【.com快译】到目前为止，你是如何升级到Windows10的？1000万），而且我从Microsoft内部听到的所有消息都是遥测数据（即指示需要注意哪些问题的用户数据）看起来不错。 但是面对如此多的用户，即使是一小部分问题也代表着很大的数量。我的两位同事在使用Windows10一两个月后写下了他们的挫败感。 作为新书《Windows 10 Inside Out》研究的一部分，我花了很多时间浏览官方和非官方的支持论坛。我也收到了不少读者的邮件，我能够远程为少数读者解决一些问题。 从25年的Windows故障排除，我认为这个版本的Windows在可靠性方面表现出色。但远非完美，微软仍有工作要做，以修复软件错误并解决一些烦人的问题。这在任何1.0版本中都很常见（只要问问一年前因Yosemite升级而苦恼的Mac用户，现在担心ElCapitan会在本月底推出。） 如果你不想要处理这些初始问题，也许应该再等几个月。今天的早期采用者会自动报告问题，到那时您可能会遇到更少的问题，因为未来的更新会解决这些问题。 我想介绍一些解决Windows10问题的工具和技巧。我在台式机、笔记本电脑、混合动力车和平板电脑上使用过这些方法；在大多数情况下，他们让我找到并解决了根本问题。 本文中描述的大多数方法都经过了时间的考验，使用的工具自Windows早期以来就得到了改进。但是Windows10中有一些很酷的新工具值得探索。 有时候，你花了很多精力在故障排除上，却收效甚微。我没有花费数小时试图追踪一些奇怪的软件错误或软件交互，而是使用Windows10的重置选项来执行相当于全新安装的操作。该过程快速、极其可靠，结果是您立即恢复正常，这比老式的“从WindowsDVD全新安装”选项快得多。 如果您遇到问题，我建议您远离所谓的“一刀切”解决方案：注册表清理器和所谓的性能优化器，它们承诺创造奇迹，但通常会产生更多问题。 FAQ 假设您已成功升级并激活Windows10。克服这些障碍后，以下是用户可能遇到的最常见问题。 ◆外壳没有反应。Windows10采用了与之前版本完全不同的外观。Explorer.exe进程仍然是其外壳的核心，但还有几个附加组件使“现代体验”成为可能。如果点击“开始”按钮，但是没有任何动静，或者整个任务栏没有响应交互操作，打开任务管理器（按Ctrl+Shift+Escape），在任务列表中找到Windows资源管理器。设备，单击“重新启动”按钮。 ◆性能问题。没有什么比奇怪的、莫名其妙的减速和系统挂起更令人沮丧的了。如果发生这种情况，请使用任务管理器的性能选项卡和资源监视器找出导致问题的进程。在升级后的最初几个小时或几天内，索引和备份导致的一些后台活动并不少见。 ◆微软边缘。微软的新浏览器仍在开发中。它仍然缺少几个功能（例如，目前缺少对插件的支持，但计划在今年年底前发布）；一些网站（例如赫芬顿邮报网站）破坏了Edge。如果Edge在您经常使用的网站上无法正常工作，请切换到其他默认浏览器。 ◆OneDrive问题。当前版本的OneDrive同步实用程序只是权宜之计。它没有Windows8.1中引入的“占位符”功能，也不支持OneDriveforBusiness。微软正在开发新的UniversalSync客户端，可能会在未来几周内进行预览，并准备在年底前发布。 ◆Windows应用商店问题。在最初的几个月里，我遇到了很多人抱怨的问题：无法从Windows应用商店访问应用程序。其中一些问题据说是微软方面的问题，幸运的是，这些问题已通过更新得到解决。常见问题包括：应用程序未正确更新，尽管它们出现在商店的“下载和更新”部分。您或许可以使用Wsreset命令解决一些问题，顾名思义，该命令会重置Windows应用商店。对于持续存在的问题，可能需要完全重置Windows。 ◆个别应用程序的问题。困扰Windows应用商店的同类问题可能会困扰新的通用Windows应用程序本身。此类问题可能表现为应用程序无法打开，或者打开后立即崩溃，但没有给出具体解释。我最近听到的关于此类问题的报告相对较少，可能是因为更新修复了潜在问题。对于第三方应用程序，有时可以卸载并重新安装该应用程序。至于相对全局的问题，可能需要完全重置Windows。 一些全局解决方案也值得一提。 即使是全新的硬件，也值得检查BIOS和固件更新。刚刚拿了一台全新的戴尔台式机，将其从Windows8.1升级到Windows10，惊喜地发现这个新系统使用的是两年多前发布的A03版BIOS。最新的BIOS版本A11于今年7月31日发布，特别推荐用于Windows10。 理想情况下，您应该在升级前检查BIOS和固件更新。 另一个通常值得付出额外努力的故障排除步骤是设置一个仅用于故障排除目的的新用户帐户。如果Windows功能或应用程序在您现有帐户下运行不正常，但在新帐户下运行良好，您就会知道问题出在该帐户配置文件上，这意味着无需完全重置。 如果基本的故障排除不起作用，我强烈建议使用重置选项，这相当于全新安装，没有以前版本的Windows中该选项的麻烦。我已经看到有此选项问题的系统变成了运行平稳的系统并且恢复应用程序和数据的过程更快，特别是如果您的主存储在云中。 不管多烂，总有一个办法：恢复以前的操作系统，再等几个月。排除故障固然很好，但有时高效意味着让其他人先“带路”。原标题：故障排除和修复Windows10问题，作者：EdBott
