“PC端CRM已死，移动端、云端CRM为新！”这是PeopleSoftInteractiveCEO施彦泽在发布会上发布他们新版移动CRM“SalesEasy”的演讲。施彦泽原本是销售出身，先后在SAP等公司工作了十多年。他熟悉以前的CRM的优点和缺点。正是因为对这个行业有着深刻的理解，他才敢做出如此大胆的表态。为什么说基于PC的CRM已死？施彦泽表示，从第一款PC端CRM管理软件诞生至今，20多年过去了，销售人员不断更新换代，但CRM界面依旧如故，表格冗长，数据琳琅满目。输入信息和获取信息并不容易。然而，在过去的20年里，推动社会发展的科技却悄然发生了变化。SAP前CTO张霞博士表示，IT技术转型的四大趋势是云计算、大数据、社会化、移动化。传统的CRM不符合这些趋势，自然会被人们抛弃。后来，基于云的CRM软件Salesforce诞生了。它也是第一个SaaS软件。它将服务器搬到了云端，把工具变成了服务，因此大受欢迎。Salesforce主要用在PC上，以前不是问题，但是在现在的移动互联网时代，人们使用越来越多的移动智能设备，希望利用这些设备来做一些工作，尤其是经常在外的时候销售人员，有的公司不能给他们提供笔记本电脑，网络也是个问题。如果他们可以在移动设备上使用CRM，那将对他们有很大的帮助。Salesforce也意识到了这一转变，在2013年11月推出了他们的移动版。不过，红杉资本副总裁李建伟提到，Salesforce早在2013年5月就推出了1.0版本，在结构和功能上与Salesforce相似.红杉资本看到了Salesforce的前瞻性，于是投资了它。在施彦泽看来，移动CRM之所以会改变传统CRM的生命，除了满足移动和云端的特点外，还革新了整个软件架构。传统CRM以流程为基础，支持销售全流程，但不同销售团队之间无法进行信息交换，往往造成信息重叠冗余，降低效率。SalesEasy等移动CRM以人和关系为中心，集成了销售流程、销售知识库、团队协作等功能。提高效率，增进同事之间的沟通，形成正向的激励作用。数居软件总经理陈庆华表示，他是销售易的忠实粉丝，使用销售易后，效率提升了50%以上。不过，SalesEasyCEO施彦泽也承认，新的移动CRM不如一些传统CRM专业，这也是因为移动CRM刚刚问世。这将是SalesEasy未来努力的方向。当移动CRM的专业性能媲美传统CRM的时候，也将是移动CRM成为行业主流的时刻。
