2020年7月9日，2020年世界人工智能大会（WAIC）云端峰会正式开幕，IBM人工智能辩论系统“IBMProjectDebater”荣获大会最高奖项——卓越人工智能领袖奖（SuperAILeader，简称SAIL奖）。IBM华东及华中区总经理邓晓辉（左二）作为代表上台领奖。那么今天我们就来看看以IBMProjectDebater为代表的AI技术是如何抢占人类语言制高点的！消费类人工智能vs商用人工智能在谈AI的语言能力之前，我们首先要区分消费类人工智能和商用人工智能。如果研究一下人工智能的发展规律，不难发现消费类人工智能产品非常贴近我们的生活，比如：智能音箱、社交媒体照片处理工具等。与消费类人工智能有很大的不同，商业人工智能的目的是帮助全球企业做出更好的预测，优化业务流程，实现自动化和智能化。语言是决定商业人工智能成败的三要素之一（另外两个要素是自动化和信任）。语言也可以称为自然语言处理（NLP，NaturalLanguageProcessing）。从某种角度来看，你可以把企业看作是所有通信和通信的集合，包括文件、电子邮件、聊天内容，企业中发生的几乎所有事情都与语言有关。而且，它们对企业至关重要。在商业环境中，AI“掌握”人类语言，不仅要实现“综合分析”，即在开放的AI平台上综合分析输出见解；它还可以对最具挑战性的专业文件和专业知识进行深入分析，做最专业的专家决策助手。IBMProjectDebater——掌握人类语言的制高点！再来说说在本次世界人工智能大会上备受关注的IBMProjectDebater。众所周知，早在1997年就击败人类象棋大师的IBM深蓝，在14年后的2011年赢得了电视问答游戏《危险边缘》。随后几年，尤其是随着谷歌AlphaGO的出现，整个人工智能界在游戏挑战上取得了阶段性的成果。以棋牌游戏为挑战的人工智能研究已经到了瓶颈。下一个挑战是什么？IBMProjectDebater选择讨论这个领域。辩论的魔力在于讨论开放性问题。辩论问题的答案不是非黑即白的。同时，内容可以涉及广泛的知识。IBM的人工智能辩论系统ProjectDebater是全球首个可以用人类语言实时辩论和说服有争议话题的尖端人工智能技术。就像历史上参与过国际象棋比赛的IBM深蓝和著名的电视节目JEOPARDY一样！IBM的IBMWatson，这个项目也继承了IBM参与AIGrandChallenge的传统，展示了开拓性和突破性的AI如何帮助人类在企业和社会领域做出决策。在与人类最佳辩论冠军进行了几轮现场辩论之后，ProjectDebater的核心AI技术已经商业化并融入IBMWatson解决方案，以帮助企业解决人类语言交流中最具挑战性的方面。深度挖掘分析。IBMProjectDebater的诞生和不断完善也标志着AI掌握人类语言的制高点。ProjectDebater被IBM研究院的科学家赋予了三项核心能力：第一，数据驱动的演讲内容写作和表达能力；第二，听力理解能力。不同于通常的阅读理解，它在辩论中通过聆听了解对方的主要思想，认识人类口头语言中的陈述、概念和观点；第三，通过模拟人类困境来制定论据以协助人类决策的能力。这些无疑是人工智能的突破。ProjectDebater实现并推动了自然语言处理(NLP)、机器学习和推理等技术领域的进步。自然语言处理(NLP)如何真正帮助您的业务！IBMProjectDebater展示了自然语言处理等技术的强大功能。下面我们就来看看IBM是如何将ProjectDebater中使用的关键技术集成到自然语言处理相关的解决方案中，帮助企业实现全方位的商业价值。EnterpriseSearchforMiningAnswersandInsightsfromBusinessData-IBMWatsonDiscoveryIBMWatsonDiscovery是一种企业级人工智能搜索和洞察技术。与传统搜索不同，传统的企业搜索和搜索引擎不具备对行业的深入了解，无法为员工和客户提供准确的答案。WatsonDiscovery打破数据孤岛，检索问题的具体答案，并分析企业文本数据中隐藏的趋势和关系。WatsonDiscovery应用最新的机器学习技术，包括自然语言处理，并且可以轻松接受行业语言的培训。Woodside是澳大利亚最大的独立石油和天然气公司。在一个要求绝对准确性的行业中，伍德赛德严重依赖历史经验和程序信息来确保准确性。为了让具有多年经验的专家积累的知识和专业技能不因退休而流失，伍德赛德使用WatsonDiscovery来吸收和匹配这些知识，从而帮助工程师提高效率，减少75%的课题研究时间.提高员工效率和客户满意度的对话式AI平台-IBMWatsonAssistantIBMWatsonAssistant是一个对话式AI平台，可帮助企业快速、直接和准确地回答客户对任何应用程序、设备或渠道的查询。通过处理大量重复的一般客户查询，WatsonAssistant降低了客户交互的成本，让员工能够专注于更复杂、更有价值的查询处理。Bradesco是巴西最大的银行之一，在巴西各个地区拥有5,200家分行。为了给6500万客户提供个性化的关怀，人工智能是布拉德斯科势在必行的方向。WatsonAssistant不仅可以克服不同地方的文化和语言障碍，还可以理解62种复杂的产品和服务。WatsonAssistant现在每月帮助Bradesco回答客户的283,000个问题，准确率达到95%。新奥集团通过部署的RPA加上运行在IBMCloudPakforData平台上的WatsonAssistant和WatsonDiscovery，实现了“手”（RPA）和“脑”（自然语言处理）的紧密结合。员工通过有效交互发现并理解其意图，进而调用RPA或其他应用程序完成后续动作并解决问题。新奥集团实现了员工自助服务、客户自助服务、虚拟员工助理、专家助理四大场景的智能化转型。灵活准确的文字和语音转换——Watson语音转文字、文字转语音、翻译Watson语音转文字、文字转语音和翻译服务，通过提供的API接口，可以实现语音和文字的转换全球60多种语言的转换，任意两种语言之间的实时翻译。通过这些服务提供的多种语言和音调与用户互动，增强客户体验和参与度，并增加内容对不同能力的用户的可访问性。要了解有关IBMAI解决方案的更多信息，请访问IBM数据和人工智能专区
