多年来，零售体验没有太大变化：走进一家商店，找到合适的产品，然后购买。但人工智能的出现正在改变一切，通过个性化、自动化和效率提升将零售体验提升到新的水平。让我们来看看AI改善零售体验的20个例子。1.Lowes使用机器人定位产品。在五金店浏览商品可能很困难，但Lowes使用了一个名为LoweBot的机器人，它可以为顾客在商店中导航并帮助他们找到他们需要的东西。LoweBots在商店中漫游，向顾客询问简单的问题以找出他们正在寻找的东西。同时，还会提供产品使用说明和位置图，与客户分享专业知识。在后端，LoweBots还可以帮助门店监控库存，及时提醒补货。2.Walgreens使用人工智能追踪流感的传播流感会让你感觉很不舒服，如果治疗不当，甚至可能致命。Walgreens正在通过8,000多个地点的抗病毒处方数据追踪流感的传播。这张在线互动地图不仅可以帮助顾客了解他们所在地区的流感情况，还可以帮助Walgreens在受灾地区储备更多流感相关产品。3.丝芙兰利用人工智能轻松为顾客找到合适的化妆品。使用人工智能，当你走进一家丝芙兰门店时，你可以找到非常适合你的化妆品，而无需在脸上涂抹任何东西。例如，ColorIQ可以扫描客户的面部，为他们提供个性化建议，例如适合他们的粉底和遮瑕膏。LipIQ也是如此，它可以帮助客户找到合适的唇膏色号。这对于饱受化妆品试错之苦的消费者来说确实很有帮助。4.NorthFace帮助客户寻找外套。不知道买什么外套？NorthFace可以帮助您。NorthFace正在使用IBMWatson的认知计算技术向顾客询问他们穿着的场合，并利用这些信息提供个性化建议，帮助顾客找到适合自己的外套。5.NeimanMarcus使用人工智能进行视觉搜索奢侈品百货公司NeimanMarcus正在使用人工智能让顾客更容易找到商品。这款名为Snap的应用程序。寻找。Shop.，允许用户通过商品照片搜索NeimanMarcus库存，以查找相同或相似的商品。与过去模糊的搜索词查找相比，使用这些照片通常可以找到非常相似的匹配项。6.TacoBell允许顾客在旅途中订购炸玉米饼。当我们想到炸玉米饼时，我们当然想马上吃掉它们。TacoBell就是这样一家餐厅，它可以让顾客直接通过AI点餐。通过与Slack的合作，TacoBell允许客户直接通过短信或语音下单，包括定制订单和大团购订单，机器人会在每次下单后回复一些有趣的评论。7.梅西百货使用人工智能改善店内体验你是否曾经走进一家百货公司却不知道在哪里可以找到你想要的东西？Macy'sOnCall应用程序是为每家商店定制的。当客户在店内打开该应用程序时，他们可以与AI机器人聊天以获取特定商品的方向或检查该商品是否仍有存货。机器人甚至可以检测顾客的情绪并提醒商场工作人员协助顾客。8.沃尔玛部署机器人扫描货架沃尔玛计划使用机器人在巨大的过道中巡逻。沃尔玛已经在数十家商店测试货架扫描机器人。机器人会扫描货架以寻找缺失的物品、需要补货并更换价格标签。这样店员就可以花更多时间与顾客相处，并确保货架不会空着。9.ThredUp使用人工智能来记住顾客的喜好在线商店ThredUp最近发布了GoodyBoxes，其中包括一些根据每个顾客的风格量身定制的二手服装。顾客可以在上面选择购买自己喜欢的商品，同时对不喜欢的商品进行退货。人工智能算法会记住每个客户的喜好，以便日后更好地适应他们的风格。与搜索单个项目相比，非订阅方法对客户来说更容易。10.亚马逊用人工智能取代收银员。在AmazonGo门店，顾客可以走进门店，从货架上取走自己想要的商品，走出门店后自动完成结账，无需经过收银台。在此过程中，整个商店的传感器和摄像头会跟踪顾客及其购买情况，然后在他们离开商店时自动向亚马逊账户收费。