“好产品必须有好服务”。如今，消费者对美好生活的追求日益增强，对产品和服务也有了多元化、深层次的需求。然而，在厨电行业，不少企业专注于产品研发和市场开拓，在完善售后服务方面所做的工作还远远不够，难以满足消费者的要求。厨房电器企业迫切需要完善售后服务体系，提升售后服务能力。
作为厨电行业领先品牌，老板电器的售后服务体系一直备受好评。老板电器始终以用户为中心，致力于通过耐心、及时、优质的服务解决消费者的问题，保障消费者的权益，让后者获得高端、尊贵的愉悦体验。 标准化上门服务，注重“标准”和“专业” 不正规的上门服务在消费者不满意的售后服务案例中占很大比例。老板电器一直注重技术人员的上门服务培训。
通过规范、专业的上门服务，在行业中脱颖而出，得到了消费者的高度认可。 老板电气技师上门服务包括准备工作、服务前服务、服务流程、服务完成、拒绝行为。每个环节都力求完美。
例如，在“服务前”环节，您会先敲门，介绍自己，然后穿上鞋套，然后才能进入。进门后，先放置桌布工具，礼貌沟通。 安装服务时，将遵守严格和标准的程序。
以燃气灶为例，老板电气技术人员上门安装时，会按照开箱验机——检查灶具调试环境——检查气源——检测灶具漏气——点火调试——讲解相关维修知识的步骤及使用注意事项——填写调试表等步骤。 ，保证理想的安装效果，同时帮助用户规范使用产品，最大限度地减少因不规范操作而造成的安全事故。
例如，Boss电气技术人员在安装前会检查所使用的气源是否与灶具所使用的气源一致。不一致的，禁止安装和使用。点火调试时，技术人员会检查铜芯、铜盖是否就位，按下旋钮，观察电极针是否能正常点火。同时进行熄火操作，观察熄火是否正常，消除安全隐患。
服务完成后，老板电器技术人员会听取客户的意见，介绍公司进行回访，然后告别离开。老板电器将持续提供完善的线上线下服务，让客户享受持久尊贵的服务体验。 及时、周到、优质的服务赢得客户信赖 作为厨电行业领先品牌，老板电器将售后服务与技术创新、品牌建设放在同一高度。
2010年，老板电器将服务升级为“五星级全程管家”，涵盖厨房设计支持、送货安装、保养维修、保养指导、跟踪安检等五级星级服务标准。2013年，老板电器全新多媒体呼叫中心在中国厨电创新产业园落成，成为厨电行业最先进的多媒体呼叫中心。老板电器还通过不断创新，提升服务水平。例如老板电器最新推出的ROKI智能烹饪系统，提供“一键式”售后服务。
消费者只需按一下按钮，老板电器售后服务人员就会主动拨打电话，帮助消费者解决问题。这种及时、周到、优质的服务为老板电器赢得了更多客户的信赖。
多次荣获“抽油烟机类最佳售后满意品牌”、“全国售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”等称号。 如今，厨房电器产品不断丰富，厨房电器技术飞速发展。
人们对产品的满意度在不断提高，但售后服务逐渐成为消费者满意度较低的薄弱环节，这也成为企业乃至行业的制约因素。发展的重要因素。
对于有社会责任感和可持续发展“志向”的企业来说，应从思想、行动和投入上重视售后服务建设，加强对自身售后服务人员的培训和管理，并提高售后服务质量。以燃气灶等与消费者安全密切相关的厨电领域为例，厨电企业必须将“安全服务”融入整个售后服务流程。
在进行售后服务时，不仅要负责售后安装等基础环节，还要对燃气灶及连接管道的细节进行检查，提供细致的服务和安全服务。只有这样，消费者在购买和使用时才能放心，最大程度地避免安全事故的发生。