酒店业的成功一直都与客户服务有关。无论是商务旅行还是休闲旅行，入住期间获得的客户服务将决定人们是否会再次入住或警告他们的朋友和同事远离酒店。如果这还不够，随着该行业试图从长期停业中恢复过来，COVID-19引发的健康和安全担忧加剧迫使酒店经理提供额外的客户服务以解决这些担忧。从个性化的客户服务和入住舒适度到改进的设施管理，在酒店业中利用物联网可以提供保持竞争力所需的客户满意度，同时帮助酒店、餐厅和会议中心降低成本。以下是物联网在酒店业的7个前沿用例1.室内环境质量监测室内环境质量(IEQ)已从酒店设计的边缘转移到中心舞台。COVID-19的爆发使人们对酒店、餐馆和会议中心内的卫生和清洁空气的担忧凸显出来。过去，室内环境质量的主要关注点是降低能源消耗，然而，它已经转移到确保这些空间有干净的空气可供呼吸，以及环境温度、光线和噪音质量对客人的舒适度而言是最佳的。无线物联网传感器在IEQ监测中发挥着至关重要的作用——深入了解这些关键的室内气候因素可以确保客人和员工的健康、舒适和工作效率。2.能源优化能源是酒店仅次于员工工资的第二大支出项目，占酒店运营成本的3%至6%，约占其二氧化碳排放量的60%。物联网在确保能源资源得到有效利用并符合可持续发展努力方面发挥着至关重要的作用。来自客房、会议室或娱乐设施的占用传感器的数据，结合楼宇自动化系统，可用于自动调整房间条件，如HVAC、电力和照明，以根据房间状态优化能源使用，如检查-在房间、使用过的房间和未使用过的房间中。3.供应监控确保客人能够获得足够的关键消耗品，如洗手液、消毒液、纸巾和卫生纸可能具有挑战性，尤其是在需求波动剧烈且卫生材料供应链目前遇到瓶颈的情况下。借助无线物联网传感器，设施管理人员可以主动监控客房、商务中心和健身室的耗材何时短缺，以进行有效的库存管理和及时补货。4、保洁服务与卫生卫生与健康至上，保持定期消毒清洁最重要。人数统计数据与占用检测数据相结合，可以精确定位经常使用和不经常使用的区域，或者在会议室、健身房和游泳池无人时收到通知。然后，酒店工作人员可以使用这些信息来提高工作效率，并确保在需要时执行清洁操作。5.容量限制自COVID-19大流行开始以来，已要求企业对其酒店的客人数量施加新的限制，以确保遵守政府的社交距离规定。人数统计系统可以帮助实时跟踪进入和离开任何给定空间的人数，并在达到容量阈值时提醒管理人员。6.预测性维护客户满意度在很大程度上取决于平稳的操作和零中断的服务。无线物联网传感器可以捕捉酒店电器、设备和设施的状态数据，并在设备出现老化迹象或运行异常时立即通知维护人员。这不仅降低了维修成本，而且确保了所有设施的最大正常运行时间和性能。7.房间自动化物联网在酒店业的另一个很好的例子是房间自动化。智能酒店解决方案使酒店能够为客人提供完全定制的服务，例如，一些酒店允许客人通过手机或提供的平板电脑控制房间的许多功能。这使客人可以从一个地方控制照明、供暖、通风和空调系统。它还经常允许他们控制电视，而有些设备甚至可以通过名字问候客人。这个连接的网络还可用于识别客人的偏好并在他们下次入住期间提供个性化服务。此外，在不同地点拥有酒店的酒店公司也可以在客户关系管理系统中共享客人数据，以确保客人在连锁酒店的每个分支机构拥有相同的体验。结论物联网有望彻底改变酒店业。来自物联网设备的海量数据有可能显着提高运营效率、改善客户体验并显着降低成本。LPWAN等无线物联网比有线解决方案更具成本效益且更易于实施。能源效率、可扩展性和出色的建筑穿透力是使用不同LPWAN技术时要牢记的关键要求。除此之外，您还需要确保数据所有权。
