AI+CRM的启示人工智能的巨大潜力只有在应用场景落地才能释放同时，国内外巨头在相关领域的布局案例太多。在数据、信息化、需求、政策等多方面因素的共同驱动下，人工智能走在风口浪尖，成为新一轮科技革命的重要代表。但是，只有将人工智能应用于细分领域，才能凸显人工智能的价值和生命力。今天，我们就来聊一聊人工智能如何应用于CRM。CRM的智能化应用场景广受好评。人才的进一步创新是关键。说起CRM，就不得不提到移动销售管理领导品牌SalesEasyCRM。近日，易销商创始人兼CEO施彦泽公开表示，人工智能元素的融入并不是因为它是一个时髦的概念，而是创新基因的驱动。他希望基于对各行业业务流程的理解，通过专业的人、专业的团队，让智能应用解决CRM范围内的用户管理问题，进一步提升用户体验。这是推动SalesEasy朝着创新思维方向迈出的一步。SalesEasyCRM中的“热点线索智能评分”、“关键信息自动回填”等智能应用场景得到了市场和用户的良好反馈。CRM作为企业数字化转型的核心，面对人工智能时代互联网最新技术的挑战，应用新技术升级开发产品，为企业与营销、销售、和客户服务。成为大势所趋。能否很好地驾驭这个趋势，人才是关键，所以易易购邀请了来自硅谷的人工智能专家赵宇辰加盟，担任技术副总裁&***数据科学家，负责易易易CRM在大数据方面的工作和人工智能指导的产品和研发工作。赵雨辰也公开表示，销售的选择不外乎以下三个要素：1、基因。企业的基因要端正，对CRM的理解要深刻。SalesEasy精准把握企业销售行为，通过互联网前沿技术的应用，使其在专业性、易用性、场景契合度等方面遥遥领先于市场。2.专业。自成立以来，SalesEasy一直专注于CRM领域。它拥有最专业的团队。无论是高管还是员工，都拥有丰富的行业经验，了解用户的需求。他们可以最大程度地推动目标，解决实际问题。业务痛点。3.连接。从SFA开始，SalesEasy的产品逐渐不再局限于销售管理，而是打通企业从前端到后端的全流程。这个过程需要对数据进行梳理、智能分析和整理，对大数据和人工智能方面的需求很高。人工智能与大数据的结合，为CRM带来了新的方向。在CRM产品的设计中，数据贯穿其中。当CRM进入移动互联网时代，就意味着它同时进入了大数据时代。越来越多的销售人员通过移动设备拜访客户，通过移动设备与客户进行在线交流。海量客户数据不断积累。因此，CRM公司必须成为大数据公司。通过处理海量数据的能力，帮助企业提升管理水平，提升销售业绩。海量数据需要新的模型进行处理，这为人工智能的发展提供了空间。与以往的很多数据分析技术相比，人工智能技术以神经网络为基础，同时发展出多层神经网络，可以基于大数据实现深度机器学习。在Gartner2016年CRM市场分析报告中，通过对Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft、Adobe等CRM供应商的数据分析，得出“分析、机器学习和人工智能是CRM未来的发展方向”。发展方向将在未来三年彻底改变CRM。施彦泽对此发表了自己的看法：新的技术趋势也给CRM企业带来了新的机遇和挑战。未来的CRM不仅仅是帮助企业定义一些工作流程或者实现销售自动化，而是向智能化方向发展，真正为企业带来帮助和价值。一套承载企业最核心数据的智能化CRM管理系统，对未来企业的智能化运营、精准决策、高效管理具有重要意义。在人工智能还没有普及的时候，SalesEasy就把它融入到自己的产品中。其实质是适应时代的发展，用更好的技术，让客户关系由内而外拉近。写在***：据悉，赵雨辰加入易销售后，将从数据分析和机器学习两个方面着手推动销售自动化和数据智能推荐。未来，搭载人工智能的销售CRM将移动、社交、大数据、云和AI有机结合，为不同用户提供更完善、更全面的解决方案。因此，人工智能必须落地到细分领域的应用场景中，才能释放出其巨大的潜力。@font-face{font-family:"宋体";}@font-face{font-family:"宋体";}@font-face{font-family:"@宋体";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"MicrosoftYahei";}@font-face{font-family:"@MicrosoftYahei";}p.MsoNormal,li.MsoNormal,div.MsoNormal{边距：0cm0cm0.0001pt;文本对齐：对齐；字体大小：10.5pt；字体系列：Calibri；}.MsoChpDefault{字体大小：10.5pt；}【史彦泽简介】移动CRM创始人兼CEO史彦泽***--SalesEasy作为融合新一代互联网技术的CRM，先后获得红杉资本、经纬中国、真格基金、腾讯等奖项投资。施彦泽先生在中国和美国拥有18年的销售和销售管理经验。曾任全球最大管理软件巨头SAP中国业务用户部总经理，多次获得SAP、戴尔等跨国公司的GlobalTopSales称号。作为销售管理专家，施彦泽先生还推出首档CEO访谈节目《销售彦论》，分享多年销售管理经验与感悟，播放量突破2000万。【赵雨辰简介】赵雨辰毕业于清华大学，获博士学位。来自伊利诺伊大学芝加哥分校。他的研究领域是机器学习和数据挖掘。赵宇辰一直致力于人工智能在行业内的研究、应用和创新。他是顶级数据科学会议KDD、ICDM和IJCAI的委员会程序成员。曾任硅谷AppDynamics资深数据科学家。他创建、领导并负责下一代大型SaaS平台数据挖掘、机器学习和异常检测。公司的产品管理、架构和研发工作及分析经历了公司从2000万销售额到37亿美元被思科收购的快速高增长阶段，创造了企业软件收购史上的最高估值倍数。赵宇辰还曾担任GeneralAssembly高级数据科学讲师，并在SumoLogic、Linkedin、eBay、IBMWatsonResearch拥有相关经验，并在大数据和数据分析领域发表了十余项美国和国际专利以及多篇论文。人工智能***学术论文。【原创稿件，合作网站转载请注明原作者和出处为.com】
