人工智能(AI)是建筑不可避免的未来，但就像过去十年智能技术的采用一样，人工智能的引入对于每个垂直建筑来说都是不同的。例如，零售、酒店、医疗保健和办公楼都找到了自己的智能技术用例，它们的不同需求创造了不同的驱动因素和障碍，导致智能技术在整个建筑领域的应用交错。普华永道和麦肯锡现在都预测，人工智能有潜力在中期实现商业房地产行业高达40%的流程自动化。在商业建筑中引入AI的这个关键转折点，我们可能会看到AI在未来十年内在这些不同的垂直建筑中激增，采用同样的蹒跚。尽管所有商业建筑在大流行期间都经历了巨大的挑战，但很少有商业建筑经历过非食品相关的实体零售所造成的经济损失。非食品零售店被认为是危机期间最不重要的活动之一，它们是首批关闭的商业场所之一，并且随着全球范围内的封锁解除，它们将是最后一个重新开放的商业场所。与此同时，随着消费者被迫呆在家里，在线购物获得了市场份额，实体购物的下降速度进一步加快。随着我们从大流行中走出来，实体零售商将需要找到创新的新方法来赢回消费者，而人工智能为这个垂直领域提供了如此多的新机会，以至于它正受到威胁。“去年对大部分零售业来说都是充满挑战的一年，但零售商在创新和采用新技术以提高运营效率和增强客户体验方面有着长期的记录，”我们最近的报告-人工智能机器学习在智能和智能商业楼宇。“实体零售创新的大部分重点是让商店能够生成与在线零售业务相同类型的客户数据，提高对购物者偏好和习惯的理解，实现更加个性化和量身定制的购物体验”毕马威最近的一项调查发现，86%的零售商认为人工智能有潜力显着提高组织效率，包括安全、保障和损失预防，其中支持人工智能的视频分析可以识别可疑的客户和员工活动，以及队列和库存管理，AI提供了新的效率和自动化水平。支持AI的支付是另一个有前途的功能，面部识别允许“用你的脸支付”解决方案，允许客户在购物过程中放弃现金和卡。然而，零售业最流行的用例是客户分析和参与，人工智能提供了了解消费者行为的新方法，以优化和个性化实体零售体验。酒店建筑也被人工智能提供的客户个性化机会所吸引。聊天机器人已经被用于酒店业，特别是在预订过程中，在人工智能的支持下，聊天机器人可以获得更多关于客户的信息，以便更好地为每位客人提供服务。更进一步，人工智能聊天机器人可以成为强大的虚拟助手，能够控制许多不同的建筑系统并与客人进行有效沟通。能源密集型酒店建筑也在动态和不可预测的环境中通过AI优化能源使用获得巨大的效率收益，但酒店业最受关注的应用程序无疑是那些专注于客户体验的应用程序。“大多数专门针对酒店业的人工智能解决方案更侧重于客户关系管理。PredictiveGuestIntelligence(PGI)检测关键指标中的所有可用数据，例如购买行为、旅行目的、社交媒体、兴趣、预订渠道、客人反馈等。这些数据是在高层次上查看的，”深度报告解释道。“然后，这些信息可以转化为见解、预测和建议，让酒店更仔细地了解每位客人以及他们的意图。它还可以帮助酒店经营者根据这些见解采取行动，以鼓励个性化服务、增加销售额和忠诚的长期客人。”医疗保健是另一种截然不同的建筑类型，它正在探索AI在各种应用中的优势。例如，HVAC系统在医疗保健建筑中的作用比在大多数其他设施中要重要得多，它不仅负责保护患者，还负责保护医务人员、其他员工和访客。人工智能辅助系统可以提供额外的洞察力和监督控制，以帮助维持卫生气流，同时优化医疗保健中HVAC系统的能源使用。人工智能还可以支持患者、工作人员和访客的跟踪和寻路避免走廊上不必要的交通，并确保人们在最重要的时候到达他们需要去的地方。通过结合医疗大楼占用者的所有数据，人工智能系统可以更进一步，优化患者的优先级和流程，从而增加空间容量，降低成本并改善患者护理。然而，商业建筑中对AI的最大兴趣可能来自办公室秒。在企业界的财务资源和动力的支持下，人工智能越来越被视为工作场所生产力的潜在重要驱动力。几乎每个建筑系统都会对实体办公室的生产力产生影响，并且所有系统都可以从其流程中的人工智能层中获益。例如，更多关于空气质量、温度和照明的智能可以提高居住者的舒适度，从而提高工作效率。同时，将AI用于访问、安全、网络安全和预测性维护可减少支持生产力的中断。即使是AI能源管理，在降低成本的同时，还能打造更环保的建筑，提高忠诚度并吸引更好的人才，从而提高生产力。“很长一段时间以来，研究论文一直在讨论和探索人工智能的潜力，以帮助改变建筑物的性能，使它们更具适应性、更高效，并且管理和维护成本更低。然而，直到最近，我们还没有看到为业主带来有形价值的商业可用解决方案的可靠示例和案例研究，”阅读我们全面的新人工智能报告。“过去两年，现状发生了很大变化，然而，我们注意到，为几乎所有类型的建筑推出并正式营销其AI驱动、AI支持或AI驱动服务的公司数量正在稳步增加。“
