在家工作有很多危险！是时候升级你的网络监控工具了转载本文请联系电脑世界公众号。企业管理协会(EMA)发表了一项名为《新冠肺炎疫情后的网络：支持随时随地办公的企业》的研究。该报告调查了312名网络基础设施和运营专业人士，发现几乎所有人都在为监控工具制定预算，以更好地支持在家工作的用户。EMAResearchNetworks副总裁ShamusMcGillicuddy的这篇文章详细介绍了该报告的关键要素。网络管理员需要更新他们的网络监控和故障排除工具，以支持数量激增的最终用户。即使在COVID-19大流行结束后，这些最终用户仍将继续在家工作。企业管理研究所发现，96%的网络基础设施和运营团队正在分配预算来改进工具集，以支持在家工作的用户。这样做的预算是因为：85%的IT部门认为COVID-19大流行永久地扩大了他们在家工作(WFH)的用户群。遗憾的是，只有31%的网络运营团队完全成功地支持了远程劳动力的增长。IT部门在尝试监控和排除家庭办公体验时通常面临三大挑战：预算不足(24%)、基础设施复杂(24%)和IT领导不力(22%)。为重组后的网络运营团队编制预算73%的受访者已分配预算来解决其网络监控和故障排除工具的缺陷。另有23%的受访者预计将在2021年后收到预算。这笔预算将如何使用？它是多方面的：首先，64%的受访者会将预算分配给内部开发团队开发新工具；购买新功能；57%的受访者表示他们计划从新供应商处购买新工具。在家工作的网络管理要求网络专业人士表示，他们正在通过三种主要方式改进网络运营工具集：首先，54.2%的受访者正在寻找能够为家庭办公环境提供安全相关见解的工具。这将帮助他们与安全团队合作，确保日益分散的网络符合安全策略，也将帮助他们辨别用户体验问题是否与安全问题有关。其次，52.6%的受访者希望新的仪表板和报告功能使他们能够专注于家庭和远程工作人员，这将有助于管理员和工程师更有效地发现和解决问题。如果现有工具缺乏足够的仪表板和报告自定义，他们将不得不寻找其他地方来深入了解网络。第三，49.4%的受访者需要升级工具的可扩展性。他们可能会发现自己从更多地方收集数据，这可能会影响他们已安装的现有工具的性能。例如，在COVID-19大流行之前，网络管理员可能一直在监控30个分支机构的30个路由器。EMA研究发现，75%的IT部门正在将网络硬件部署到家庭办公室，尤其是网络安全设备和Wi-Fi接入点。因此，除了上述30个分支机构中的路由器之外，网络的监控工具可能需要额外的容量来支持500个家庭办公室中的另外500个网络设备。这可能需要升级托管该工具的硬件并更改许可证，以便有效地管理更多网络元素。网络工具与其他系统更好地集成网络团队需要将他们的工具与其他系统集成，以提高他们支持家庭工作者的能力。例如，43%的受访者表示家庭办公室监控要求要求他们的监控工具与SD-WAN或SASE（安全访问服务边缘）解决方案集成。此外，33%的受访者需要加强与服务台或服务管理系统的集成，这有望简化网络团队响应远程员工投诉的机制。网络运营团队还需要一个统一的工具集来更有效地支持家庭工作者。近32%的受访者表示，面对日志、设备指标和数据流等数据孤岛，他们需要增强关联信息的洞察力。正如一家大型地区性银行的网络工程师告诉EMA的那样：“我们需要将‘数据流和端点监控工具’集成到一个系统中，在该系统中我们可以拥有一个用户体验仪表板，可以指示哪些用户遇到了糟糕的体验，我们可以给他们打电话在他们报告问题之前。”现在就投资COVID-19的早期阶段，因为IT部门竞相支持远程办公者的激增，因为人们躲得更近以保护自己免受COVID-19的侵害。一年多后，很明显，数千家公司的工作性质发生了永久性的变化。网络运营团队需要投资于能够支持这一新现实的工具和流程。然而，EMA在与IT专业人士的互动中发现，他们中的许多人过于保守，试图通过不一致的网络监控和故障排除工具来解决问题。他们需要投资于正确的工具集。调查数据表明，现在是支出预算的时候了，是时候明智地支出了。作者：ShamusMcGillicuddy是企业管理研究所网络管理业务研究主管。作为一名分析师和记者，他已经在互联网行业工作了12年多。在加入EMA之前，Shamus是TechTarget网络出版物的新闻总监，他领导的新闻团队涵盖从基础设施层到管理层的广泛网络主题。他发表了数百篇关于网络产品和供应商的技术和竞争定位的文章。他还是TechTarget旗下网站SearchSDN.com的创始编辑。原文网址：https://www.networkworld.com/article/3626352/survey-managing-home-office-networks-demands-better-tools.html
