对于零售企业而言，提高销售额和效率的最有效方法之一就是提升客户的购物体验。客户越容易找到并购买他们需要的东西，企业就会越成功。许多技术正在为提升全球客户的购物体验铺平道路。人工智能是这些技术背后的驱动力之一。让我们来看看AI在零售业中的实际运作方式。虚拟试穿解决方案推动客户零售体验向前发展的一项强大技术是虚拟试穿。这利用人工智能和增强现实让顾客试穿衣服、配饰，甚至看看新家具是否适合他们的房间。用户可以在家中使用这些功能，这是这项技术的主要优势。您可能遇到过类似的基于AR的虚拟试穿解决方案。这些体验提供了试穿鞋子、手表、眼镜、化妆品等的机会。虽然AR是这项技术背后的关键，但人工智能可以帮助扩展AR的功能并创建更有效的解决方案。例如，人工智能可以创建穿着衣服的模特图像。客户可以选择最适合自己体型的模特，机器学习算法会创建穿着该产品的模特形象。或者，可以使用人工智能算法来分析用户的面部，以便在在线产品测试期间更准确地放置眼镜和其他配件。与虚拟试穿技术密切相关的智能镜子有很大机会改善零售客户体验。然而，与许多其他虚拟试穿体验不同，智能镜子通过安装在家中或商店的设备提供这些体验。这允许可能需要额外硬件的虚拟试穿解决方案的更高级应用。智能镜子由物联网、数据科学和机器学习算法提供支持。该解决方案可以与任何系统和服务集成，例如ERP或CRM。例如，智能镜子不仅可以模拟物品在使用过程中的样子，还可以帮助客户查看产品的可用性和价格，查看时间、天气或最新的商店优惠。企业可能会看到将智能镜子与虚拟助手紧密集成的机会。这使得智能镜子能够为客户提供个性化的美容和时尚建议。由人工智能和增强现实提供支持的智能镜子有机会将许多这些技术整合到一个包中。自动自助结账改善客户体验的另一种方式是通过自助结账自动化。一些企业已经用复杂的监控系统完全取代了传统的收银机。这让顾客可以简单地挑选他们喜欢的东西，然后走出商店。然后系统对客户放入购物车的商品收费。亚马逊是该技术最著名的创新者之一。由物联网和人工智能提供支持的先进自助结账技术。使用复杂的传感器网络和人工智能，企业可以跟踪每个购物车中的物品、购买者以及其他高级跟踪解决方案。然而，并非每个企业都拥有亚马逊拥有的资源。可以在更小的规模上实施更先进、更方便的自助结账解决方案。例如，智能自动售货机可用于部分自动化商店内的区域。这为客人打开冰箱门、取出物品和关门提供了方便。然后他们的卡将被收取购买费用。通过AI驱动的需求预测让客户购物更轻松的另一个步骤是在他们需要的时候提供他们需要的产品。人工智能驱动的需求预测可以提供帮助。人工智能可以高效管理海量数据处理。在海量数据的支持下，零售行业的人工智能可以对某些产品的需求变化做出准确的预测。例如，公司可以使用时间序列方法根据前三个月的历史销售交易数据预测下个月的蔬菜需求。该算法考虑了趋势、周期性波动、季节性和行为模式，以提供更准确的预测。改进该系统不仅有助于在客户需要时将物品送达客户，还可以简化订单履行和物流。它还可以与营销活动和制造过程管理深度集成。由于这些优势，机器学习预测成为许多大小企业的热门选择。通过检查复杂的数据集，您可以发现新的业务模式和相关性以增强您的商业智能。交互式聊天机器人和虚拟助理购物体验最重要的方面之一是客户服务。客人经常有疑问，或需要帮助寻找他们想要的产品。这些解决方案还可以在数据收集中发挥作用，以改进营销活动。这些数据有助于个性化用户体验并推荐互补产品。聊天机器人和虚拟助理还可以协助客户进行店内和网上购物。当聊天机器人和虚拟助手将客户服务流程的某些方面自动化时，您的业务速度和效率就会提高。聊天机器人还可以承担库存管理、分析销售数据、开具发票等管理任务。人工智能助理甚至可以表现得更好，就像真正的购物助理一样。在NLP和NLU技术的支持下，虚拟助手可以理解语音命令，甚至可以口头回应。自然语言处理处理语法和结构，而自然语言理解通过识别上下文帮助理解查询的实际意图。关于人工智能在零售业的最终思考为了在市场上获得优势，企业需要创造性地寻找创新和解决问题的方法。这可能不需要重新发明轮子，但可能需要寻找新方法以有用且有意义的方式使用现有技术。零售人工智能为改善店内和网上零售企业的客户体验提供了巨大的机会。这些技术的一些最有趣的应用涉及协作。通过结合人工智能和增强现实等技术，企业可以通过与客户建立牢固的关系来实现财务目标。
