在判断云计算的真实成本时，许多企业会尝试直接将运行自己内部数据中心的成本与使用亚马逊或微软云服务的支出进行比较.在Airbnb，戴夫·奥古斯丁(DaveAugustine)没有时间慢慢解决所有财务混乱问题。这家成立六年的网络公司从未建立过自己的数据中心。Airbnb建立了一项服务计划，旨在帮助旅行者出租短期房屋或寻找其他住宿地点。该服务基于亚马逊云，该公司的开发人员正在继续为亚马逊的EC2构建更多应用程序。作为Airbnb的现场可靠性工程事务经理，Augustine表示，拥有多个云基础设施提供商“是一个有趣的想法”，也许有一天他会这样做——比如说，在Airbnb的客户预订量增加一倍之后。在计算他的公司从亚马逊的云服务中获得多少投资回报时，奥古斯丁认为这是一种非常“吝啬”的做法。在今年的InfromationWeek云投资回报率调查中，Augustine和Airbnb属于少数——包括他们在内，只有20%的受访公司表示尚未计算其云项目的投资回报率。另外80%的受访企业使用或正在评估云计算，共339家企业，表示高度关注如何计算云项目的投资回报率。“目前，我们有更重要的工作要做，”奥古斯丁说。相比之下，拥有122年历史的通用电气也采取了“对云完全张开双臂”的态度，GE云业务首席执行官ChrisDrumgoole表示，但他们的立场与Airbnb有很大不同。.与Airbnb不同，拥有超过30万名员工的通用电气自成立以来就没有使用过云计算，因此它必须想办法将大量遗留应用程序从基础设施迁移到云环境。通用电气拥有34个数据中心，运行着9000多个应用程序。目前，它已将数据中心整合到五个，并审慎决定哪些应用在重塑后应该迁移到私有或公有云环境，哪些应该从业务流程中彻底淘汰。该公司还选择性地使用软件即服务，例如，今年5月，通过一项协议，让员工可以访问Box在线存储服务。如果你了解通用电气，就会知道这家一向以指标作为管理依据的巨头，一直在积极将云计算投资回报率作为指导决策的因素。在我们的云投资回报率调查中，包括通用电气在内的23%的受访企业对ROI计算表示了高度关注。然而，计算云投资回报率极其困难，即使对于像通用电气这样的分析大师也是如此。与Airbnb不同，GE希望同时使用多个云基础设施提供商；他们目前使用亚马逊和微软Azure两套服务，并计划在未来使用Verizon的云解决方案，Drumgoole表示，但GE至少需要一年（甚至数年）时间来收集与用户体验相关的信息，否则会有没有足以支持论点的指标数据。Airbnb和通用电气的故事反映了云计算技术的真实现状。从运营的角度来看，云技术已证明自己在处理大规模基础设施和软件需求方面表现出色。但从财务的角度来看，企业用户仍然很难以正确的方式计算他们的投资回报率或衡量云在速度、成本和员工关注度方面的价值，因此无法准确评估类型云服务可以最好地发挥其潜力的情况。InformationWeek云ROI调查的受访者进一步理解了不确定性。让我们来看看调查的一些重要结论：--在调查中，至少有一半的受访者认为以下三个财务因素应该包括在他们的云ROI计算优先级中：初始投资成本、运营费用和未来投资成本。三分之一的受访者认为，节省劳动力应该是前三大因素之一。--三分之一正在使用基础架构即服务解决方案的受访者表示，它可以带来更好的用户体验，同时确保成本低于内部IT系统，而20%的受访者认为两者的成本基本上是一样的。其余受访者(47%)表示IaaS实际上更昂贵、效率更低，或两者兼而有之。——在软件即服务方面，37%的用户表示，相比内部IT解决方案，它可以提供更好的体验，成本更低；不过，也有26%的受访者认为两者的成本基本相同。其余37%的人坚持认为云服务更昂贵、效率更低，或两者兼而有之。--公司已经开始使用云计算的受访者中有45%表示他们已经制定了正式的政策或内置规则来评估云服务在任何新应用中的性能，而另外38%的受访者指出他们的业务是朝这个方向努力。--42%的受访企业表示他们正在使用SaaS，高于两年前我们进行上一次云ROI调查时的40%。IaaS的使用率已从两年前的25%上升至38%。可以肯定的是，云采用正在迅速增加，而ROI计算的复杂性和模糊性并没有阻止这一趋势。