IBMCEO：人工智能正在迅速接管文职工作在接受采访时，克里希纳表示，随着人工智能ChatGPT的爆发，这是一个“令人难以置信的时刻”。他还预测了该技术可能取代哪些工作。Krishna说，客户服务、人力资源管理、金融和医疗保健方面的工作都可能实现自动化。他强调的不是几年之后，而是现在。“我认为（人工智能的实际应用）指日可待，”克里希纳说。“在现实世界中，我们确实存在劳动力短缺问题，那是因为世界正面临人口问题……也许我们可以找到替代部分劳动力的工具，这是一件好事。”克里希纳还表示，医疗保健和金融方面的“监管工作”不再需要由人类来完成。IBM去年与麦当劳合作，使得来速餐厅实现自动化。“使用这些技术，这些工作的很大一部分可以实现自动化，”他说。罗彻斯特理工学院计算与信息科学系主任石鹏程此前曾详细介绍了哪些金融白领工作也将被人工智能取代。石鹏程表示，“我认为这肯定会影响到交易端的工作。即使在很多投行，员工大学毕业后也有两三年时间像机器人一样工作，做Excel建模，完全可以让人工智能去做。”做得更快。”IBM之前的超级计算机“深蓝”(DeepBlue)在1997年的国际象棋比赛中击败了世界冠军加里·卡斯帕罗夫(GarryKasparov)。该公司开发的另一台超级计算机“沃森”(Watson)赢得了冒险游戏《危险边缘》(Jeopardy)。“从长远来看，”克里希纳说，人工智能很可能会能够管理“药物发现或化学研究之类的事情”。至于人力资源管理，Krishna表示，AI可以进行“人员晋升”，“招聘、重新分配”所需的“90%”数据处理，而最终决定权仍掌握在人类手中。“每个企业都有数百个这样的流程，所以我确实认为白领文书工作将被它取代，”他说。接管客户服务的人工智能也可以“提供更好的答案，”克里希纳说，而且成本可能只有目前成本的一半左右”“随着时间的推移，它甚至可以减少一半，但它可以非常快地将成本削减一半。”专家警告说，许多行业正在受到如此强大的人工智能的影响。这些包括教育、平面设计、软件工程，以及一些新闻专业文案，他们说。“不是狼来了，”彭成石说，“狼来了。”(辰辰)
