全球运营商并不急于商用VoLTE,亚太地区率先部署VoLTE商用服务,目前全球有677家运营商在投资LTE技术。此外,报告显示,目前有103家运营商在49个国家投资部署、试验或研究VoLTE,其中16个国家的25家运营商已推出基于VoLTE技术的高清语音服务。Ovum智能网络首席分析师DimitrisMavrakis认为,LTE只是冰山一角,数据流量收入仍在增长,但还有很长的路要走。然而,全球大部分运营商仍不急于将VoLTE业务商用化。其中,亚太地区在VoLTE业务商用化方面处于全球领先地位。他认为,造成这种情况的原因除了容量收益和效率提升之外,运营商没有明确的推动VoLTE商用的动力。而任何对KPI产生积极影响的因素(如客户流失、服务使用增长)都将促使运营商更积极地加速VoLTE的商业部署。同时,与OTT业务相比,运营商在向用户推出VoLTE业务时,能够为用户带来的收益尚不明确。还有一个关键问题:运营商能否协调以确保VoLTE服务之间的互操作性?图:目前全球部分移动运营商的VoLTE商用情况(来源:Ovum)当然,各个电信运营商的VoLTE业务营销策略也不尽相同。我们先来看看亚太地区的移动运营商。SKTelecom和Singtel都将VoLTE等同于语音清晰度,并且都没有将VoLTE作为其服务品牌名称。SKTelecom使用高清语音(HDVoice)作为VoLTE的营销名称,而Singtel则使用产品名称ClearVoice。然而,香港的CSL直接使用VoLTE作为其营销产品名称,部分原因是高清语音(在其HSPA网络上)已使用多年。在价值主张方面,CSL的VoLTE营销侧重于更快的呼叫设置和视频通话功能。SingTel和SKTelecom也在关注更好的通话质量和更快的通话建立等功能。总体而言,VoLTE通话的价格与普通语音通话相同,但CSL的视频通话更贵。“亚洲运营商通常使用VoLTE来改善用户体验,并将其作为维护用户的工具,目的是减少客户流失,而不是产生收入。”迪米特里斯·马夫拉基斯说。根据他的观察,在美国,运营商在营销他们的服务时并没有突出使用VoLTE一词。然而,AT&T和Verizon在他们的VoLTE营销中使用了类似的标语,两家运营商都强调了VoLTE带来的高质量通话的价值主张:AT&T使用了“水晶般清晰的通话”,Verizon的标语是“未来是水晶般清晰的”。在定价方面,AT&T、T-Mobile和Verizon对VoLTE高清语音通话的定价与普通语音通话类似。美国另一大运营商Sprint此前也推出了基于CDMA网络的高清语音服务,暂时没有推出VoLTE服务的计划。DimitrisMavrakis强调,美国市场VoLTE最重要的发展之一是2014年11月AT&T和Verizon宣布两家公司将合作实现彼此网络之间VoLTE服务的互操作性。AT&T和Verizon之间的VoLTE互操作性有望在2015年实现。具体到这些移动运营商的VoLTE服务品牌,Ovum也举了一些例子:AdvancedCalling1.0(Verizon);高清语音(AT&T和SK电讯);ClearVoice(新加坡电信);VoLTE(中超)。一般而言,目前已经推出商用服务的移动运营商,相对于2G/3G服务,不会对VoLTE服务收取额外费用。Ovum分析师指出,互操作性和兼容手机的缺乏限制了VoLTE的发展。GSA数据显示,截至今年6月,终端厂商已推出219款支持VoLTE的设备(包括不同运营商版本和不同频段版本),其中包括198款智能手机。根据Ovum数据,截至今年一季度,全球已有275家OEM厂商推出了2646款LTE用户终端。“与2G/3G服务相比,更高的语音通话质量和更快的通话建立时间是目前VoLTE的主要优势。DimitrisMavrakis说,“LTE实际上是一种进化技术,而不是革命……但用户体验非常积极,使用量增加是真实的,收入(增加)也会随之而来。除了速度和补贴,数字(捆绑)服务将是关键的差异化因素。”
