在传统电信时代，由于业务和用户群体的多样性和复杂性，以及激烈的竞争，运营商利用信息技术来运营和管理现有的业务和服务是可想而知的。
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随着智能时代的到来，不仅新一代信息技术快速发展、用户需求更加多元化，而且当前电信市场的人口红利逐渐消解，中长期话务量缺口正在缩小。
日趋激烈，同质化竞争日趋激烈，互联网对业务的差异化和替代作用凸显。
这些现实问题要求运营商现有的管理模式和技术服务水平与时俱进，促使企业加快适应不断变化的市场环境。
因此，如何利用新一代信息技术实现以智能化为主要特征的网络改造与重构，已成为电信行业未来发展的主要方向。
中国某运营商有限公司北方省分公司（以下简称“省运营商”）是省级综合性电信业务运营企业，资产65亿元，用户1万余户，年收入近13亿元。
公司下设13个市级分公司、60多个县级分公司，拥有员工近100人。
自成立以来，省级运营商不仅拥有覆盖全省的广泛通信信息服务网络，在发挥运营商集团多品牌业务优势的同时，还拥有自己独特的电信全业务、多产品综合服务。
能力和渠道体系。
在行业整体发展需求和中国运营商集团以客户为中心的信息化创新战略指导下，2018年以来，全省运营商结合自身发展需求，提出了新的信息化建设思路。
作为运营商集团省级运营商行政区域内的分支机构，省级运营商自身的经营管理不仅要符合大集团整体的管理要求，还要协调所属省级集团公司的经营管理。
对企业来说非常重要。
从人员到组织再到决策的管理和执行，都提出了很高的要求。
因此，OA在企业执行和管理决策中发挥着至关重要的作用。
传统的OA已经无法适应技术和业务的快速迭代。
说起传统OA，刚出现的时候，确实解决了很多企业的无纸化办公需求。
然而，在大型集团企业中，由于业务逻辑复杂、组织结构多样，传统OA很难发挥最大作用。
尤其是流程管理难以清晰衡量，使得大型企业的执行和决策大多是“两张皮”——线上OA和线下流程同时实施。
同样，某省运营商的OA系统自2015年建设以来，已多次升级，但仍存在一些问题：1、门户网站功能单一，缺乏“上传、分发”的信息沟通渠道。
为了适应发展需要，运营商集团提出了一体化运营管理的理念。
为了使集团公司与省公司、省公司之间的业务协作与支持更加高效、快捷，集团实施了One OA系统架构。
某省运营商2016年配合实施统一门户改造，满足集团统一管控和业务支撑需求，提升业务协同和快速支撑能力。
但改造后的统一门户仍然存在功能单一、应用不便、底层信息获取困难等问题。
有些流程存在“僵尸”链接，或者不再符合扁平化的组织结构。
2、流程复杂，任务管理难度大，效率亟待提高。
在业务流程管理方面，系统目前分为七大类流程，每年生成工单约23万个，消耗工时约2.1万个，正在建设的流程有15个。
该流程中，共有12个公文，业务流程以各类协调订单为主，共六大类94个子流程。
这些方案涵盖了前端业务、后端支撑、各种综合服务流程等，这些流程模块存在很多问题。
比如，实行集团扁平化管理后，仍然存在不少僵尸环节；部分环节实际加工部门发生变化；过去，专业流程需要根据扁平化结构进行调整。
3、OA系统架构不再满足当前IT发展需求。
目前OA系统建设整体上采用“集中建设、第二层部署、第三层应用”的架构。
OA系统硬件平台集中在省公司，实现省、地、市三级逻辑部署，满足省、地、县三级业务需求。
支撑OA系统的主要功能包括公文、邮件、公共模块、归档等。
另外，部分PC服务器配置为接口服务、待办中心等外围应用，这些问题虽然不是公司核心业务系统造成的，但直接影响公司整体运行效率和决策支持。
公司。
流程管理的滞后会导致公司的市场反应滞后，这也不利于公司的竞争力和效率。
有效推广。
如果不能有效解决，将难以应对当前“互联网+”新经济模式。
