【.com原稿】2017年可以说是企业智能化转型的元年。今年以来，经济、政策、社会、科技等诸多宏观经济向好，尤其是技术层面。随着机器学习和深度学习技术的不断成熟，人工智能开始应用于各个行业，尤其??是在零售行业，人工智能已经应用到零售行业的方方面面，从智能推荐到智能物流，到各种线下智能购物体验，彻底打破销售行业格局，提升用户体验，为企业带来持续收益。在发展的同时，也为用户带来了更好的购物体验。 智能化转型给零售业带来诸多利好 大数据和人工智能的应用给零售业带来诸多利好，主要体现在以下几个方面。 第一，人工智能提升了用户的购物体验。借助大数据、机器学习和深度学习，可以分析和挖掘消费者的品牌倾向、偏好和需求，从而更准确地把握用户的消费习惯。一方面，对于消费者而言，它可以根据不同用户、不同时期的需求，更精准地推荐他们需要的商品，从而创造更便捷的购物体验。另一方面，对于商家来说，借助精准的数据分析，可以更快、更准确地把握用户需求，及时调整商品和库存，增加热销商品的供应和促销，从而实现大幅增长。促销。 可以说，人工智能让供应商和买家之间的需求沟通更加快捷，从而促进产品更新，提升购物体验。 其次，人工智能解决了用户的个性化需求。人是不同的，不同消费者的购物习惯存在较大差异，需要大量的数据分析才能实现个性化服务。通过深度学习算法，零售企业可以不断获取机器提供的新信息，从而准确把握用户对产品和服务的个性化需求，有针对性地调整产品策略和服务方式，避免好心办坏事。. ***，人工智能可以简化企业的运营管理。对于大企业来说，运营管理是相当困难的，尤其是零售行业，从产品采购到库存管理再到物流管理，如果不依赖数字化管理和人工智能，运营管理会相当困难。因此，要想全方位有效管理运营，节约管理成本，就必须依靠数字化和人工智能。 苏宁云商集团有限公司IT总部常务副总裁、数据云公司总经理乔新亮在接受笔者采访时表示，零售行业已经进入智慧零售时代，并且有必要了解用户。要真正了解用户，就要做到场景化、智能化、个性化。只有收集数据归纳场景，在与用户的所有接触点实现智能化，针对不同用户提供差异化??服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。在市场竞争中生存，实现可持续发展。谁忽视智慧零售，谁就输得很惨。 苏宁在智慧零售方面的布局和规划 “未来的公司都是科技公司，科技和商业是融合的，商业的未来在于科技。”乔新良表示，苏宁目前有六大产业，分别是苏宁云商、苏宁文创、苏宁体育、苏宁金融、苏宁置业和苏宁投资。在苏宁看来，这六大产业都是围绕零售的本质发展起来的，都与人们的衣食住行等需求相关，最终形成一个环。所以，数字化是苏宁的立身之本。 乔新良认为，商业的未来是数字化，技术不再是企业的支撑，而是核心竞争力。为实现智慧零售的目标，苏宁IT团队不断壮大。目前，苏宁拥有超过5000人的IT团队，计划今年扩充至7000人，2018年扩充至10000人。IT团队主要分布在美国南京、北京、上海、武汉、硅谷等地。状态。其中，南京总部有3000多人，北京和上海主要以研发为主，武汉以PPTV运维团队为主，硅谷团队更倾向于**科技、人工智能、深度学习。学习等技术支持。此外，公司计划近期在武汉建立一个规模约2000人的研发中心，明年将在西安建立一个新的研发中心。可以说，苏宁的智慧零售将IT团队放在了核心位置。 谈到苏宁在智慧零售方面的愿景，乔新良表示，主要有三个方面。第一，做人性化的零售，要以人为本。以数据的积累为支撑，不仅能准确把握用户的喜好和需求，还能分析用户购买每件商品时的情绪。二是要全面实现数字化，用数字化支撑交易，记录所有交易过程。三是做大数据洞察。通过数据分析和挖掘，一是做报告，二是做预测。 乔新良表示，智慧零售的目标是真正做到人性化，了解用户的需求，用大数据技术挖掘商家背后隐藏的情感，让用户得到更好的服务，更人性化服务。他说，要让商业人性化，绝对不是一个简单，而是10个。虽然这个目标目前还没有实现，但通过未来不断的数据分析和挖掘，这个美好的愿景一定会实现。 携手英特尔，共建零售业生态圈 优秀的企业必然有优秀的合作伙伴。苏宁在推进智慧零售行业的过程中，自然离不开合作伙伴的大力支持。据了解，苏宁与英特尔建立了紧密的合作伙伴关系。从基础芯片到数据分析平台再到整个智慧零售解决方案，英特尔都给予了很多帮助和支持。尤其是基于英特尔新发布的至强可扩展处理器平台在大数据分析、人工智能、机器学习和云计算等方面的出色表现，英特尔将凭借持续领先的技术优势进一步深化与苏宁的合作，助力苏宁苏宁提升基础设施，更好地挖掘数据的力量，开启智慧零售新篇章。 谈到与英特尔的合作，乔新良表示，苏宁有很多应用场景，而这些应用场景需要强大的技术支持。英特尔的先进技术可以应用在这些应用场景中，充分发挥其潜在价值。英特尔至强可扩展处理器带来了过去十年数据中心领域最大的技术进步。凭借领先的性能和更多应用场景的赋能，助力苏宁更好应对转型挑战。 因此，苏宁与英特尔的合作旨在打造一个强大的生态圈，让大家携手发展，共同进步。他表示，任何企业都不应自己包揽所有工作，而应将工作交给最好的公司。只有深入合作，才能实现共赢。 “零售是一场没有终点的马拉松，只有提供优质的客户服务，才能走在行业的前列，否则，我们就会落后，就会被淘汰。”乔新亮说道。【原创稿件，合作网站转载请注明原作者和出处为.com】
