当焦急的患者对医疗流程不清楚时，该向谁求助？处理？在医院里，这样的场景并不少见。许多患者往往分不清工作人员的职责。他们只要看到工作人员，就会认为他们是“医生”，但他问的可能是主任、医生、检查员、药剂师，也可能是后勤保障人员。而当患者挂错号时，更希望有人能当场指导如何“加号”和“退号”，而不是简单地说“看不到，去XXX科室”。诚然，工作人员能耐心解决患者的问题固然好，但在资源有限、时间有限的情况下，这些鸡毛蒜皮的小事可能会降低医护人员的工作效率，甚至引发医疗纠纷。很多时候，服务边缘的一些小细节，是提升服务质量和工作效率的重要一环。信息化建设让边际服务更加完善随着医药卫生体制改革的不断深入，医药卫生信息化建设日趋成熟。现在，HIS（HospitalInformationSystem）已经在医疗机构中得到普及。各大医院也建立了自己的HIS系统，推出了各种便民程序和APP。在提高医护人员工作效率的同时，也让边缘服务环节更加完善。医院信息系统（HIS）是指利用现代信息技术，对医疗活动各阶段产生的数据进行采集、处理、传输、提取、汇总，为医院运营提供全面自动化管理的信息系统。临床诊疗子系统除了管理子系统和财务子系统外，还包括更细化的PACS（医学影像系统）、EMR（病例系统）系统等，可以说医疗信息化已经延伸到各个方面基层医疗，悄然改变人们的生活：患者可以通过小程序/公众号方便快捷的挂号等候，支付流程变得更加简单透明；医生可通过系统随时调取病历，有效降低事务性工作的劳动强度，提高工作效率。“数据跑更多的跑腿，病人跑更少的路。”医疗行业信息化高速发展的20年，我们见证了信息化带来的变化。在我们看不见的地方，医疗数据的高速增长和5G与物联网的深度融合，推动医疗行业信息化进入转型升级的新时期。戴尔科技助力创新数字医疗同样，在医疗行业信息化转型升级的浪潮中，绍兴市人民医院借助戴尔科技全面升级HIS、PACS等核心医疗系统IT基础设施平台，支持医疗服务流程优化改造，不断提升医生工作效率。绍兴市人民医院（以下简称医院）始建于1942年，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体的现代化综合性三甲甲等医院。多阶段发展，始终走在行业前沿。目前，医院年门诊量超过200万人次，巨大的IT服务需求使得原有IT基础平台的性能捉襟见肘。为此，该院全面梳理数据中心硬件平台现状，制定优化策略，引进戴尔PowerStore1000T存储支持HIS系统平台升级，引进PowerScaleNAS存储系统扩容PACS系统的存储容量。在DellPowerStore和PowerScale的支持下，升级后的平台可以满足新一代核心业务系统的需求，核心医疗系统IT支撑能力提升3-4倍，医院数据检索速度提升6-7次。同时，医院还引入了VxRail超融合系统，支持各类创新业务的部署。在数据中心的DMZ区域嵌入软件定义技术，构建计算、存储、网络、安全的统一资源池。得益于VxRail超融合系统的全局资源调配和管理能力，医院各项边缘端服务得以顺利实施，患者就诊时间缩短31%-39%，大幅提升医疗效率。医务人员的工作效率。绍兴市人民医院医疗数字化项目相关负责人表示：“DellPowerStore和PowerScale综合素质优异，支持对医疗数据进行智能分析，结合医疗领域专家的案例积累，帮助我们形成最优决策——做强边，把过去医疗服务中以体验为导向、主观主观的传统服务模式升级为数据驱动、创新的现代服务模式。END如想了解更多戴尔科技产品及解决方案信息，请扫描以下二维码咨询戴尔官方客服。