因此，结合运营商集团公司的相关云化需求，2018年，某省运营商在与兰德网络公司深入对接后，正式启动了2018年OA系统改造项目，不仅解决了门户问题，还还要构建重点工作体系。
建立后备干部考核制度，完善任务管理制度和绩效考核制度。
同时，通过迁移改造，实现OA相关系统主机云资源。
新一代OA系统在集团企业中的重要性凸显。
众所周知，在电信行业，IT系统建设必须符合相关电信级规范、安全性和成熟度要求。
在此基础上，某省级运营商提出了OA系统新的建设思路，以信息共享和知识传递为核心，将企业内部协作方式演变为“以人为中心”的协作方式。
因此，系统要求不仅要方便易用，还必须能够提高业务协作效率，挖掘知识和创新，支撑集团一体化运营需求。
总体来看，此次转型的几个亮点包括： 1、流程扁平化，决策优先、效率优先。
经过对现有流程的统计、梳理和清理，项目组初步确定改造其中80条，其中改造64条，下线16条。
主要改造方式是将进程下线迁移到归档服务器上；合并相似的流程；清理冗余链接，添加回滚和可选链接；增加流程方向自动判断，修改节点名称和权限，实现城镇需求；同时添加新流程。
优化后除了节省工作时间外，还对现有流程进行了重新标准化，使各个流程更加符合公司业务发展需要，各个环节的权限更加合理，符合集团内控风险要求，业务分工和职责更加清晰有序。
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为了实现你的目标，前期准备尤为重要。
尤其是流程扁平化改造，首先要解决组织架构的扁平化，然后调整公文和操作流程，比如根据人事组织调整要求，调整系统中的人员和群体归属信息；调整业务部门相关流程。
权限和文档所有权信息；调整各部门收发文件权限、收发文件数量等公文资源信息。
2、迁移到云平台，打破传统硬件瓶颈。
在系统硬件方面，目前OA系统核心功能承载设备采用四台国际品牌小型机。
从主机型号来看，该小型机购买的比较早，使用寿命在6、7年以上，已经过保修期。
设备陈旧带来的直接问题是系统性能滞后。
事实证明，OA系统功能相对简单，用户数量也较少。
某国际品牌的小型机还是可以满足当时的需要的。
然而，随着新兴技术的发展，OA系统要求越来越高，模块越来越多，资源消耗也越来越大，但设备性能却没有同步提升。
传统的解决方案有两种：一是添加小型机来扩展性能。
这对于企业来说无疑是一笔巨大的投资；二是现有小型机的升级改造。
后者面临的主要问题是可能没有合适的配件，性能提升效果也非常有限。
而且，随着小型机使用寿命的增加，设备发生故障的可能性也越来越高。
三是后续维护成本居高不下。
由于现有的小型机已经过期，为了保证设备的正常使用，需要与原厂家续保，并支付大量的维护费用，这对企业来说是巨大的压力。
此外，还缺乏备件。
目前在用的小型机不仅已经过保修期，而且已经停产。
一旦出现硬件故障，获得备件的可能性越来越小，并且存在系统随时瘫痪的隐患。
面对旧系统硬件的这些隐患和风险，部署统一云平台无一例外地成为某省运营商的自然选择。
那么，迁移云平台就是本次云OA部署的关键一步。
事实上，某运营商集团基于公司内部基础设施建设的私有云，已经为集团内部IT应用提供了虚拟化资源池。
此次，某省运营商将整个OA系统迁移到云平台，利用集团虚拟化资源池进行云建设和硬件支持，实现系统资源的统一管理、统一调度、动态共享。
3、平台迁移和架构调整不容忽视。
为了配合OA系统的平台迁移，OA系统的整体架构需要进行相应的调整。
现有OA系统的高可用是基于小型机的HA机制。
两台服务器互为热备。
一旦其中一台服务器出现故障，另一台服务器将接管并提供持续的服务。
迁移后，数据库服务器特有的路由和复制功能可以保证不同组服务器之间数据库的一致性。
前端使用ICM服务器实现负载均衡和应用请求分发。