人工智能有助于打造快速无缝的购物体验，让顾客无需排队等候。11.优衣库用人工智能倾听顾客的意见优衣库是使用科学和人工智能创造独特店内体验的先驱。在选定的优衣库商店中，部署了基于人工智能的UMood售货亭，向顾客展示各种产品，并通过神经递质识别他们对颜色和款式的反应。UMood将根据每个客户的反应推荐产品。顾客甚至不用按一个按钮，他们的大脑信号就足以让系统知道他们对每件商品的感受。12.WestElm通过人工智能将产品与顾客的个人喜好联系起来过去，顾客会带着自己喜欢的家具产品的实物样品到家具零售店，而现在，家具零售商WestElm通过人工智能实现了这一点。WestElm使用PinterestStyleFinder扫描客户的Pinterest个人资料，了解他们的个人风格并推荐一系列家居装饰和家具。这种简单的方法允许客户获得设计精美的家居设计，以反映他们的风格。13.Sam'sClub让仓库购物更轻松仓库超市Sam'sClub最近开了一家名为Sam'sClubNow的小型人工智能商店，利用人工智能技术让顾客无需经过传统的收银台即可完成购物。相应的应用程序甚至可以提供最有效的店内路线来获取购物清单上的所有商品。14.玉兰油用AI实现个性化护肤。在人工智能的帮助下，玉兰油客户无需看皮肤科医生就可以获得个性化的护肤服务。借助玉兰油的皮肤顾问，客户可以自拍自己的脸部，该应用程序使用AI确定皮肤的真实年龄，评估皮肤健康状况，并通过个性化护肤方案针对问题区域提出建议。15.KrogerApp定制产品推荐杂货连锁店Kroger正在测试智能货架的使用。当顾客走过商店过道并打开他们的Kroger应用程序时，传感器会识别购物者并推荐他们可能感兴趣的产品。例如，该应用程序将为无麸质购物者推荐无麸质产品，为父母推荐儿童食品。该应用程序还可以提供定制定价，并在购物清单上的商品打折时提醒购物者。16.H&M使用人工智能来保持流行商品的库存流行服装店H&M走在潮流的前沿，取得了商业上的成功。最近，它还开始使用人工智能分析商店收据和退货，以评估每家商店的购买情况。该算法帮助商店了解在特定位置促销和储存更多商品。例如，数据显示碎花连衣裙在城镇很受欢迎，因此可以相应调整库存以满足客户需求。17、Zara通过机器人简化接单线上购买，线下取货成为消费者的热门选择。时装零售商Zara最近开始使用机器人来帮助顾客取货。一位顾客走进商店，输入代码，然后启动机器人在仓库中寻找商品。一旦找到订单，机器人就会通过投递箱将其交付。这是为客户提货的一种快速有效的方式。18、StarbucksBot帮你轻松点咖啡咖啡巨头星巴克通过支持人工智能的语音点餐功能，让你每天早上更轻松地拿到一杯咖啡。客户可以与MyStarbucksBarista应用程序聊天，通过语音或文本下订单。当顾客到达商店时，订单已准备就绪，无需排队。19.AmericanEagle打造未来的试衣间没有什么比走进试衣间却发现尺码不对或想尝试不同颜色更糟糕的了。AmericanEagle正在创建交互式试衣间，顾客只需扫描他们想要的商品即可查看库存情况。如果顾客需要将物品送到试衣间，店员会收到通知。此外，该技术甚至可以根据客户的试穿情况给出产品建议。20.RebeccaMinkoff设计基于人工智能的智能商店RebeccaMinkoff是一家服装设计公司，在全球拥有3家门店，是最早开设“连锁店”的品牌之一。这些商店配备了基于人工智能的触摸屏智能镜子，让顾客可以浏览服装以寻找灵感。购物者可以在配有定制照明选项的交互式试衣间试穿商品。试衣间镜子使用RFID技术自动了解顾客试穿的衣服，并告诉他们还有哪些其他颜色和尺码可供选择。
