在世界各地的贸易展上，产品公司正在推出各种连接设备，以便在不断增长的物联网市场中站稳脚跟。从工业设备到运动服，联网设备正在成为我们工作和日常生活的一部分，甚至更多的产品以我们无法理解的方式影响着我们。然而，许多公司的物联网思维并没有延伸到连接的设备之外。人们很容易认为物联网只是将设备连接到互联网，但它肯定不止于此。虽然连通性是物联网的基石之一，但完全专注于连接设备的公司实际上忽视了物联网的主要优势。我们最近与Forrester一起发布的一份报告显示，连通性是产品公司的首要任务，而不是主要优先事项，但只有不到三分之一(29%)的公司实际使用他们收集的数据来创建可操作的见解，从而使客户受益并扩大商机。这表明在微调公司的物联网方法方面仍有一些工作要做，也表明错失了从物联网中获取最大价值的机会。连通性是物联网的基础，但并不是物联网最重要的原因或目的。在互联产品的旅程中，网络连接是通往新体验、新功能途中的必经之地，但并不是旅程的终点??。目的地。一个真正成功的互联产品应该为企业增加价值。物联网应该会带来更好的产品。从互联产品收集的数据可以为产品提供新的交互模型，并提供数据帮助公司了解客户以及客户如何使用产品，从而帮助公司构建和改进更好的产品。.互联产品还应该为主动的用户参与提供更好的支持，允许支持团队使用产品生成的数据快速远程解决问题，甚至在客户知道问题之前。此外，创建互联产品还可以改善公司的销售前景，有关产品使用情况的物联网数据可以帮助公司实现交叉销售和追加销售机会。商业利益显而易见，但实现起来却并非易事，而且随着设备和数据点的数量每天都在增加，最大的挑战之一是管理设备和理解所有数据。如果没有办法管理数据，数据基本上是无用的，这就是互联产品管理(CPM)的用武之地。CPM可以帮助企业驾驭这一新领域，帮助他们管理持续的沟通，同时确保所有互联产品为产品提供无缝的客户体验.事实上，物联网与设备无关。这是关于可以提供的新用户体验，以及它能在多大程度上弥合产品公司和客户之间的差距。在物联网之前，产品公司只有关于客户如何使用（或不使用）他们的产品的轶事信息。物联网极大地改变了这一点，使客户和产品公司能够在体验的每个阶段携手合作并进行沟通。物联网还有很多好处，但要让连接设备发挥其毋庸置疑的潜力，产品公司必须首先了解它如何能够（并将）改变业务，并超越连接设备的思维，看到更广阔的发展前景。在竞争日益激烈的物联网市场中，将不乏能够执行类似功能的设备，仅网络连接不足以成为主要的竞争优势。相反，用户体验和产品增值服务将成为差异化竞争的主要因素，抓住这一点并据此采取行动的产品公司将能够很好地从物联网中获得最大的利益。