4、数据迁移最为关键。
本次改造项目需要将公文下发系统、公文接收系统、工作协同令、审批平台、电子工单、资源管理、MSS权限审批、公文检索、工作支撑文件审批、领导日程等数据库迁移到改造后的OA上平台上的系统云。
相应的，数据库也需要进行整理、拆分、代码适应性调整、Domino配置调整等。
5、创新考核制度，全面构建重点工作管理体系。
此外，本次改造项目还增加了重点工作管理系统。
目的是：一是建立专项任务责任机制，强化执行力；二是与KPI管理相结合，形成更加准确、有效的员工绩效考核体系。
大型企业往往希望建立全公司统一的绩效考核管理框架和平台，从而对下属部门和员工形成有效的绩效考核管理机制。
但问题是，他们往往只关注可量化的指标，只关注指标的完成情况。
当我得到结果时，我看不到任务执行过程。
同时，企业员工往往需要承担相对长期、流程化、难以量化的辅助性、关键性工作。
这些任务往往没有体现在KPI指标中，很容易导致绩效考核结果不公平。
新型集团企业面临的重大挑战之一是建立全面、有效、公平、公正的绩效考核体系。
这不仅需要对员工的结果绩效进行考核，还需要对员工的过程绩效进行考核，充分实现过程管理，强化任务控制。
因此，目前国内外普遍采用的方法是将KPI与GS工作目标设定（GS）相结合，综合反映员工绩效。
所谓GS系统主要通过流程跟踪、关键任务反馈来实现追溯管理；任务部署时，明确任务内容、预期目标、可交付成果要求、完成时限、汇报周期、责任部门、公司领导等。
;任务推进过程中，您可以跟踪任务部署的分解路线、查看定期报告、做出问题决策、进行工作交流。
另外，在企业员工的薪酬分配和晋升管理中存在一个现象，即由于分工不同，有些岗位考核指标明确，考核相对容易，从而获得更多的加薪和升职机会。
可以获得促销；而有些岗位虽然完成了大量的任务，工作辛苦，工作忙碌，但却无法在指标上体现出来，在薪资和晋升机会的竞争中处于明显的劣势。
为了解决这一困境，必须针对无法量化、纳入考核的工作设计一套综合的考核体系。
形成考核、晋升发展、薪酬分配良性循环的团队活力激发体系。
优化后的员工绩效考核指标体系框架为：量化KPI+具体岗位职责KPI+GS任务指标+加分减项。
这一制度框架有效解决了岗位工作性质与考核评价体系之间的矛盾，考核评价体系的创新将促进企业和个人的健康发展。
6、智和云平台以社区思维构建新型企业组织架构。
过去的组织架构管理往往只用一个维度来构建企业组织，比如基于行政条线的公司、分支机构、部门等。
如果分支机构结构相似，则在每个分支机构注册研发、产品、营销等业务线。
事实证明，这种模式在维护和业务协作时确实存在一些不便。
此次省级运营商采用的智和云平台打破了这种惯性思维模式。
而是建立了基于业务、行政等条线的多维矩阵组织架构——即具有社群思维的组织架构。
这种构建方式总体上简化了维护模型，可以对用户、组织、权限、账户、角色等进行分级管理。
通过全新技术架构的智和云平台建设，在整合原有企业流程审批功能的基础上，提供更加完善的交易服务能力。
如果说传统OA系统只是解决“人”的办公流程管理问题，那么新一代OA系统已发展成为连接企业内部“人、财、物”，实现三者高效流动的重要系统办公室、决策和流程的联系。
综合管理平台。
这在大型企业集团中尤为明显。
OA系统名义上是办公系统，但实际上它在信息传递、知识共享、流程规范和管理、人事考勤等方面发挥着越来越重要的作用。
经过兰德公司多年的建设和改造，某省运营商的OA系统已建成覆盖全省。
主要实现公文及业务流程处理、企业信息集中展示、各应用支撑系统统一入口、企业电子邮件等功能现代化。
企业管理信息系统已成为公司全体员工日常工作中不可或缺的助手和工具。
用某省运营商IT部门项目负责人的话说，“显着提升了集团整体管理流程的实用性和流通效率，最终达到了提升企业运营效率的目标。