目标需要采用新工具和新策略。同时，他们也需要改变对混合工作的看法。分析公司Forrester将混合工作描述为“混乱”，尽管它表示51%的组织正在朝着这个方向发展。根据11月Gartner的一份报告，人们通常会根据地点来考虑混合工作。报告警告说：“如果领导者只关注地点的差异，他们将错失更重要的收获……包括灵活的体验、有意识的协作和基于同理心的管理。”采用灵活、精准、以人为本的方法，将人放在工作的中心，将有助于提高员工绩效、减少疲劳并提高员工稳定性。Gartner高级副总裁分析师格雷厄姆·沃勒(GrahamWaller)表示：“尽管持怀疑态度的领导者不太关心当今紧张的经济形势下的员工疲劳和流失，但他们仍然关心绩效。”本能和感觉做出未来的工作决定。这可能是一个大错误，因为我们过去的工作方式已不复存在。”不幸的是，当涉及到支持混合工作团队和预测组织的未来时，当涉及到如何完成工作时，CIO可能会在促进其组织成为最佳工作场所方面犯一些错误。以下是一些罪魁祸首。01｜短期改变你重返办公室的策略科技分析公司ValoirResearch的主管RebeccaWettemann表示，远程工作在2022年引发了对Zoom的强烈抵制。造成这一现象的原因包括管理者缺乏与员工沟通的知识他们的团队远程。指导，当然还有带领员工通过屏幕的每一次互动都会带来疲惫和倦怠。然而，当员工回到办公室，期待着面对面交流的快乐时刻时，许多人却大失所望。将其归咎于没有为他们的到来做好充分准备的组织。虽然大部分公司都拿出了规章制度来提前准备。“最大的技术问题是，这些知识工作者在没有仔细安排的情况下就被通知返回办公室，”Wettemann说。“结果，他们发现自己在办公室里找不到他们需要或不想见的同事。展望未来，领导者需要包括“更多的实时管理和预测，以便当人们进入办公室时，他们可以亲自与团队会面。”他们还需要采用“一种更加数据驱动的日程安排方法，以确保混合工作也支持多样性、公平和包容，更加注重工作协作，而不是对工作职能采取一刀切的方法”.KimHuffman是全球差旅费用管理平台TripActions的首席信息官。他亲身体验过，没有一个整体的回到办公室的思路，意味着员工无法获得良好的线下办公体验。“如果你没有恢复工作的组织结构，事情就会变得一团糟，”她说，并补充说，缺乏正式的重返办公室计划是“她和其他TripActions公司领导者的一个教训”。””，从意识到这一点，“我们已经更好地组织了我们的团队。”02｜侵蚀信任和联系的文化作为TripActions重返办公室体验的一部分，生产力问题是霍夫曼最头疼的问题。一方面，员工霍夫曼认为，那些回到办公室的人感觉工作效率低下，而那些领导团队的人对那些远程工作的人也有同样的感觉。“这重新提出了真正推动生产力的问题，”她说。观察之旅。”因为有些人已经回到办公室，Huffman认为仍然存在一种顽固的看法，认为那些没有回来的人没有那么有效率。IT领导者需要意识到这种冲突并提前解决它。不仅有必要确保员工无论身在何处都能保持生产力，同时确保组织的信任文化不受影响。根据Gartner的说法，这里的关键是确保相互联系的文化。“IT领导者和员工......绝大多数相信文化联系主要是由日常工作互动而不是在办公室驱动的，”该公司表示。该公司发现，58%的IT员工坚信有意义的联系是基于日常互动，而不是他们所在的位置，只有21%的IT员工同意在办公室工作是促进联系的关键。03|未能公平竞争随着混合会议的兴起，有在您的组织如何为亲自参加的人和远程参加的人提供服务之间取得微妙的平衡。JamieSmith是凤凰城大学的首席信息官。他意识到混合出勤“加深”了办公室人员和远程人员之间的鸿沟。“我们发现偏远地区的人感到自卑……因为他们没有选择去那里，”他说。“为了解决这个问题，每次现场开会，经理现在都会再组织一次纯线上的会议”，让大家感觉站在了同一起跑线上。学校使用Zoom、Slack和MicrosoftTeams，但计划通过名为Miro的工具增强对白板的使用。史密斯解释说：“感觉就像每个人都在同一个办公室一起工作。”“Smith的IT团队一直在寻找工具来帮助大学的教职员工异步工作。鉴于他们的团队成员现在拥有更广泛的时区分布，他说：“我们必须以这种异步模式工作，这也意味着拥有面对你以前没有遇到过的这些情况的现实。”04｜忽视创新因素不仅是员工的体验会被构思不周的混合办公策略所扰乱。