许多大型医疗机构现在都在通过机器人过程自动化（RPA）进行数字化，这将导致医疗保健提供商之间的良性竞争，而采用颠覆性技术可以使医疗保健行业的发展更加高效。RPA的使用可以将电子健康档案数据、合作伙伴生态系统、财务会计系统、付款人信函等查询任务完美自动化，从而减轻医务人员的工作量。在不同的行业，RPA被认为是企业和行业组织进入人工智能世界的探索性步骤。根据最近发布的RPA调查报告显示，提高生产力和改善客户体验是许多采用RPA的企业的首要任务。RPA在医疗保健中的应用目前，医疗保健组织和专业人员正在寻找不同的方法来促进患者互动、降低成本、提高生产力和提高运营效率。医疗保健组织面临许多挑战，尤其是在管理和处理多种内部和外部通信时。其中包括临床应用程序、实验室信息系统、第三方系统、保险系统、放射学信息系统、调度应用程序、企业资源规划(ERP)和人力资源(HR)应用程序等。这些系统的集成通常很复杂，大多数医疗机构仍然依赖手动处理这些海量信息。然而，在RPA的帮助下，许多医疗机构可??以提高效率并为患者提供更好的护理。RPA可以为医疗护理人员提供很多好处，尤其是以下5大好处。(1)索赔归档通常，管理索赔处理是一项耗时的工作，包括繁琐的任务和从不同来源收集大量数据。如果手动实施这些流程，将导致人为错误，并可能导致索赔处理不当。据相关报道，近30%至40%的医疗事故索赔会因不符合规定而被驳回。因此，使用RPA可以提取已定义和未定义的数据、更新系统并简化索赔申请流程。(2)患者预约挂号在当今的互联网时代，许多患者通过网络与医生进行就诊预约。预约挂号是一个非常繁琐的数据流程，因为医疗机构在挂号过程中需要收集患者数据、诊断结果、社保、保险详情等。医疗保健组织可以使用RPA工具来解决与患者登记和诊断相关的问题。RPA软件可以自动化患者数据收集和处理过程，并根据患者的诊断、医生、位置和标准为患者选择最佳就诊时间。它扫描患者数据以创建可以发送给转诊经理的报告，以确认有效的预约时间并在医生有空时通知患者。在没有医生预约的情况下，RPA软件可以跟踪医生的排班时间，随时提醒患者。（三）预授权预授权主要是为了防止过度医疗。在几乎所有的高端医疗保险和一些其他医疗保险中，某些特殊的治疗项目需要事先获得保险公司的授权，被保险人必须提前获得一些自由权利，需要得到保险公司的批准。预授权是理赔管理的一个组成部分。需要评估医疗必要性和对护理成本的影响。任何错误都可能导致索赔被拒绝。RPA软件可以加快人工输入、验证和监控的准确性。(4)发票处理发票处理将处理来自不同供应商和来源的各种发票。发票具有不同的数据和类型，需要正确处理。RPA可以是发票处理等任务的自定义解决方案。无论格式如何，RPA软件都可以扫描发票并将其转换为可文本搜索的文档或图像。RPA可以捕获发票的内容，以维护无差错的企业资源规划(ERP)数据。RPA解决方案可以通过自动检查来确保发票得到顺利验证和批准，并最大限度地减少或完全消除用户干预，从而提高医疗保健提供者的效率。(5)保险批准/拒绝状态检查保险状态检查是一个耗时的人工过程。从各种内部和外部来源获取和整合信息对医疗机构来说是一项艰巨的挑战。使用RPA，这可以转化为更简单的过程。医疗保健工作流管理管理和同步医疗保健、病例、远程医疗监控和公共卫生是医疗保健中的重要工作流程。这些工作流往往由人工管理，容易出现人为错误，是一项费时费力的工作。将这些日常任务从人工服务转移到RPA工具可以节省成本并为医疗机构提供更好的服务。此外，这种方法可以全面提高效率。通过自动化这些工作流程，医疗专业人员可以将大部分时间花在患者护理和其他护理设施上。RPA软件对于提高医院消费者评级系统分数至关重要，护理人员可以改善患者体验、提供更好的护理并降低再入院率。上面提到的RPA医疗保健用例说明了在医疗保健行业实施机器人过程自动化的原因。它们还为应对医疗保健行业当前面临的挑战提供了方向。通过在医疗保健中实施RPA，可以提高效率，并可以腾出医护人员时间来执行关键任务。
