算法时代已经到来。谷歌、亚马逊、苹果等IT巨头研发的自助服务机器人震惊了世界。这些机器人可以回答用户的查询，解决简单到复杂的问题，并在需要时为用户提供必要的建议。此外，机器人甚至通过与人类的情感互动进入人类领地。这些机器人正变得越来越流行，金融、医疗保健、航空、软件、食品和餐馆以及娱乐等大多数行业都因它们的使用而发生了转变。客户聊天机器人聊天机器人是人工智能最常见的应用，在许多组织中得到广泛应用。它极大地减轻了客户服务团队的压力，并在需要时提高了可用性，从而在很大程度上节省了组织的资源。聊天机器人的发展改变了这些组织的运作方式，无论是政府机构、金融机构、医疗保健行业、招聘行业还是餐饮业。例如，在政府机构中，有许多纳税申报表、立法、司法相关问题和其他公众查询可能需要数天甚至数周才能解决。在这种情况下，聊天机器人将为公众和内部员工带来灵活性、透明度和效率。聊天机器人可以轻松回答简单的问题，例如“这要花多少钱？”或“如果我的付款不成功但我的银行账户被扣款，我该如何上诉？”。这有助于减少客服人员的工作量，让他们腾出时间去解决机器人在技术上无法解决的更复杂的问题。一些政府机构已经在使用聊天机器人来执行他们的操作任务，例如洛杉矶地方政府的市政厅个性机器人，或美国国土安全部为美国公民和移民服务局开发的Emma聊天机器人。医疗机器人医疗保健是机器人产生长期影响的首批领域之一。这些机器人具有内置的人工智能医疗功能，包括功能齐全的症状检查器、来自可信来源的医疗内容，以及为理解医学和临床术语而开发的语言理解模型。今天的患者希望快速轻松地访问信息，并希望使用自助服务，这使得交互对他们来说具有互动性和吸引力，无论地点、设备或时间如何。这些机器人可以通过为患者提供相关信息、解决问题和实时访问健康记录来增强数字医疗体验。第一个医疗机器人ELIZA于1960年代问世，充当心理治疗师以促进与患者的沟通。这个机器人非常强大，以至于很多人把它误认为是真正的人类治疗师。此外，根据Discover.bot的数据，Ada是全球130个国家/地区排名第一的医疗应用程序，自2016年全球推出以来已获得超过1500万次评估。通过与Ada的简单对话，您可以准确评估您的病情条件和有用的建议。此类医疗机器人还可以执行诸如根据观察到的症状将患者与合适的医生联系起来、回答复杂的医疗问题、编写报告等任务。电子商务在网上购物过程中，消费者通常会提出一些产品问题，对同类产品进行比较，或者根据自己的喜好或过往的消费记录下单。根据最近的一项调查，美国的智能音箱所有者正在使用他们的音箱进行电子商务活动。这些活动包括创建购物清单或待办事项清单以及通过基于语音的命令进行购买等任务。包括Burberry、Victoria'sSecret、Sephora、EstéeLauder和TommyHilfiger在内的几家主要时尚零售商都采用了交互式聊天机器人，可以像店内销售人员一样与客户进行交流。这些聊天机器人可以向顾客询问他们的喜好，并根据这些喜好为他们的时尚需求提供适当的建议，并全面支持全套常见问题解答。除了时装零售商，其他商业组织也开始依靠聊天机器人为其客户提供在线购物服务。办公用品公司Staples正在使用由IBMWatson平台提供支持的聊天机器人，帮助客户通过语音命令下订单。此外，电商巨头eBay还开发了ShopBot购物助手，可以帮助消费者在预期价格范围内找到合适的商品，并在相关商品拍卖即将结束时为消费者提供适当的提醒。教育在教育领域，一些学校也在使用聊天机器人。在大多数情况下，它主要用于回答学生的重复性问题，包括与课程材料相关的问题，以及其他与校园相关的问题。该机器人可以全天候为学生提供24/7服务，同时减少教师或管理人员的开销。每年新一批学生到来时，他们都会面临类似的问题，而对于涉及频繁重复性任务的场景，人工智能和机器学习非常适合。Botsify就是这样一种机器人，教师可以使用它通过个性化的文本、图像或视频与学生互动。同样，Hubert是一个交互式教育和客户体验调查机器人，可用于从学生或客户那里获得反馈。另一方面，Deakin是学生的声控数字助理，可以跟踪学生的学习资源、作业日期和时间表。虽然这些机器人并不比人类老师好，但它们的持续可用性使它们成为学生的理想帮手。机器人：与世界对话现代机器人不仅是基于数学算法的工作流程，而且它们还可以自动执行日常任务，例如执行家务或播放音乐。现在，他们已经成为一种全新的自我分析和自我修正的实体。虚拟旅行助手可以帮助规划整个行程，而机器人厨师可以帮助根据食材制作食谱。此外，只要观察到5.0级以上的地震，Twitter设计的地震机器人就会发推文。已经有多种手术机器人投入使用，它们可以执行复杂的任务，例如对人体进行手术。手术机器人的高成本目前可能是其采用的主要障碍，但大多数医院现在认为它们是一项值得的投资。根据marketsandmarkets.com的研究，全球手术机器人市场将从2018年的39亿美元增长到2023年的65亿美元，复合年增长率为10.4%。随着机器学习、自然语言处理和人工智能等技术生态的进一步完善，这些自动化机器人的执行力和有效性将得到极大提升，从而为我们打开一个全新的世界。
