云计算技术如何改变中小企业的IT服务市场年中将看到更大的变化。对于中小企业来说，IT服务在一定程度上是外包的，即使是大型企业，也经常在一定程度上外包。然而，随着云计算技术改变了对服务提供商的需求，IT服务外包的性质正在迅速发生变化。云计算服务的普及在一定程度上让一些传统的IT支持服务公司破产。其他公司正在努力摆脱困境。将自己转变为纯粹的“托管服务提供商(MSP)”的公司已经将自己转变为运营商。在当今瞬息万变的环境中，IT服务提供商面临的挑战是重新确立其对客户的价值。以下是市场上正在发生的事情：1.大多数中小企业将停止运营他们的数据中心，他们的服务器正在迁移到基于云的基础架构，并且构建和维护数据中心的需求大大减少。这意味着它的投资和运营成本要少得多。而在10年前，许多IT服务提供商都是通过运营数据中心来赚钱的。但将服务器迁移到云端也意味着它们在数据中心维护和支持方面的工作量要少得多。2、微软似乎已经用Office365垄断了基于云的电子邮件服务市场，从而消除了大多数为小型企业服务的IT服务公司对技术支持的最大需求（即现场运行的ExchangeServer）。IT服务公司关键维护工作的主要来源现已消失。3.托管服务已经成为一种商品服务，因为它现在在云中，所以已经从像ExchangeServer这样的服务器转移到桌面远程管理。通过电话和电子邮件提供的帮助台服务几乎不需要客户支持，这会中断与客户的联系，并进一步挑战支持业务以保持相关性和差异化。对于具有为数以千计的MSP提供服务的规模经济的大型网络运营中心(NOC)和帮助台服务提供商，MSP就像特许经营商。但这些托管服务提供商通常很容易被替换，这使得它们对价格越来越敏感。只有那些建立了自己的网络运营中心(NOC)和服务台服务的MSP才有望比MSP特许经营商更具优势。4.网络设备仍然很关键，尤其是WiFi、防火墙、路由器和交换机。随着价格持续下降，网络布线和全球互联网连接变得更加重要，速度和冗余的价值也在不断增加。但随着云计算技术使用户能够在任何地方工作，也出现了向远程工作的转变。与服务器一样，对网络设备的需求开始减少。5.安全现在至关重要，但这不仅仅是在企业数据中心拥有强大的防火墙。企业或其IT服务提供商现在必须考虑和管理多方面的安全性。云计算、员工的家庭网络、每个人都在使用的SaaS应用程序以及企业拥有的任何应用软件都是恶意软件或数据仓库的入口点，数据可能会在这些入口点被盗。对于典型的IT服务商来说，这是一个很难解决的问题。当跨平台和跨不同云传递凭证时，这个问题就变成了软件集成问题。对于没有软件能力的典型IT服务提供商，他们无法跟上，也不具备管理应用程序的专业知识。PCI合规性很少能阻止真正的攻击。因此，全面的IT管理对于托管服务提供商(MSP)本身和客户来说都是一个关键因素。在考虑未来几年的IT管理时，具有广阔技术视野的IT服务公司必然会成功。专用托管服务提供商(MSP)将继续将自身商品化。这些公司有一些私募收购和整合，这将成为一种发展趋势。因此，这些IT企业未来的发展空间非常有限。真正的赢家将是了解大局并拥有广阔技术视野的服务提供商。这些IT服务公司对客户仍有一定价值。从财务的角度来看，企业必须考虑税收影响，因为云计算将资本支出转化为运营支出。大多数决定采用云计算的SMB都没有考虑到这一事实。大多数中小型企业没有考虑云计算成本与传统数据中心成本之间的关系，也没有意识到定期付款可能比一次性投资和年度支持成本更昂贵。然而，迁移到云端不仅仅是一个财务决策。云计算技术改变了企业和IT服务提供商的经济状况，因此需要面对现实。许多企业用运营支出代替资本支出。IT服务公司将一次性转售收入和保证金交易转变为持续的每月收入流。对于许多小型IT服务公司而言，转型一直很棘手。对于中小企业来说，这一切实际上意味着他们面临更大的竞争压力，能够以更低的成本获得同一服务的多种选择，但前提是中小企业选择使用特许经营的供应商品。托管服务提供商(MSP)服务。通用特许经营类型的托管服务提供商(MSP)实际上以较低的成本提供较少的价值。对于更成熟的IT服务提供商，除了专注于托管服务提供商(MSP)服务外，还可以在为企业提供更好的技术建议和为企业提供更好的技术合作伙伴方面获得回报。虽然很难预测五年或十年后市场会是什么样子，但托管服务市场很可能会继续整合。最终的赢家是那些适应并找到增加服务价值的方法的人。原标题：HowtheCloudisChangingtheSmallBusinessMarketforITServices，作者：JeffChandler
