全国掀起返工潮，人工智能技术也有特殊的发挥空间。据新华社报道，18日，重庆在全市推广使用智能语音机器人系统。机器人自动拨打12345政务服务热线，进行电话调查，查询归国人员和其他市民的身体状况和出行情况等信息。智能语音机器人每分钟可拨打3500个排查电话，实现对所有返岗人员的疫情防控全覆盖，还可以实现24小时不间断监控。对于异常数据告警，可准确溯源，助力及时处置疫情。还可以对与确诊病例同乘交通工具等重点人群开展为期14天的医疗回访。在北京，美团自主研发的无人配送车已在顺义部分小区落地，在公测路上行驶时速约20公里。在此过程中，与中国联通北京分公司合作，通过优化落地区5G网络，满足自动驾驶技术的网络需求。居民在美团小卖部下单后，美团智能配送系统会将订单分配给无人配送车。无人车在美团买菜站点取货后，自动行驶至目的地小区无接触配送点，交由拣货员打开饭盒取出物品，隔离人与人之间的接触全程参与，减少疫情传播的可能性。广州部分公交线路在全国率先试点安装人脸识别测温仪。公交车人脸识别测温仪安装在公交车门口，无需司机干预，即可测量乘客体温、记录乘车信息、健康状况语音提示。该设备可在短短1秒内扫描并检测温度。即使在人多的时候，也能快速完成测温，避免乘客拥挤。
