【.com快译】毫无疑问，客户是决定企业命运的核心。因此，我们自然有必要与客户保持长期联系。然而，两党之间的沟通交流一直是一项艰巨的任务。为了解决各个企业面临的这个问题，聊天机器人技术应运而生。凭借强大的技术支持，聊天机器人不仅可以帮助您显着节省时间和成本，还可以带来其他重要好处。有了它的支持，您的产品将能够更轻松地吸引更多潜在买家的注意。聊天机器人帮助业务增长的八种重要方式：1.24/7服务过去，客户必须经过漫长的等待才能与服务主管取得联系，以获得有关如何解决他们问题的建议。今天，我们可以使用聊天机器人来满足实时通信需求以及通过电话和电子邮件进行的持续通信。聊天机器人的优点是不会无聊，不会下班，可以持续为客户提供服务，效果稳定。只要他们在那里，24/7全天候服务将不再是梦想。2.经过验证的客户查询和咨询工具如果您想将您的业务提升到一个新的水平，您需要从为您的客户提供可靠的支持开始。对于此类业务举措，最重要的是投资构建可同时接触大量客户的服务工具。但作为人类，我们可以同时处理的活动数量有限——而这正是聊天机器人显示出巨大优势的地方。聊天机器人能够在不休息的情况下同时与多个客户互动。如果您想为客户提供最好的服务，那么采用聊天机器人是不二之选。既能有效解决客户咨询，又不受加工规模的限制。总之，提高客户满意度就靠它了！3、与电商信息聊天机器人、热门电商平台合作，实现高效协同。有了这项技术创新，当您拥有坚实的客户满意度基础时，您的业务就会达到新的高度。聊天机器人不仅可以提供与产品和策略相关的信息，还可以充当单点联系人(SPOC)来解决客户查询。此外，所有与售后服务和退货政策相关的工作都可以由聊天机器人完美处理。您还可以对聊天机器人无法处理的查询发起进一步的人工干预，以便手动完成。这种组合的额外好处是可以帮助您关注客户服务的运营成本。聊天机器人将有效帮助您降低在线商店开支，改善客户信息组织和建议，并最终确定数据改进重点。4.扮演业务流程管理者的角色现代企业在没有明确内部流程边界的情况下运作，这意味着跨职能团队的概念越来越流行。在零售业务中，生产、营销、销售和客户支持等部门混杂在一起，数字营销也是如此。聊天机器人可以轻松部署在各种数字渠道上，这使它们成为高效业务流程管理的最佳选择。您可以使用聊天机器人修复任何现有的业务功能。一些企业已经通过聊天机器人向在线美食家递送食品包。许多公司还使用它来进一步简化网站上的产品订购流程。总之，聊天机器人能够协助客户，直接接受他们的订单，并快速高效地执行。5.不要再为重复性的任务担心你可能对SlackBots并不陌生。这些自动化机器人专门用于无差错地执行重复性任务。想象一下，如果您的网站出现错误，SlackBots会通过Slack通道发送错误报告以加快解决过程。人类不可能一遍又一遍地执行相同的任务而不会出错，但聊天机器人完全有能力做到这一点——使其非常适合繁琐且耗时的任务。除了帮助您节省大量操作时间外，您还可以通过引入聊天机器人来提高生产力水平。6.聊天机器人作为顾问我们可以通过许多创造性的方式使用聊天机器人技术。您可以根据时尚聊天机器人提供的建议选择最适合您的着装，也可以使用旅行聊天机器人选择风景优美的旅行目的地。通过聊天机器人，我们可以将技术与人类视角和认知相结合，根据我们的喜好做出完美而明智的决定。7.充当社交媒体代理现在，在聊天机器人的帮助下，您的企业将能够以超乎您想象的方式充分利用社交媒体。在提高品牌知名度方面，聊天机器人不仅可以帮助您完成订单，还可以组织和提供来自社交媒体提要的具体推荐。此外，聊天机器人可以挖掘历史客户数据，并为您找到提高盈利能力的最佳方式。知道大多数客户会在活动期间慷慨解囊，您可以使用折扣和优惠券来促进销售。作为客户响应库，聊天机器人将继续介入并推动您的实际营销策略。8.节省成本的工具聘请专业人员以确保业务的顺利运行通常会带来巨大的成本支出。员工的工资每个月都会给企业带来很大的压力。但另一方面，聊天机器人是一种一次性投资，不仅可以降低运营费用，还可以提高生产力。当您确信任何类型的客户查询都会通过聊天机器人得到响应时，您最终将获得梦想中的客户满意度。结束语：在享受了聊天机器人带来的便利之后，也意味着将这项创新技术融入业务流程的最佳时机已经到来。随着人工智能和机器学习的不断发展，作为企业家，您自然应该利用智能聊天机器人带来的诸多优势。事实上，聊天机器人无需等待人类指令就能自主工作的那一天已经不远了。面对美好的发展前景，企业无疑应该把握聊天机器人的发展趋势，利用聊天机器人这一强大的武器，快速推进各种以客户为中心的营销和支持活动。原文链接：https://codecondo.com/chatbots-helping-businesses-grow/【翻译稿件，合作网站转载请注明原译者及出处.com】
