敏捷团队的背景今天我想和大家分享一个关于如何在团队内部建立反馈文化的小故事。你为什么要分享这个？因为当时我还是个新人，对敏捷团队的文化了解不多。然后X团队进行了一系列的敏捷实践，其中一个叫做DRI（DirectResponsibleIndividual），我被选为“反馈大师”。这个角色有什么作用？该角色主要负责在内部营造反馈文化氛围，促进团队成员间反馈的发生。无论是积极的、建设性的反馈，还是对个人或团队的反馈。每个人都需要听到这些声音。好的反馈可以激发团队的士气，不好的反馈可以促使个人或团队改进、反思，促进团队的进步。为什么刚加入项目的时候，很多小伙伴都是新人，同时很多小伙伴之间还不熟悉。为了让大家更快的了解彼此，我们开展了一些团队文化建设活动。其中之一是相互反馈。为什么团队内部要有反馈的氛围？因为对团队中的每个人都有太多的好处，无法相互给予和接受反馈：对于团队：提高团队士气，提高每个人为个人营造良好的团队氛围：让我们培养多元化的思维，保持对事物的好奇心，提供创新的想法，提高自我意识（对好事和坏事的认知）自我驱动。反馈的习惯在团队内部养成之后，会形成一种良性循环文化，如下图：如何打造接下来介绍一下如何在团队内部营造反馈氛围：由于目前大团队中的人数，如果按照一对一的模式的话，会花费更多的时间，所以没有采用这种方式。我们采用速度反馈（speeddating）的方式，每个人有固定的时间，然后交换对，每个人都可以给予/接受反馈。具体步骤如下：Step1.将团队分成6人或更少的Speedback组。在可能的情况下，这些小组应由工作距离最近的人组成。在我们的项目中，因为人数较多，所以分为前端+BQA+DL和后端两个7人组。Step2分组，两人开始。轮流提供反馈（3-5分钟），然后交换对。Tips：提前告知大家分组情况，让大家提前准备一些反馈内容，提高流程效率。对于偶数队，一名球员在回合之间不交换座位：对于奇数队，一名球员单独坐下，为整个团队留出时间：重复第3步，直到每个人都给出并收到小组成员的所有反馈。期间遇到的问题：第一次反馈过程中，预估时间太短。每对的大致通信时间在10-15分钟之间。交换对的过程，一开始有些混乱，浪费了一些时间。以后需要自己去预览。给反馈内容呈现者的提示：希望反馈是可操作的。希望反馈的内容比较清楚具体，这样我才能更好的和接受者验证这几点。(specific)希望提出Feedback是善意的，不要揣测对方的意图(kind)希望反馈是基于一些事实，保持其真实性(fact)希望从多个方面(multiple)给予反馈）：什么是更好的？有什么可以改进的？关注行为，而不是个人（事而不是人）反馈内容接收者的提示：在收到反馈时，不要提前猜测对方的意图，而是假设对方是出于善意而用你的肢体语言敞开心扉。收到反馈时，尽量倾听对方的意见（不要打断）。当收到的反馈与事实不符时，可以要求澄清，但不要急于辩解。收到反馈时，您可以听取所有反馈。对于不清楚的请反馈发送者真诚地感谢反馈发送者的反馈（无论是好是坏）如何更好地给出积极的反馈示例：员工完成了一项艰巨的任务。Raquel一直在努力完成她以前从未做过的任务。在这个充满挑战的过程中，她一直保持积极的态度，继续努力。让她知道您相信她可以应对挑战，这将有助于她的职业发展。这里有一些你可以提供的积极反馈：“我对你完成这个项目的决心感到非常高兴。我知道这并不容易，但我知道你能做到。你乐于助人的态度清楚地表明你是开放的新人。挑战并与公司一起成长。感谢您的额外努力。”如何优雅地提供建设性反馈总结反馈过程是敏捷团队文化的一部分，每个人在收到合作伙伴的积极反馈后都会觉得自己的工作得到了回报。来自团队成员的肯定。这样，我知道自己所做的工作是有价值的，在一定程度上促进了团队的凝聚力。在这个过程中，我注意到在给予和接受反馈之后，每个人之间的距离变得更近了。所以在我看来，这次团队内部的反馈是成功的。希望分享能给大家带来一些帮助，谢谢。
