根据IDC最新的《全球人工智能支出指南》，亚太地区（不包括日本）人工智能系统支出将从2022年的176亿美元增长到2025年约32美元每年十亿。企业正在投资人工智能(AI)，以通过改进客户洞察力、提高员工效率和加快决策速度来获得竞争优势。IDC预测2020-2025年期间的复合年增长率(CAGR)为25.2%。IDC亚太区认知计算/人工智能副研究总监蔡丹青表示：“疫情造成的许多变化将继续存在，我们预计远程或非接触式参与等现实世界人工智能用例将继续获得动力。关于人工智能解决方案相关风险因素管理的明确指南将进一步提高采购组织的信心水平。”未来五年，银行业仍将是人工智能解决方案投资最多的垂直行业。银行业投资人工智能以通过加强威胁情报和欺诈分析的应用来降低风险至关重要。州/地方政府是人工智能解决方案的第二大支出者，专注于公共安全和应急响应、增强的威胁情报和预防系统。其次是专业服务行业，复合年增长率为26.6%，重点提升客服代理，帮助解决客户问题。智能业务创新和自动化将用于优化和简化复杂和重复的业务任务，以支持组织决策。IDCIT支出指南、客户洞察和分析高级市场分析师VinayakaVenkatesh表示：“加强政府法规、对人工智能的信任、人工智能的稳健性和道德使用，这些都是组织需要面对的事情。其中，直接-金融服务、酒店和旅游业等面向客户的行业将首当其冲地受到政府的要求。”AI的五个主要用例总计61亿美元，占AI总支出的34.5%，预计到2025年将增长到108亿美元。所有行业普遍投资于增强型客户服务代理、销售流程建议和增强、智能化业务创新、自动化解决方案，因为这些解决方案使组织能够提供更好的客户体验，同时缩短决策时间。超过64.3%的州和地方政府人工智能支出用于公共安全和应急响应解决方案，以应对新出现的威胁并改进应急或灾难规划同样，银行金融服务和保险（BSFI）的AI支出的25%将用于欺诈分析和调查AI解决方案，以检测欺诈交易和异常情况。硬件是第一大领先技术，占比超过49.8%的AI支出；最大的投资领域是服务器，占到84%以上tal支出，其余用于存储。软件是第二大领先技术，占AI支出的31%，其中71%的AI软件支出用于AI应用程序和AI平台。此外，人工智能服务支出增长最快，五年复合年增长率达34.3%。
