【.com快译】虽然旅游业在过去一年遭受了巨大的打击，但今年情况有望很快恢复正常。同时，我们也将更好地体验大数据对这一领域的影响。什么是大数据？20年来，大数据被广泛定义为“包含更多变化、以不断增长的速度达到越来越大的容量的数据”。甲骨文解释说：“简单地说，大数据是更大、更复杂的数据集，尤其是来自新来源的数据集。这些数据集非常庞大，传统的数据处理软件根本无法管理它们。但这些海量数据可以用来解决以前无法解决的业务问题。”理解大数据的一个好方法是探索这些“三个V”：Volume（卷）。大数据的力量在于生成和处理的数据量。并非每个数据点都是有用或必要的，但它是一个可以创造强大机会和洞察力的开放网络。速度（速度）。这是指接收和处理数据的速度。高速与高容量协同工作。如果它很慢，大量的数据会使系统陷入困境，造成高成本和低效率。品种（类型）。这是指存在的不同类型的结构化数据，包括文本、视频、音频或基于位置的数据等。大数据的触角触及我们生活的方方面面。但是，虽然我们经常谈论它对科学、软件或IT的影响，但我们很少深入研究它对旅游业等领域的影响。我们越深入地了解这种关系，我们就越能理解该行业的发展方向。大数据如何影响旅行大数据并不是大多数人花很多时间思考的东西——尤其是在旅行方面——但它在幕后发挥着关键作用。以下是它产生影响的一些具体方式：1.个性化旅行的竞争比以往任何时候都更加激烈。旅游行业各个领域的企业数量之多令人难以置信。无论您经营的是酒店、度假村、游轮公司、航空公司还是其他旅游企业，如果没有好的策略，您就无法脱颖而出。个性化是最好的策略之一。得益于大数据，企业能够收集、组织和利用客户个性化数据来识别和满足其受众的独特需求。过去，企业只能针对非常广泛的群体，但大数据使得精准定位细分群体和利基市场成为可能。这提供了高度集中的信息、更相关的服务，并改善了客户体验。2.差异化另一个相关的焦点是大数据——尤其是大数据分析——如何让这些企业理解客户做出他们所做决定的原因。换句话说，为什么他们在竞争中选择了我们？在竞争日益激烈的市场中，这个问题的答案可以创造差异化的需求，并作为营销、广告甚至内容策略的基础。独特的差异化将被证明是后冠状病毒世界中企业生存和繁荣的成功标志。旅行者的期望比以往任何时候都高，企业只有思路清晰才能赢得客户。三、安全审查边境安全直接关系到国际旅游，一直是一个重要问题。近年来，它在COVID-19和相关健康问题方面变得更加重要。多年来，发达国家一直依靠大数据技术为其边境控制和移民系统提供动力。例如，加拿大使用电子旅行授权(eTA)系统，该系统要求旅行者进行入境登记。这使该国能够收集游客数据，识别潜在威胁，并了解人们何时何地进入。大多数其他国家/地区都有类似的系统。在接下来的几年里，大数据可能会导致“智能边界”的重大进步。“智能边界”是指旨在创建安全且具有成本效益的地理边界的边界安全系统，优先考虑国民和旅行者的安全和福祉。“智能边界”依赖于稳定的大数据来源，使各国能够（1）采用基于风险的决策；(2)通过规范数据要求和与其他国家建立国际伙伴关系来提高标准化程度；（四）鼓励创新旅游生态系统建设。4.实时出行助手大数据的发展很大程度上是由智能手机的发展带动的。81%的美国人现在拥有智能手机（高于2011年的35%），几乎每个旅行者都是步行数据点。虽然我们可以谈论不断提供个人信息带来的安全问题，但这种24/7连接的好处之一是提供实时旅行帮助的机会。移动应用程序在大多数旅游服务中很受欢迎，包括酒店、航空公司、旅游公司、导游等。其中许多应用程序能够使用位置数据为旅行者提供量身定制的推荐。例如，应用程序会发现一位旅行者入住了热门景点附近的酒店，然后用户的手机会收到推送通知以获得票价20%的折扣；或者，应用可以获取用户的联系方式。信息，它会发送包含该地区最受欢迎的旅游提示的电子邮件。有些人可能会觉得这些通知很烦人，但其他人会觉得它们很有帮助。企业必须在侵入性和有益性之间找到平衡。一旦他们这样做，他们就会突破头顶的“天花板”。5.收入管理尽管他们喜欢帮助他人，但旅游业的每一家企业都有一个主要目标：增加收入和实现利润最大化。大数据在这两个领域都有帮助。以酒店为例。酒店经营者可以使用大数据来改善收益管理。特别是与历史入住率、RevPAR和客人信息（位置、回访次数等）相关的内部数据。然后，他们可以将内部数据与外部市场进行比较，例如一年中的旺季、节假日和附近其他酒店的市场价格。这导致动态定价策略能够更好地最大化收入并推动最佳盈利能力。此外，大数据还可以帮助满足人员配置需求。这使得酒店、度假村甚至旅游景点能够更准确地为他们的业务配备人员，以便他们做好准备而不是人员过多。6.声誉管理如果没有适当的声誉管理策略，收入管理就很困难。在当今互联网连接和社交媒体驱动的市场中，您必须依靠强大的声誉来确保利基竞争。大数据使企业能够以主动和高效的方式准确管理其声誉。以社交工具为例。通过社交软件，企业可以自动、直观地倾听客户（包括目标客户）在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等平台上所说的话。这些系统通过高级算法检测关键字，以确定市场对品牌或行业的看法。因为这是实时动态的，所以企业可以用更具战略性的内容和广告来响应。7.市场研究一如既往，市场研究是业务增长的催化剂。虽然大多数企业专注于收集数据以了解他们的业务和客户，但使用大数据来研究竞争并收集关于优势、劣势、机会和威胁的有价值的市场研究是有好处的。这通常会带来更好的创新和更多的战略合作伙伴关系。结论大数据正在对各行各业产生深远的影响。从产品开发和预测性维护，到机器学习和运营效率，它的存在正在广为人知。从软件和IT到电子商务和旅游，大数据名副其实。我们对它以及它如何影响我们周围的世界了解得越多，我们在未来几年可以利用的机会就越多。原标题：大数据与旅游的融合，作者：FrankLandman
