虽然我们离机器人运行人类健康服务还有很长的路要走，但物联网(IoT)有能力彻底改变患者的医疗保健体验。新的后COVID-19现实为医疗保健提供了一个理想的机会，可以将患者置于健康之旅的前沿和中心。已经取得了很大进展，但仍有改进的余地。正如KPMG《互联健康:医疗保健的新现实》调查发现的那样，80%的医疗保健领导者将以客户为中心的战略列为重中之重，但只有10%的人认为他们始终超出患者的期望。此外，数字障碍，例如难以共享患者数据和分析，被认为是最重要的差距。连通性改善了患者的医疗保健体验通过使设备和系统能够连接和共享数据，物联网促进了患者健康状况的360度视图，使临床医生能够更快地做出决策。人工智能(AI)和机器学习等技术从数据中获得洞察力的能力为改善患者护理提供了巨大潜力。从预防保健到重症监护服务，这些工具可以在整个护理过程中促进以患者为中心的无缝健康体验，并支持医疗保健行业向基于价值的护理模式过渡。技术如何支持患者的医疗保健体验虽然名称可能并非如此，但物联网的真正力量在于它能够帮助人们。这在医疗保健领域表现得最为明显。对于患者而言，医疗保健技术可以让他们更好地获得根据他们的需求和偏好量身定制的优质医疗保健服务。医疗保健技术使患者能够：在方便的时间在他们选择的环境中接受护理，例如在家中。远程监控以支持预防保健和及时提供干预措施。受益于连续和协作的护理方法，因为关键数据会在从业者之间收集、分析和共享。通过连接的医疗设备获得个性化的健康见解和指导。WestMoretonMeCare计划就是一个很好的例子。在飞利浦和昆士兰州WestMoretonHealth之间的这个合作项目中，患有挑战性健康状况的患者使用远程监控来测量和记录健康指标，例如血压，并每天与护士交谈，所有这些都是在他们自己舒适的家中进行的。这使患者能够更好地控制自己的健康，并有助于全科医生或护士等从业人员在需要时进行早期干预。这种以患者为中心的方法使本可预防的住院治疗减少了35%，同时提高了患者的信心和心理健康。这种护理提供模式的灵活性使WestMoretonMeCare能够扩大计划以支持COVID-19患者在家中康复，从而减少对医院服务的需求并降低传播风险。截至2021年8月，该计划已扩大到包括针对边缘性人格障碍患者的虚拟心理健康护理。在澳大利亚的另一边，飞利浦正在与西澳大利亚的EastMetropolitanHealthService合作，提供一种旨在增强患者体验和改善健康结果的护理模式，同时降低护理成本并改善护理提供者的工作生活。临床指挥中心解决方案位于皇家珀斯医院，负责监督下层病房和重症监护病房的住院患者。它使用机器学习和预测分析来预测患者病情恶化并优先考虑最需要干预的患者，从而帮助减少住院时间、并发症、可避免的转移和死亡率。研究表明，这项技术可以改善患者体验和结果，包括：死亡率降低26%2。停留时间减少30%3。15%的患者更快出院回家。技术如何帮助临床医生和医疗保健领导者。对于临床医生，物联网支持实时和纵向数据捕获，以及来自各种医疗设备的数据集成。人工智能和机器学习可以将这些数据转化为有用的见解，这些见解可以与临床知识相结合以促进决策制定。技术还可以提供对运营绩效的洞察力并在问题升级之前识别问题，从而使医疗保健提供者能够优化工作流程、护理的连续性和成本效率。对于医疗保健领导者和决策者而言，技术可以连接医疗保健网络并提供见解，以促进基于证据和数据驱动的战略和政策制定。例如，数据分析可以确定不同社区对增加投资或资源的需求。让数字健康成为主流在寻求建立有弹性且面向未来的医疗保健系统时，数字化转型是许多医疗保健领导者的首要考虑。根据埃森哲的，技术正在推动“加速数字化转型”，从而重塑行业和人类体验。他们敦促医疗行业善于变革，并“认识到没有技术领导就没有领导”。正如毕马威指出的那样，成功的数字化转型需要几个关键能力，包括响应迅速的供应链和运营、数字技术架构以及集成的合作伙伴和联盟生态系统。澳大利亚拥有实现数字健康未来的技术和能力。它的卫生系统可以在克服障碍并将数字创新转化为可持续的综合计划方面发挥主导作用。这可以通过实施公共政策来协助，例如获得医疗保健创新补助金和改善从业者培训和教育。优先投资医疗保健技术解决方案。提高患者在数字健康中的舒适度和沉浸感。促进伙伴关系并推动创新。可以看出，数字健康的未来将建立在以人为中心、伙伴关系驱动的协作生态系统中。患者体验是医疗保健创新的核心随着合作伙伴关系融入网络以及新技术越来越多地融入医疗保健，患者可以期待他们的医疗保健体验发生根本性转变。远程监控等技术将促进增强体验，使患者能够在适合他们的时间和地点接受护理，同时通过及早识别警告信号和更快地获得干预措施来促进更好的结果。同时，人工智能和机器学习等新兴技术将支持从业者体验。他们将原始数据转化为可操作见解的能力可以帮助从业者做出明智的健康决策并提供明智的治疗，从而带来更好的健康结果。增加投资和利益相关者的参与可以确保实现医疗保健的潜力，并确保未来的医疗保健实现患者和从业者都寻求的结果。与此同时，我们致力于开发改善患者体验的解决方案，并让医疗保健提供者获得重要的见解来指导临床决策。
