【.comExpress翻译】研究表明，冠状病毒的爆发将改变组织的工作方式。人们需要了解工作模式将如何变化以及IT领导者如何应对和适应。大流行导致许多组织为部分或全部员工实施远程工作，但人们可能没有意识到这样做可能会改变工作场所趋势和工作模式。无论远程工作是否是组织在大流行病爆发前制定的劳动力计划的一部分，有一点是明确的：远程工作将成为新常态。人力资源服务提供商EngagePEO的首席信息官RalphLabarta说：“在IT方面，我们已经谨慎地处理了这个问题。”“虽然在某些情况下远程工作不适合某些工作，但规则已经到位。”一夜之间被重写。”Gartner副总裁兼分析师SuzanneAdnams表示，在疫情爆发前，一些组织考虑实施远程工作，一些组织拒绝实施远程工作，还有一些组织甚至从未考虑过。他说，“一些组织组织领导者觉得他们无法弄清楚远程工作的过程，否则他们的企业文化会受到影响。并且因为疫情的原因，很多机构不得不实行远程办公，员工也正在迅速从办公室工作转移到工作岗位上。在家远程工作。”Adnams说，许多组织现在都说他们将远程工作视为永久性的事情。“就工作环境而言，我们所做的工作实际上是远程完成的，这基本上是五到十年的进展，”他说。“但组织的业务实践还没有跟上这一点，这就是很多组织现在所处的位置。”这种动态正在影响各个行业，引发了人们对远程工作的利弊的质疑。在支持未来工作方面，需要更深入地了解大流行如何影响首席信息官的观点和角色。朝九晚九-5工作模式可能是终结许多组织重新考虑过去的一些工作场所做法，但大多数组织现在面临的一个根本问题是，采用什么工作模式？Adnams说：“组织可能不再需要早九点到——五人工作模式。相比之下，成功的组织正在超越固定工作时间的限制。他们将在特定时间完成特定任务，同时也使员工能够实现工作与生活的平衡。他们采用的工作模式也不同。因此，组织能够在世界范围内雇佣具有所需技能和专业知识的员工，我们预计临时雇佣的员工数量会增加，我们还将看到职位名称和技能的分离。组织的重点应该是针对特定环境的技能、经验和专业知识，而不是职位名称。“这将给组织的一些成员带来重大挑战，但不会给高层管理人员带来挑战，他们中的大多数人对远程工作带来的生产力提高感到满意，”她说。根据Gartner的一项调查，80%的员工喜欢在家远程工作，而大多数管理者面临的问题是如何监管这些员工。Adnams说：“过去，组织管理者的作用是监督和管理员工，他们可以了解员工在办公室的工作效率。现在的现实是，无法有效判断员工是否远程工作她说：“这些经理从未接受过如何进行互动对话、如何设定绩效结果、如何识别团队成员压力或员工敬业度方面的培训。”认识到需要支持这些经理，以便他们能够更好地管理。在某些情况下，这些人没有为此做好准备。那么IT团队如何提供帮助？一方面，经理们现在需要采用更多工具来收集有关员工绩效的数据早在疫情爆发之前，Gartner就已经看到了这种趋势，但由于管理人员现在需要快速掌握这些数据，因此向远程工作的过渡加速了这一趋势。“他们必须能够收集en足够的数据来了解某些员工是否达到了他们期望的结果，”他说。“IT领导者还有另一种方式可以通过分享他们的知识来提供帮助，因为许多人都有领导团队远程工作的经验。重新构想办公室的未来”，拉巴塔说，大流行结束后会有更多。许多人继续在家工作，在组织办公室工作的员工将减少。“我认为大流行的影响是一些员工已经意识到时间的价值，花在通勤上的时间是一种浪费，”他说。“他说，组织将重新考虑在办公空间上的支出，并尽可能提高效率。因为在疫情爆发后，一些计划被搁置。组织办公室可能很快就会有新用途，成为员工互动的场所。低代码平台QuickBase的CIODebGildersleeve提出了一些问题，“当一些员工在办公室工作而其他员工在家远程工作时，这种混合工作模式是什么样的？”处于不同情况的组织是否需要访客类型的环境？Capgemini副总裁SarahPope表示，组织可能会得到越来越小的办公室。她指出，一些知名企业关闭了部分写字楼，在员工居住地附近开设了一些小型办公室。这些举措表明我们正在看到远程工作的变化，或者可能是中心辐射型工作模式。一些专家认为，还有另一个趋势将促成这些变化：越来越多的组织正在将气候变化和环境问题纳入业务规划。例如，旧金山湾区大都会交通委员会最近投票通过了一项法案，要求大型企业允许60%的员工在家远程工作。行业媒体CondéNast的首席数据官KarthicBala表示：“随着人们意识到需要减少工作和生活中的碳足迹，组织需要制定节能环保的可持续发展战略。”CIO的新关键指标：远程工作成功率许多CIO现在将以前所未有的方式对用户体验负责。“在家远程工作的成功率已添加到CIO的关键绩效指标(KPI)中，”Labarta指出。相关的。但随着时间的推移，他们已经适应并期望远程工作以完成他们在办公室所做的工作。”Pope说，“展望未来，将会有新的工作标准，就像第一次购买iPhone的消费者一样，消费者已经彻底改变了他们对智能手机的期望。员工希望他们使用的工具和技术能够提高工作效率，并感觉在家远程工作就像在办公室工作一样，”Gildersleeve说。这些期望可能是一个挑战。支持员工在家工作对IT员工来说可能很困难。设备、软件和服务的运行方式存在许多变数，这将使故障排除变得更加困难。从CIO的角度来看，我认为最主要的事情之一就是用同理心进行管理。IT团队和业务团队之间的关系不仅仅是让业务团队采用IT技术，还要确保最终用户有更好的体验。“随着企业管理者考虑如何更好地支持远程工作者，软件供应商正在努力开发更好的产品和服务。”巴拉说：“目前市场上没有很多协作软件。”他希望行业参与者能够开发更好的工具来帮助组织的员工在全球范围内协同工作。他相信会有很多增强现实或虚拟现实技术来模拟办公室中的员工互动。他还预测，在家远程工作的员工将使用人工智能技术他说：“人工智能技术可以用于隐私保护、合规和网络安全。未来人工智能将提供更多功能。”物理空间的使用。但是，其IT预算将继续增长。与此同时，CIO们认为，提供IT支持f或者远程工作会增加成本，这不仅是因为购买了新设备，还增加了日常运营成本。Labarta表示：“在疫情期间，我们的云计算、存储和安全支出有所增加。支持大量员工的远程工作给IT部门带来了更大的技术和预算压力，但也为IT领导者创造了独特的机会，”Adnams说，随着越来越多的非IT业务部门员工远程工作，人们对IT团队的作用越来越感兴趣，CIO现在可以利用这个机会开发和部署更多的技术，正如组织的其他成员清楚地看到的那样他们的工作依赖于IT技术。”原标题：支持工作的未来：CIO的一个关键挑战，作者：MindaZetlin
