本文转载自微信公众号《电脑世界》，作者MariaKorolov。转载本文请联系电脑世界公众号。与人工智能、机器学习和数据科学相关的技能仍然供不应求，许多公司争先恐后地填补关键职位，这些职位可以获得深入的数据洞察力来推动决策制定并充分利用人工智能的预测能力。对于人工智能已成为未来关键点的公司来说，技能短缺尤其令人担忧。CRMSaaS提供商Salesforce当然属于这一类。该公司的Einstein平台是企业部署AI工具最常用的方式之一。对于大多数公司而言，将AI构建到他们已经使用的平台中是利用这项新兴技术的重要手段。根据IBM的全球AI采用数据，采用AI的最大障碍是缺乏技能，尽管43%的公司表示由于COVID-19大流行他们正在加速AI部署。Salesforce在过去一年公布了创纪录的收入，总销售额飙升24%至210亿美元，这在一定程度上要归功于人工智能驱动的Einstein平台。对于Salesforce而言，人工智能和数据科学人才的创造性追求至关重要。Salesforce产品管理高级副总裁兼Einstein总经理MarcoCasalaina表示，Einstein的预测服务已从2019年的每日10亿次增长到去年11月的800亿次；如果没有多管齐下的方法（如果没有采购和提升人才，包括利用一流大学以外的大量人力资源，这一结果是不可能的。在非传统领域为Salesforce寻找人才，支持AI相关平台和服务的增长需要更多比挖掘传统的企业招聘渠道。虽然大多数公司寻求与当地或传统技术重点大学的关系，但Salesforce已经与全球700多所大学建立了合作伙伴关系。因此，Salesforce发现更容易找到具有必要条件的毕业生技能，Casalaina说。这不仅是由于所从事工作的广度，也是由于当今许多大学所要求的课程调整。“今天来到Salesforce的许多开发人员确实具有某种数据科学知识背景，”他说。“现在，数据科学是核心计算机科学课程的一部分。有点直接进入数据科学。这不是坏事。“Salesforce还与YearUp合作，这是一家重新定义IT人才管道并使其多样化的非营利组织，该计划已帮助超过34,000名代表性不足的年轻人在金融和科技领域找到就业机会，”Casalaina说。YearUp合作伙伴关系为代表性不足的年轻人提供了在Salesforce实习的机会，其中许多人已成为永久雇员。“如果公司正在寻找具有专业知识的经验丰富的人才，Casalaina建议在arXiv.org等网站上查看一些AI研究论文，在那里你可以找到有才华的专家并利用员工的网络。”他说，他的许多团队成员都拥有数学或数据科学博士学位，并不是每个团队成员都需要如此深厚的AI专业知识。“数据科学只占人工智能的20%，”他说。人工智能的很大一部分是正确地组织和处理数据，并使其与人类的直觉保持一致。他说，这项工作需要熟悉Salesforce平台并了解客户如何使用该平台。“机器学习是其中的一部分，但不是全部。”因此，Salesforce正在采取的另一种非常规招聘策略是寻找目前不在AI领域工作但对其感兴趣的人。根据LinkedIn今年早些时候进行的一项分析，从事数据科学和AI工作的员工中有一半来自无关领域。在Salesforce，这还包括内部招聘的非技术员工。Casalaina说：“我们公司很多人都想成为AI团队的一员，而公司其他部门的团队中有人帮助很大。”因为在公司内部横向流动的员工已经了解公司文化和产品线。Casalaina说：“我的团队里有销售??部门的人。Brad之前是Salesforce的销售人员。他销售过我们的产品，包括一些AI产品。在此之前，他还在一家制药公司从事销售工作。现在他是一名Einstein的产品经理。Casalaina说：“他管理着几个开发团队，与工程师一起工作，确定需求，并与客户沟通。”例如，今天我和Brad谈到了用户研究。Brad不需要精通Python，一种受数据科学家欢迎的编程语言，来完成他的工作。“他精通Python真是太棒了——对机器学习有更深入的了解总是好的，”卡萨莱纳说。但由于Einstein平台的架构特性，他不必一路走下去。他需要了解机器学习，而他确实做到了。但他不需要决定是使用神经网络还是随机森林。Einstein平台将大部分工作自动化。”图片当员工从Salesforce的其他部门转到AI团队时，通常要先参加Salesforce内部针对产品经理的AI课程，或者获得Salesforce提供的其他内部认证。他说：“很多人都是这样.开始了。有些还拥有Coursera等外部机构的认证。使用Trailhead平台Salesforce的主要培训平台是Trailhead平台，内部员工和公众都可以使用该平台。“我们有一个完整的爱因斯坦系统，Trailhead上有很多内容，”Casalaina说。内容包括200多个学习模块和15个项目。例如，用户可以创建一个猫救助应用程序来识别不同的猫品种。“我实际上自己编写了很多模块，”他说。通过动手操作，可以了解Salesforce的部分流程。我们已经预加载了一些数据。您可以尝试Einstein的一个功能，我们会全程指导您。它使用与机器学习兼容的数据和非常独特的真实数据集。除了为平台创作内容，卡萨莱纳表示自己也在上一些课程。他说，Trailhead的所有内容都是免费向公众开放的。如果其他公司想使用Trailhead来培训自己的员工，他们也可以注册myTrailheadforEmployees服务，每位用户每月25美元。作者：MariaKorolov过去20年一直在跟踪和报告新兴技术和新兴市场。原文网址：https://www.cio.com/article/3626528/how-salesforce-finds-and-upskills-ai-talent.html
