据北京时间4月10日《福布斯》报道,在《60分钟》揭露移动应用开发商如何吸引用户时,谷歌前高管特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)在接受采访时表示,人们已经被“技术中立”、软件开发者掌握了某种“成瘾密码”的说法所欺骗,让人一刻都离不开手机。换句话说,在人类的操纵下,技术钻进了大脑的习惯-形成机制。哈里斯在科技界被称为“大脑黑客”,他说它正在破坏我们的注意力和人际关系。
如果应用程序开发者掌握了大脑习惯形成的“密码”,让我们一刻都离不开手机那么他们利用什么大脑机制呢? 奖励系统。他们利用的主要大脑机制就是所谓的大脑奖励系统。我们寻求各种各样的奖励,这是习惯形成的基础。这一点极其重要。
我们的生活及其重要性怎么强调都不为过。奖励系统也是大脑与外部世界(无论是有形的还是虚拟的)互动的核心。正因为奖励制度是习惯(无论是好习惯还是坏习惯)形成的关键,想要吸引用户对某样东西上瘾的人或组织当然不会视而不见。
预期。奖励系统通过对奖励的预期来发挥作用,这使得考虑奖励和接受奖励之间的时间变得至关重要。利用这一差距是有吸引力的应用程序设计的关键。
智能手机提供的源源不断的奖励对大脑极具吸引力,因为应用程序开发人员利用了大脑对奖励的预期。大脑不断地期待新的奖励,我们的注意力就会被奖励的期待所吸引。 真正让这个机制发挥作用的是对隐藏在奖励中的“珍珠”的期待。例如,大约 50 条短信、Facebook 帖子、Instagram 照片或其他内容中只有少数会给您的大脑带来最好的奖励。
我们的大脑经过训练,可以在“沙子里的金子”的地方找到这样的奖励。 那么,是什么刺激了奖励预期呢? 焦虑。
关于哪种模型能更好地解释我们对技术的痴迷存在争议。有些人认为成瘾模型更合适,但这种观点的问题在于成瘾是基于快乐原则的。 焦虑模型似乎能更好地解释我们对技术的痴迷。
使用技术并不纯粹是为了快乐,而是对压力和焦虑的反应。这并不意味着明显的、引起恐慌的焦虑。
焦虑不易被我们察觉,其表现也不明显。它更像是影响我们行为的压力背景噪音。
我们常常会无意识地对这种焦虑做出反应,而没有深入探究其原因。事实证明,智能手机是对抗焦虑最有效的灵丹妙药。 著名科学记者莎伦·贝格利 (Sharon Begley) 在她关于强迫症的书中写道,“智能手机让我们感觉自己从未与外界脱节,从而减轻了孤独感的影响。相关研究支持了贝格利的观点,即强迫性手机使用与焦虑密切相关。
研究还表明,强迫性互联网使用也与焦虑密切相关。