很多企业都在设立一个新的高管职位——首席自动化官，其主要职责是监管机器人过程自动化（RPA），这表明自动化技术正在发生变化在数字化转型的时代。这是非常重要的。企业比以往任何时候都更希望实现流程自动化，以减少完成任务所需的时间，同时减少手动操作中常见的错误。考虑机器人过程自动化(RPA)软件等工具市场的增长率，该软件使机器人能够执行数据输入等功能。研究公司Garner在2019年6月发布的调查报告中指出，2018年全球机器人流程自动化（RPA）软件市场收入增长63%，达到8.46亿美元，成为全球增长最快的企业软件市场。快速细分市场。该公司估计机器人过程自动化(RPA)软件收入将在2019年达到13亿美元。首席自动化官(CAO)的出现很好地表明了自动化需求的增长和重要性。企业需要设立一个高级管理职位来监督这些努力。通常，IT自动化等领域一直由首席信息官(CIO)和其他IT高层管理人员监督，在许多企业中仍然如此。但自动化已成为企业的战略要务，需要首席自动化官(CAO)担任单独的监督角色。这些高管负责监督IT流程自动化的部署以及持续管理和维护，从而使CIO和其他IT高管能够专注于开发和实施支持业务的新技术战略。根据IT咨询公司JoltAdvantageGroup的首席自动化官(CAO)JeremyGilliland的说法，由首席自动化官(CAO)管理的项目可能因行业和组织的复杂性而异。它们可以包括从基本应用程序开发和机器人技术到更高级的自然语言处理(NLP)/聊天机器人和机器学习的所有内容。Gilliland说：“区块链和机器人过程自动化(RPA)等技术领域具有重大优势，”他指出，首席自动化官(CAO)需要紧跟最新趋势并迅速做出反应，但也需要积极主动。足够的指标可以以最小的风险快速评估价值。他说，随着新技术成为IT必需品，更多的是首席自动化官(CAO)能够以多快的速度培训和留住支持这些新兴工具所需的下一波人才。AI的影响越来越大如今，首席自动化官(CAO)最关注的是人工智能(AI)，人工智能(AI)与机器学习一起可以帮助企业实现自动化并改进各种流程。跨国媒体和数字营销传播机构电通安吉斯集团首席自动化官(CAO)MaxCheprasov表示：“每个企业都需要制定人工智能和自动化战略，以实现数字化转型并为未来做好准备。随着AI智能化和智能自动化的发展变得越来越复杂，首席自动化官(CAO)的角色将不断演变。”还要承担所有的自动化责任，这可能不太现实。“这应该是某人的唯一使命，”切普拉索夫说。当Cheprasov的团队发现了一个改进工作方式的机会时，他说，“我们使用了各种自动化技术来尽可能地优化流程，然后使用集成的认知自动化平台加速剩余的步骤，从而减少或完全消除工作流程中繁琐、重复的手动步骤。”例如，DentsuAegisNetwork使用Catalystic的技术来自动化其数字媒体实现和提案请求(RFP)流程。这些以前是手动操作，现在几乎完全由数字劳动力处理。作为首席自动化官(CAO)，Cheprasov在过去三年中经历了工作重心的转变。最初他在公司内部宣传人工智能驱动的自动化的好处，现在他鼓励每位员工首先考虑采用自动化技术。Cheprasov说，随着企业继续通过成功的数字化转型计划和自动化行业的成熟，越来越多的首席执行官(CEO)意识到人工智能驱动的自动化的紧迫性和无可争议的好处。Cheprasov说：“我认为2020年会有一个很大的变化，很多一直在观望的公司可能会采用新技术。如果你看一下创新采用曲线，整个行业将从创新者变成早期采用者。”创新。采用曲线是一种模型，它根据某些人不可避免地比其他人更容易适应这一概念将创新的采用者分为不同的类别。Cheprasov说：“随着这种转变，首席自动化官(CAO)的角色将随着他们使用的技术（例如人工智能）变得更加复杂而继续发展和变化。”首席自动化官(CAO)的确切角色会有所不同。根据业务的特定需求以及业务在自动化采用曲线上的位置而有所不同。”首席自动化官(CAO)技能那么您如何准备成为首席自动化官(CAO)？Cheprasov说，首席自动化官(CAO)拥有技术和卓越运营（例如，业务流程管理、精益、六西格码管理）方面的专业知识。强大的背景，技能与业务或流程领域知识的最佳结合。Cheprasov说：“通常，最成功的首席自动化官(CAO)是最热衷于推动组织变革的人。那些具有数字化转型和创新背景的人有能力很好地过渡到首席自动化官(CAO)的角色。根据Cheprasov的说法，推动变革和寻找创新方法来转变业务流程是首席自动化官(CAO)职能的关键组成部分，并定义了首席自动化官(CAO)在电通安吉斯集团的工作方式。“任何渴望成为成为首席自动化官(CAO)需要具备自动化相关领域的专业知识，或者至少是扎实的知识，”Gilliland说。首席自动化官(CAO)应该具备一些学科专业知识，并且应该继续学习四到五个Gilliland说：“与他人有效合作的能力对于成功担任此职位也很重要。”作为首席自动化官(CAO)，您需要利用利益相关者的投资来证明价值。从经验上讲，其价值的意义是与团队一起确定每条反馈的价值，并产生有效的反馈循环。首席自动化官(CAO)在企业内部向谁汇报还取决于许多因素，包括组织结构。Cheprasov说，人们需要了解首席自动化官(CAO)应该向哪位高管汇报，以及这是否有意义。有什么不同。随着时间的推移，首席自动化官(CAO)需要向CEO、COO和CTO报告，有时需要双重报告。“虽然高级管理层的组织结构可能会不时发生变化，但团队的重点和目标保持不变。我们的最终目标是通过与所有业务职能部门密切合作，将卓越运营、人工智能和自动化技术结合在一起。Gilliland说他向公司的首席执行官汇报。但他知道，一家科技公司的首席自动化官(CAO)需要向CTO、CEO甚至董事会汇报。展望自动化的未来，首席自动化官(CAO)或类似的高层职位对于企业的成功将变得越来越重要，尤其是那些专注于数字化转型的企业。切普拉索夫表示，企业要保持竞争力，就必须得到专家的帮助，将人工智能和自动化融入业务的各个角落。每个企业都需要考虑改变首席运营官或首席数字官(CDO)的角色，以扩大其关注领域，将人工智能和自动化纳入其中。“如果它是一个复杂的组织，你需要聘请首席自动化官(CAO)，”Cheprasov说。担任首席自动化官（CAO）的角色意味着承担很多工作，但在很大程度上也能带来更多的成就，因为这可能有助于业务的成功。对于Cheprasov来说，作为首席自动化官(CAO)最令人兴奋的部分是开始研究最新的尖端技术，并为企业及其客户创建AI驱动的自动化工具。“没有创新解决方案的蓝图，”切普拉索夫说。他说，作为组织中认知自动化的开拓者，首席自动化官(CAO)通常需要利用说服力和讲故事的力量来启动新项目。在此之后，必须快速、成功地执行和展示可持续的、可扩展的影响。“不是因为我必须这样做，而是因为我喜欢我正在做的事情，我厌倦了做其他事情，”吉利兰德说。“如果你真的想成为一名首席自动化官（CAO），你需要有一个计划和目标，需要更加努力地工作并具备这个职位所需的技能。”
