【.com快译】辅助/增强现实（AR）和人工智能（AI）在工作场所的全部潜力一直是一段时间以来的关键商业话题。多年来，各行各业的公司已在许多重要领域成功部署了各种AI和AR解决方案，尤其是在客户服务和支持方面。 近日，麦肯锡发现，为应对疫情，不少企业在主营业务领域加大了对人工智能技术的投入。Gartner预测，到2022年，将有更多企业参与其中。事实上，从2021年到2028年，全球AR市场规模预计将以43.8%的复合年增长率(CAGR)扩大。 COVID-19的爆发使远程工作成为必需。面对危机，如何让业务运营更加灵活和有弹性，很多企业反思后都加快了自身的数字化进程，而这一努力在过去18个月里也确实取得了实实在在的成果。现实已经发生不可逆转的变化，实施AI和AR解决方案的好处已经从梦想变为现实。 AR和AI加速增长 让我们依次看看这些技术。辅助现实和增强现实通常可以互换使用，但它们在几个关键方面确实有所不同。与增强现实不同，辅助现实不会改变用户看到的内容，而是在他们的周边视觉中添加额外的信息层。另一方面，增强现实通常会完全阻挡您对周围事物的看法。此外，智能眼镜是辅助现实技术的主要应用之一。未来几年，随着消费端开始从移动AR向头戴式AR过渡，智能眼镜的渗透率有望加快。 另一方面，人工智能有可能彻底改变工作场所设计。它在全球范围内的增长同样迅速，作为下一波技术浪潮的关键推动者，这一趋势可能呈指数级增长。如今，近四分之三的组织表示，他们将在未来三年内投资人工智能，为自动化和边缘计算设备等新技术创建新的商业模式。即使在大流行结束后，许多企业仍认为，如果他们在未来五年内不扩大AI规模，他们将面临倒闭的风险。 对企业的意义 基于对远程协作的需求不断增长，企业使用AR和AI技术的机会也越来越多。可以看出——基于AR的应用程序用于跟踪、识别和解决技术问题，并执行改造、组装、制造和维修生产线等任务。90%的高管认为他们必须利用AI来实现业务增长目标并创造价值。 AR还提供了一些好处，包括减少解释说明的时间、降低培训成本和提高生产率。制造商尤其了解智能眼镜的使用是这些优势的关键驱动因素。我们自己的研究发现，63%的组织可能会在未来三年内部署智能眼镜，其中47%用于改进移动工作，34%用于改进数据捕获/处理，39%用于改进共享/协作。Gartner预测，到2026年，75%的资本设备密集型行业将使用AR作为减少/避免一线工人成本的关键组成部分。 AR辅助装配用例在航空航天装配中使用AR取得了以下成果：解释指令的时间减少了90%到99%；培训时间减少85%；生产率提高40%；技术人员总时间减少35%至50%。 挑战 在开发阶段部署一项技术总是面临这样一个现实，即在技术完全成熟之前，集成可能始终是一个挑战。还有智能眼镜，也可能带来安全和隐私问题。 例如，在医疗和外科手术中，在手术室中使用摄像机是非常敏感和有争议的。对于此类情况，必须事先达成协议并理解使用这些设备是为了所有人的利益。虽然人工智能是一项更发达的技术，但它也很昂贵，可能需要大量的前期投资。最后，人工智能的可扩展性有待提高。据Gartner称，许多CIO和其他IT决策者发现很难扩展AI项目，并且只有53%的项目是通过生产原型实施的，因为他们缺乏创建生产级AI管道的合适工具。 未来是光明的 不过，这些问题充其量只是小问题。这并不意味着部署是不可能的。首先，投资是业务增长的必要组成部分，大多数企业领导者都认为，如果部署得当，AI和AR可以在短时间内带来出色的投资回报。 其次，人工智能、增强现实和智能眼镜等设备在企业领域的增长速度远高于消费者领域。传统上，通过商业用途（而不是消费者）获得采用的设备通常启动缓慢。到2020年，全球在AR和VR耳机、软件和服务（包括消费者购买）上的支出增加到120亿美元，其中大部分增长来自商业领域。随着它逐渐开始受到消费者的欢迎，这种趋势可能会加速。大流行加速了展示其价值的机会，AR和智能眼镜可能会继续以更低的成本、更高的安全性以及更好的学习和记忆能力为承诺而取得进展。 查看原文 AI和AR如何在职场进化——信息时代