我们接下来要做的是深入探讨他们是如何从Airbnb和通用电气的角度来看待云计算的，同时也会参考调查数据中其他公司在计算ROI时的实际情况。Airbnb：诞生于云端自2008年8月成立以来，Airbnb一直坚守着一个看似不可能实现的信念——帮助人们通过互联网将自己的房屋和度假屋出租给陌生人。然而，仅仅一年时间，他们的企业就成功签订了400万的租赁协议。今天，尽管Airbnb在物业评级和定期审计方面表现不佳，公关人员也很薄弱，但它已经实现了它的宏伟抱负。例如，当足球迷前往巴西观看世界杯时，共有12万名球迷通过Airbnb找到了临时住所。私人住宅的业主需要支付6%至12%的成功租金，如果使用信用卡支付，则需要额外支付3%的费用。该网站的创始人最初是在他们家的阁楼上出租三张充气床垫，并在4月份从风险投资家那里获得了100亿美元，作为其商业价值的证明。而在2011年，当Augustine刚刚启动公司的操作系统时，他们使用了20到30个由亚马逊EC2云服务提供的节点。现在这个数字已经上升到1,000。对于Airbnb而言，云计算的价值主要体现在其能够随着业务的不断扩张和爆发式增长而快速扩展资源。在今年7月中旬开展的“BelongAnywhere”品牌重塑活动中，Airbnb着力改造形象，从客观的旅行住宿匹配到帮助用户找到最适合自己的住宿体验。作为活动的一部分，房东和旅行者可以定制Airbnb的新“Bélo”标志——例如，房东可以改变它的颜色，并将其用作出租物业封面上的装饰图案。该公司还创建了一个全新的网站CreateAirbnb，旨在进一步推动这项活动。奥古斯丁预计Airbnb系统的流量将逐渐从目前的水平翻一番甚至三倍，而他只有两周的时间来做好准备。“我们一直在内部讨论这个问题——我们能以多快的速度将服务推向市场，它有多重要，”奥古斯丁指出。“我们内部系统的构建速度令人难以置信。”在AmazonWebServices的支持下，我们能够快速增加大型C3服务器的数量，并通过自动扩展使基础设施规模与我们的实际需求保持一致，这比内部服务器解决方案要方便得多。这种类型的自动扩展——即要求亚马逊添加服务器以满足我们在运营中实际遇到的资源需求——让许多云服务客户感到困惑，因为它可能导致他们无法控制的昂贵支出。.在《信息周刊》的云投资回报调查中，89%使用过或正在评估云计算解决方案的受访者表示，他们担心、相当担心或高度担心可能失控的云使用成本。在Airbnb，这种恐慌并没有优先于云在满足客户需求和快速测试新项目方面的便利性。Airbnb拥有一百名软件工程师，致力于创建和支持预订、营销和宾客激励系统。在IT运营方面，公司只需要分配四到八名员工，因为Airbnb根本不需要实际运营数据中心或相关硬件设备。在这少数运营商的支持下，Airbnb将业务扩展到了澳大利亚、亚洲和欧洲等国家和地区。今年早些时候，它收购了一家德国竞争对手，并扩大了在欧洲的服务。规模。“如果我们需要创建自己的基础设施，整个过程将永远不会像现在这样迅速发生，”奥古斯丁指出。我们的云ROI调查的受访者普遍认为，云计算在交付速度方面具有显着优势。只有12%使用IaaS解决方案的受访者认为他们IT部门部署的基础设施比公共云服务更快，而24%的受访者表示两者速度基本相同。其余64%的受访者表示，云服务通常速度更快。Airbnb很少关注使用云的成本，甚至其管理层对云投资回报的细节也持可有可无的态度。Airbnb之所以能够保持如此宽松的姿态，部分原因是云服务提供商近年来一直在降低其解决方案的价格。今年3月，亚马逊宣布其AWS云服务诞生以来的第40次降价。M3服务器降价38%，简单存储服务降价68%。它的计算引擎和微软在Azure上的降价。像Airbnb这样的企业，按照原有的云服务价格水平，可以有合理的营业收入，但基本忽略了降价后这部分成本的具体情况。“40%是一个很大的百分比。这种幅度的降价将对我们的财务业绩产生相当大的影响，”奥古斯丁说。#p#GE：云变得越来越复杂大多数企业技术领导者都会羡慕地看着Airbnb-没有遗留应用程序和基础设施需要处理，并且有一个在线存在来支持它的所有运营业务。