在谈到数字化转型和业务流程现代化时，都会提到自动化。自动化可以提高业务效率，从而提高生产力、可靠性、可用性和业务绩效。据Gartner称，2022年将有越来越多的企业投资超级自动化项目，以提高效率并为客户提供更好的数字体验。这些举措将包括RPA和BPA。通常，这两个术语可以互换使用，因为它们试图在数字化转型中实现相似的角色和目标。但是，RPA和BPA也有显着差异。了解这些差异有助于确定这两种自动化方法中的哪一种更适合您的项目。RPA与BPA《机器人流程自动化手册：RPA系统实施指南》作者TomTaulli解释了RPA如何演变为任务自动化。“RPA已经存在了大约20年，而且主要来自正常的屏幕抓取，”他说。“众所周知，屏幕上的内容可以移动、剪切或粘贴，您可以将其放在其他地方，这样可以节省时间。这将使任务自动化。”RPA多年来一直在发展以利用机器学习。Innomatiq战略顾问兼首席执行官NandanMullakara表示：“大多数数据仍保留在文档中。文档中的大部分非结构化数据都已数字化。但是，仍然需要从文档中读取数据。所以，这就是人工智能、机器学习可以提供帮助的地方，它可以从文档中提取数据，以便自动化系统可以使用它。”Taulli表示，RPA的用例范围从使用光学字符识别到自动处理具有及时信息的机器人，以帮助客户支持代表回答查询。然而Mullakara表示，虽然RPA确实有其优势，但在某些用例中它不会成功。“RPA的问题在于它领先于UI集成。但它也有缺点，因为屏幕是用来获取数据的，屏幕可能会发生变化，或者应用程序可能会发生变化或升级，”他解释道。Mullakara说，从API的角度来看，BPA在人类和其他系统参与流程方面还有很长的路要走。Mullakara还建议对长时间运行的流程使用BPA。他说，“对于复杂的业务流程自动化，有一些长时间运行的流程需要在等待其他任务完成的同时保持状态。所以，这个流程通常会跨越企业边界，通常是一个端到端的流程，所以比如订单缓存，采购，比如支付，这些都是端到端的流程，复杂的业务流程，BPA用于自动化流程。“此外，BPA对案例管理很有用，在这种情况下会出现具有复杂交互的独特情况，例如管理医疗保健中的一些端到端案例。RPA或BPA会消除人们的工作吗？Mullakara说，BPA和RPA的重叠之处在于消除人为干预来处理多个自动化。他说，“BPA的整体思想是将人从流程中移除，这也是RPA的目标。两者都可以在简单的工作流自动化意义上完成。RPA是通过用户实现的接口集成，而BPA主要是通过API实现的。通过调用系统来实现系统工作流程的自动化。然而，在这一点上，自动化确实逃不过人的控制，Taulli解释说。Mullakara认为，这种针对BPA和RPA的消息传递是一个普遍的误解，并且对这两种技术都产生了相当大的吸引力。评论不佳。他说，“因此，企业实际上使用RPA实现自动化的是任务，而不是工作。尽管它是一个过程，但它不是一个完整的工作b.所以我们仍然需要工作人员来做。Mullakara说：“随着我们向超级自动化迈进，自动化和人类可以在许多用例中成为很好的合作伙伴，并无缝协作以帮助使任务和流程更轻松、更高效。”一个很好的组合方式，实际上有机器，或电路板，或自动化来做人们不喜欢的工作，或机器人可以做得更好的事情，并给人类一些更符合人类的工作。“
