物联网(IOT)允许连接的设备共享数据，并为电子商务运营商提供类似的连接平台。因此，使用基于物联网的系统，电子商务企业更容易实时收集数据并触发动作或响应。物联网在零售业中的一些最佳示例包括智能货架、信标、智能数字屏幕和数字价签。因此，可以更快地执行库存检查，防止盗窃，并根据客户需求量身定制服务和营销策略。物联网还影响了消费者的购买行为和选择，从而改变了消费者体验。以下是物联网在电子商务中发挥作用的7种方式：1.客户和市场分析物联网帮助电子商务企业分析客户和整体市场需求，从而在竞争中脱颖而出。从物联网设备收集的数据可以深入了解人们的习惯和生活方式，从而可以根据新的见解开展更有针对性的营销活动。电子商务企业能够识别在线浏览模式和搜索趋势，以显示客户如何购物并向他们推荐有针对性的产品。物联网还允许企业根据客户的选择定制产品，同时根据对消费者行为的洞察影响他们的购物决策。2.个性化推荐物联网为电子商务业务带来无限可能，并为每个客户或客户群提供个性化的方法。例如，如果消费者在冬天打开加热器，该设备可以将此信息发送到在线商店，并能够发送耳罩、保暖毛衣、拖鞋等个性化产品推荐。保险公司正受益于收集的有关汽车驾驶员驾驶习惯的数据，以及来自速度传感器和GPS等物联网设备的数据。该数据可用于向司机发送驾驶眼镜甚至轮胎等物品的折扣。3.一致的营销与移动零售应用程序相比，人们仍然使用他们的计算机来做出在线购买的最终决定。营销人员可以将他们的桌面和移动营销工作与每个客户联系起来，物联网可以检测同一个人使用的多个设备。这反过来又有助于电子商务网站向个人进行营销，而不管他们使用的设备类型如何。4.库存跟踪和管理这是物联网在电子商务中的直接作用之一。它涉及监控库存变化，例如当特定产品缺货时，系统会在用完之前自动补货。智能货架还可以帮助减少因产品缺货而导致的客户不满。RFID标签、物联网传感器和其他芯片等技术使实时库存管理成为现实，同时也简化了货物进出仓库的过程。物联网设备改进了库存的跟踪和监控，从而减少了这项任务所需的工时和过程中人为错误的可能性。物联网芯片还会在系统中自动存储产品类型、有效期、制造商名称和批次标识等信息。这有助于仓库员工找到正确的产品，跟踪和分析售出的物品数量，并预测未来的销售趋势。5.监控环境条件和设备维护物联网还有助于控制仓库中的环境条件，例如最佳温度、振动、湿度或噪音水平。这对于易腐烂的产品尤为重要。使用温度监控传感器，物联网可以帮助电子商务所有者监控仓库的状况，并在出现问题时发出警报。借助物联网传感器，您还可以控制仓库中设备的状态，以减少生产力损失。事实上，这是迈向仓库自动化的第一步，就像亚马逊在其分拣和包装过程中使用的机器人一样。6.供应链和物流管理一个成功的电子商务企业需要一个从订单准备到货物交付的不间断和高效的供应链。物联网使用GPS和RFID技术跟踪运输中的物品，确保货物移动时没有丢失的风险。物联网设备除了在货物运输的每个阶段跟踪司机、天气、温度等信息外，还提供位置信息。同时，可以管理货物的速度和路线并预测到达时间，以避免货物丢失或放错地方。送货卡车可以配备传感器，实时监控送货情况，减少损失。客户还会收到有关包裹状态的提醒通知，这反过来又增强了客户的交付体验。这样，客户就无需担心订单状态或错过送货时间。7.与客户保持联系物联网还可以帮助耗材制造商在产品的整个生命周期中与客户保持联系。一个例子是亚马逊的Dash按钮，它可以张贴在家里的任何地方，让顾客可以在家居用品用完之前快速订购。顾客只需要使用相关的手机应用程序设置Dash按钮，在需要商品时按下按钮，Dash就会通过家里的WI-FI自动下单。消费者还可以使用智能虚拟助手来购买他们想要的东西。这将影响电子商务企业的营销策略，因为他们必须优化在线商店和产品以吸引AI虚拟助手。结论虽然物联网彻底改变了电子商务行业，但这仅仅是个开始。关于设备如何收集数据、谁拥有数据以及数据窃贼对数据的威胁，仍然存在一些悬而未决的问题和一些安全问题。可能性是无限的，但就目前而言，这将取决于电子商务企业如何从市场中获得最大利润。
