一直以来，我的手机套餐主要是400分钟的通话时间+500M的网络流量。因为一开始的情况是办公室和家里都有网络，所以基本不关心流量。但是随着上网习惯的改变（也是由于互联网的发展，消费、交通甚至通话都在网上解决），流量往往不够用，我们要为多余的流量买单。比较尴尬的是，一个月的通话时间基本就剩300多分钟了，但是流量费就更多了。这种情况持续了大约一年，直到找到运营商，发现有更好的套餐方案：50分钟通话+10G流量。价格比以前的套餐便宜。说我的运营商完全不理我是不公平的，他们会不断打电话给我，告诉我有升级计划或便宜的数据计划。但我意识到他们没有推荐适合我需要的产品。虽然这个例子不能完全称为“熟”，但毕竟面对亿万用户，运营商想要了解并准确预测每个客户的需求是非常困难的。人工智能与以客户为中心的新时代人工智能可以担当起新时代的重任，认真对待每一位客户。因为他们可以准确地记住（存储）用户的使用情况（或账单），同时根据这些使用情况进行预测分析：哪些是客户需要的，哪些对他们没有吸引力。虽然企业可能会随着时间的推移而损失收入（由于客户超支的可能性较小），但通过主动行动和个性化服务取悦客户是建立长期客户价值的最佳方式。有效且大规模地做到这一点的唯一方法是利用人工智能并将客户支持作为核心内部价值和能力。用户太多不是借口。人工智能以零边际成本使个性化客户导向更加经济、不可避免和可行。这种结构性转变将解锁许多新的商业模式，并将许多旧商业模式推向坟墓。使认知任务免费人工智能给商业交易带来的根本变化是使以前昂贵的资源——认知功能——几乎免费。正如《预测机器》（预测机器）中概述的那样，多伦多大学的三位杰出经济学家，AI超级大国正在免费进行预测。今天的人工智能可以根据过去的购买记录和与你有相同喜好的人的匿名购买记录，很好地选择适合你品味的衣服。此外，越来越多的人工智能个人购物助理将造型师与客户输入配对，并应用人工智能来创建更好的推荐。由AI驱动的对话式零售聊天机器人可指导客户做出更明智的选择。此外，服务一个客户或服务一百万客户的成本几乎相同，因此每次新交互的边际成本为零。当以前昂贵的东西变得免费时，这会导致重大的经济混乱，并以令人惊讶的方式重新调整市场力量。想一想当智能手机使用GPS、相机和音乐播放器时，或者当高德提供免费的详细地图和交通数据时会发生什么。免费或近乎免费的业务扰乱了传统业务并创造了新的机会。AI将执行复杂的服务今天，AI可以根据您对车站、机场选择、目的地距离、价格和出发或到达时间的分类偏好轻松预订机票。在不久的将来，你的人工智能助手会知道你想去四川并且喜欢熊猫。周五出发，周日晚上回来。帮您订好机票和酒店后，我们会为您推荐到成都熊猫基地的短途交通。并提醒园区参观路线和当天人流量。更重要的是，人工智能会提醒你所在地区你可能喜欢的音乐会，而隔壁的火锅店正在提供折扣。AI作为消费者倡导者和合作伙伴的基础初具规模，一个AI可以定期检查你买了什么，你花了什么，并自动出去寻找最好的优惠甚至帮助你获得更多的价格折扣。一个有趣的未来趋势为了避免人工智能“杀死熟悉”，消费者的人工智能将与商家的人工智能对话。在这个时代，我们终于实现了零售和消费服务的大规模个性化，人工智能的智能化驱动了商业的良性发展。与此同时，这种倡导消费者权益的AI可以取代消费者与企业之间的许多更繁琐、对抗性和不愉快的互动。以往的信息不对称会大大降低所谓的“卖不如买”。不用担心商家的“忽悠”，也不用在网购节期间费力计算那些繁杂的优惠政策。因为你的人工智能一眼就能识破这些诡计。商家的商业策略将侧重于通过基于真实行为和交互的不断更新的反馈来推动产品开发和设计。如何在以客户为中心的AI时代生存和发展展望人工智能与AI对话的未来将导致商业模式和客户参与机制的一些重大演变。诸如购买衣服、计划旅行或寻找我们地区最好的医生或牙医之类的事情。这种人工智能能力可以是我们自己定制的付费服务，也可以是商家提供的服务。对于企业来说，能否开诚布公地向客户展示自己产品或服务的优缺点？他们能否为长期客户提供更具性价比的产品和服务？处理这种完全授权的消费者人工智能将是一个挑战。挑战。同样，消费者可能第一次拥有比销售服务或产品的企业更丰富、更准确的信息。人工智能也将为消费者带来超强的认知能力。但要实现它还有很长的路要走。AI可以轻松检查数百万次旅行对任意数量参数的排列。人工智能旅行协助将包括航班、酒店、体育赛事门票、特殊餐厅的晚餐以及国家公园的露营许可。您的人工智能将能够找到符合明示或隐含偏好的理想组合，同时适应工作和家庭安排。对于那些敢于梦想的人来说，人工智能具有巨大的商业优势。就像亚马逊和Netflix预见到尚未实现的未来一样，用人工智能赚钱。提供真正个性化的以客户为中心的产品和服务已成为当今定制世界的趋势。未来，每个拥有人工智能的企业和消费者都将受益。