另一方面，GE有很多遗留IT资产需要处理，包括喷气发动机、医疗设备、铁路机车、发电厂发电机、电器和金融服务。随着GE转向云基础设施，Drumgoole知道他不能强迫每个企业都遵循相同的转变。“我们的观点是，我们有责任建设道路，”他说，其中包括私有云和公共云基础设施。“各个业务部门自己决定他们想走哪条路。”GE每年在公共云服务上花费“数百万”美元，Drumgoole说，部分原因是该公司希望获得对其整个基础架构的可见性，以便在未来将此功能引入其自己的类云数据中心.GE计划在未来几年内将其现有的34个数据中心减少到“少于五个”。但GE有更多的考虑。他们之所以使用公有云，不仅仅是为了权衡“公有云和内部设施哪个更便宜”。一个因素是应用程序使用的数据是否可以安全地存储在云环境中。对于敏感的个人和交易数据，“亚马逊尚未能够证明其安全处理这些数据的能力，”Drumgoole说。“我相信有一天这将不再是一个问题，但目前还不成熟。这就提出了新的问题：GE使用哪些指标来决定选择哪个公共云服务提供商？他们使用基于实例的评估模型——即构建一个具有特定数量的CPU、内存和存储空间的集合，并在相同的起始配置下比较不同的服务，但Drumgoole表示这只是评估的一小部分.其他需要考虑的因素包括提供商是否提供固态磁盘存储机制、支持的每秒输入/输出操作数(IOPS)以及应用程序到应用程序或应用程序到存储网络通道的传输能力。每个供应商都以不同的方式定义虚拟实例。当谈到IOPS与网络吞吐量时，差异变得更加明显，Drumgoole说。CloudROI很难比较，但对于一家拥有全球业务的巨头来说，GE选择了两者都使用多供应商解决方案。“我们希望让更多的供应商参与进来，”Drumgoole说。“我们不像那些纯粹以美国为中心的公司。”GE采取以应用程序为中心的方法。面对如此庞大的遗留应用程序库存，主要挑战不在于选择单一云提供商，而在于如何重新定义软件。旨在满足未来的云使用需求。Drumgoole对将遗留应用程序迁移到云端没有兴趣，更愿意创建更通用的服务，减少应用程序的总体数量来维护和减少技术解决方案的规模，并从根本上简化需要考虑的操作环境在未来的应用开发中。Drumgoole指出，在云环境中构建前100个应用程序确实非常困难。有的需要重写90%的代码，有的会在新服务上线后彻底淘汰。他强调，后续的应用迁移工作会越来越快，但难度依然存在。大多数企业会评估云项目的中长期投资回报率。在我们的调查中发现，超过一半的受访者表示他们的公司可能会在三到五年的时间段内评估云项目的投资回报，而这个时间段只有大约30%是两年或更短时间。Drumgoole告诉我们，当它缩减到五个数据中心时，该公司将汇总“从现在开始进行的激烈辩论”的结果，并选择标准化的云服务器设计。服务器设计将由独立的硬件制造商生产，这正是富达和高盛目前正在做的，但使用的是Facebook开放计算项目共享的硬件设计。与Airbnb一样，GE并不认为成本节约是其迁移到云端的主要驱动力。同样，只有五分之一的受访者表示，他们的组织将成本节约视为评估云投资回报率的唯一或主要考虑因素。当然，70%的受访者表示成本节约效果也很重要，但约有10%的受访者认为这只是一个重要性很低或完全可以忽略的因素。与Airbnb不同，GE意识到其资源将在内部私有云数据中心和公共云环境之间分配。大多数大型企业将在未来几年继续选择这种私有-公有混合云环境，但这条道路极其崎岖不平，并且存在许多计费挑战。GE希望创建一套标准化服务并创建一个私有云环境来支持他们的运营。根据Drumgoole的说法，未来的IT部门将向所有其他部门强调“这是一个机器可读的服务目录”，并由各部门自行使用。GE的解决方案将云ROI评估的一些要素留给了遵循这条路径的业务线经理，因为他们可以根据自己的特定需求编写一组云指标——而大多数企业也面临着类似的情况。英文：http://www.informationweek.com/cloud/infrastructure-as-a-service/cloud-roi-why-its-still-hard-to-measure/d/d-id/1297746