当协作体验参差不齐时，创新也会受到影响。正如CIOBessHealy认为，在消费金融公司Synchrony混合工作空间的早期，她和其他公司领导“非常迅速地认识到，只有通过与以前不同的方式提供便利，才能真正实现混合模式。”Healy说，过去全天面对面的活动现在可以通过视频进行。模式让团队成员筋疲力尽。”所以我们把活动分成多天。当我们参加像马拉松这样的项目时，团队成员晚上不能再一起吃晚饭，所以我们使用用餐积分来部分实现它。”Healy认为：“三年，三年，这些变化让我们的创新团队比以往任何时候都多，在Metaverse、支付、客户体验等方面激发出新的想法。“如果不重新设计办公室以适应新的混合模式，重要的是如何鼓励人们回到办公室坐在一起。一些组织正在采取的一种方法是以不同的方式设计办公空间，而不仅仅是成排的“我们重新布置了办公室，以尝试创造对话和小组聚会，而不仅仅是桌子和椅子，”霍夫曼说。她认为领导者今年应该优先考虑重新设计办公室布局。05|对未来技术的试验进展缓慢虚拟现实是一种可能对未来工作产生影响的技术，一些IT领导者正在考虑它的好处。例如，Meta的Oculus耳机正在菲尼克斯大学进行测试，该大学已决定全力投入远程技术解决方案。这对史密斯来说是一个很大的想法转变，他觉得在疫情之前，“面对面的协作更可取，而且可以更完整。”实现创造力。然而，当工作转移到全职远程工作时，就我个人而言，我不得不适应。随着时间的推移，Smith意识到保持远程工作并没有影响IT部门的协作能力，团队能够保持生产力并将“复杂的新产品”推向市场。他说，远程工作改善了他接触菲尼克斯地区以外的技术人才的机会。容量。但早期人们在混合模式下工作时，会有多个对话在进行。史密斯回忆说，“在线参与的人显然处于劣势，因为他们插不上话。所以他聘请了他的第一位音频工程师，并改进了大学的大部分会议技术。Oculus耳机正在一些团队的日常站立设计会议中进行测试，以查看它们是否可以帮助团队更好地工作。他说：“这个想法是为了理解‘工具是阻碍还是帮助？’许多（协作）技术在功能实现的效果方面还相对不成熟。”一些初步反馈是，在耳机中使用物理键盘是有问题的，但史密斯表示该实验将在2023年初继续进行。“成本并不高，但问题是，它是玩具还是从根本上改变了[远程工作]体验的东西？”06|不将IT带入办公室未来除了重新思考办公室和制定合理的重返办公室战略外，IT领导者还应该明智地投资于量身定制的技术，以促进更好的混合工作体验。舒尔高级副总裁兼首席信息官RobinHamerlinckLane表示，在音频电子公司舒尔，领导者“花了很多时间听取我们员工关于混合工作的意见”。“WorkPlaceNow”计划。员工可以自由选择混合工作模式，HamerlinckLane表示，公司领导层已经为未来的团队成员做出了调整，为他们提供了不同的适应工具。例如，“我们的办公室布局增加了灵活的座位，因此混合型员工在进入办公室时仍然可以拥有自己的办公桌。通过iOffice应用程序，员工可以提前或在到达时预订办公桌。她说，IT部门已经开发了一个票务系统，远程工作的员工可以在其中申请一个远程工具包，其中包括在办公室外有效工作并与他人保持联系的工具。2023年，IT部门将在更多房间中推出Teams。HamerlinckLane说：“我们特别感兴趣的是利用摄像头视图和面板在我们的场外和现场同事之间提供平等的会议体验。混合工作将继续存在，这也需要考虑增加新的层次安全方面，IT部门也在考虑公司长期的电信需求，同事们已经迁移到移动和/或基于IP的电话，因此我们需要考虑改造传统的桌面电话。07｜低估低代码/无代码的力量HamerlinckLane表示，在舒尔2023年的几个IT计划中，将优先使用低代码/无代码。另一个是在AWS上构建一个平台，使公司开发团队能够在软件迁移到云端时支持物联网产品。舒尔还投资于Office365。“我们的整体数据计划旨在启用数据和最终用户工具，为最终用户提供支持。Kellogg高级副总裁兼全球CIOLesleySalmon对此表示赞同。随着对应用程序的需求不断增长，公民发展以帮助人们更高效地工作将成为常态。该公司将很快开始使用微软的低代码Power平台。“我们将通过建立社区学习和支持方法来帮助和鼓励我们的组织开发自己的应用程序，”她说。“促进未来工作的最佳方式是让员工能够改善他们自己的工作流程。资料来源：www.cio.com
