本文经AI新媒体量子比特（公众号ID：QbitAI）授权转载，转载请联系出处。万万没想到，一个员工入职的目的竟然是：创造另一个员工！（一个负责躺，一个负责工作？）不是开玩笑，这是真实的故事。他的名字叫中村裕树（HirokiNakamura），曾是日本LINE集团的AI负责人。不过最近LINE上线的一款AI虚拟人却成功引起了他的注意。（内OS可能是：kawaiipinch）咳咳，言归正传。这个虚拟人是由知名的小冰公司打造的，可以与人类进行无障碍交流。并且还能“七十二变”幻化成各种角色。比如在LINE中，小冰AI变身了《我和机器妹》的主角Roboko。正是小冰AI的这种能力，让中村弘树产生了一个想法：为什么不能用它来消除同事之间的沟通障碍呢？于是，这个想法立即付诸行动——离职加入小冰。而HirokiNakamura的目标非常明确——打造第一位虚拟员工。至于具体原因，他认为团队最好的状态是：了解彼此的想法，高效沟通，解决问题。阻碍业务发展的最大原因，归根结底还是沟通不畅。毕竟人，在交往的过程中，或多或少都会夹杂着“个人因素”。但AI虚拟员工不同，他可以不受限制地表达自己。这样一来，组织内部的沟通效率就会大大提高。但接下来的问题是：如何打造“虚拟员工”？对于这个问题，中村裕树可以说是有备而来。为了让“虚拟员工”顺利成为团队中的催化剂，他提出了三步走的设计思路。第1步：建立团队信任俗话说，“理解万岁”。这位虚拟员工要做的第一件事就是获得团队成员的信任。通过与他们的交流，我们可以了解每个人内心真实的想法，同时了解他们的职业期望。因为虚拟员工没有所谓的“七情六欲”，这可以消除团队成员的后顾之忧。以此为基础，员工之间可以坦诚相待，提供更真实的想法，从而建立信任感。第二步：让信息共享在这一步中，虚拟员工将建立一个团队信息共享库。通过它，每个成员都可以了解团队的整体运作情况。这背后的原因也非常有道理：当每个人都接触到足够多的信息时，他们就能拥有全局思维，做出对团队最有利的决策。当然，团队也可以保持信息的透明。这样一来，沟通的成本就降低了，行动的威力就会提高。第三步：充当“氛围组”。氛围对于一个团队来说也是非常重要的。这种氛围应该是相互鼓励，平等交流。因为只有在这样的氛围中，每位员工才能保持最佳的工作状态。更具体地说：对于员工的良好行为，虚拟员工需要得到及时的奖励和认可；对于绩效一般的员工，需要定期的激励来激发他们的工作积极性。……在这样的三步走路线下，HirokiNakamura认为虚拟员工最终会提升团队绩效。关于HirokiNakamuraHirokiNakamura毕业于京都大学。曾任雅虎日本智能语音助手负责人，日本LINE集团人工智能负责人。在LINE集团任职期间，HirokiNakamura负责智能音箱Clova和车载导航语音服务的技术研发、产品规划和应用落地。在人工智能领域拥有丰富的经验和独到的见解，致力于解决社会问题，依托人工智能技术实现现实世界与数字世界的融合互通。小冰虽然最近刚刚完成独角兽规模的A轮融资，但仍是一家初创公司。那么中村博树为什么会选择从大公司跳槽到小冰呢？在与他交流的过程中，中村裕树给出了自己的答案：希望实现自我价值。在LINE工作的时候，我发现阻碍业务进展的往往是沟通。随着技术的不断发展，虚拟人可以不受限制地表达自己。我认为虚拟人有很大的潜力。它可以解决很多社会问题，所以我非常期待加入小冰，希望能和这样的团队一起探索未来。……最后，留个惊喜给你：在不久的将来，你想让虚拟员工成为你的同事吗？如需合作虚拟员工，请在留言区留下您的手机号码，我们将分配虚拟员工入驻。（信息将保密，仅在后台展示）
