝的发展故事实际上就是一个“用户故事”。
那么,卡萨帝的服务有何不同呢?我们从卡萨帝最近发布的一组服务对比图就可以看出具体的差距。
不同的服务有不同的体验。
卡萨帝让用户生活焕发活力 它也是一个厨房。
以前,台面上只能放置大大小小的厨房用具。
冰箱还得留有散热空间。
厨房本来就不大。
看起来更拥挤了。
通过卡萨帝服务改造后的厨房则完全不同:烤箱、冰箱等厨房电器可以无缝嵌入橱柜中,与厨房融为一体,操作台面干净整洁,排列有序。
这种缝隙也可以在阳台、卧室等其他场景中看到。
卧室也是如此。
以前空调挂机管道的安装比较粗糙,现在墙面干净整洁,带来全新的一体化家居体验。
值得一提的是,在卡萨帝智能卧室中,用户晚上睡觉时再也不用担心冷热,因为空调会实时检测空气指数并进行智能调节,保证家人入住在 23°C 的舒适空间内。
优质睡眠。
智能阳台上,以前洗衣机管道外露,显得杂乱,现在通过卡萨帝定制柜将阳台隐藏安装,达到整体一体化的效果。
同时,卡萨帝洗衣机还采用五度数控技术,实现“温度、湿度、风力、速度、时间”多维度调节,为高端面料打造奢华护理体验。
高标准源于高需求,卡萨帝升级新服务标准 同样是家电服务,为何会有不一样的体验?这其实源于品牌对用户需求洞察的差异。
过去,用户在购买家居产品时并没有太多的要求。
他们想要的是可用性和易用性。
换句话说,获得产品的“等值”就足够了。
如今,用户对家居生活的期望越来越高。
他们希望自己的家居生活更加舒适、健康,也希望自己的家居环境美观、艺术。
这种需求将带来对产品体验和品牌服务的进一步提高要求。
而这样的“超额价值”能轻易得到满足吗? 其实,品牌生产高端产品很容易,但匹配“多余”的高端服务却没那么容易。
以郭女士家为例。
厨房里有很多冰箱和厨电,空间非常拥挤。
当她想用一套内置厨房电器来改善这种情况时,不少品牌回复说:“做起来太麻烦”或者“找装修公司或施工队”。
郭女士找到卡萨帝后,收到了一套完整的定制厨房改造方案。
改造过程中,卡萨帝服务经理提前与用户沟通,设计方案。
在后期的安装改造过程中,切割了橱柜,改造了厨房台面,嵌入安装了洗碗机、冰箱、蒸烤箱等全套厨房电器。
服务管家全程服务,通过一站式服务打造全新厨房。
场景。
为什么卡萨帝除了传统家电服务外还能提供翻新、更新服务?这源于卡萨帝围绕用户需求构建的一站式场景化服务体系。
通过连接家电、家装、家居等多个生态资源,为用户提供涵盖交付、设计、改造、安装全流程的一站式场景化服务。
在此之上,用户不仅能获得家电带来的智能便利,还能在全场景享受高端精致的生活体验。
市场也印证了用户对卡萨帝服务的认可。
数据显示,卡萨帝局改用户数量6月份突破1200人,7月份突破1600人,且数量持续上升。
家居行业发展到今天,不再仅仅是产品和技术之间的竞争,而是通过更深入地洞察用户需求,实现从品牌、服务到体验的全方位升级。
在这一趋势中,卡萨帝率先颠覆传统,通过开放多元生态资源,为用户提供全场景、一站式场景服务。
也为行业升级服务标准提供更多参考。