摘要 如何不被旧有的成功基因扼杀，微软树立了新的榜样。 美国当地时间4月4日，微软悄然迎来45岁生日。 因为谷歌、Facebook、Netflix等“后起之秀”的快速成长，人们很容易忽视微软这家“老牌”科技公司。大家曾经把微软当成另一个IBM。两者都曾经是市场垄断者，都陷入了战略创新和技术创新停滞不前的境地，就像大象在原地转圈。不过，从接下来的故事来看，微软并没有止步于昔日的辉煌。微软，今天已经45岁了，其实是另一家公司。 从1990年代到本世纪头十年，PC和Windows是互联网的主要入口，垄断的微软闪耀了二十年。然而，在“PC没落，手机兴起”的移动互联网时代，微软始终找不到关键的突破口。2014年，WindowsPhone系统彻底失败，让微软备受质疑。2014年，萨蒂亚·纳德拉上任，“刷新”了微软。巨头不再依赖Windows，而是专注于移动互联网时代最重要的基础设施之一——云计算。 今天的微软，并不是靠着PC时代残存的温情生存。它看清了自己在移动互联网时代的失误，及时回头。这艘巨轮不仅没有被时代的浪潮击沉，反而焕然一新，开始了轨道的又一次远航。 Windows不再是一切 90年代是PC和Windows的时代。当时的垄断微软依靠Windows系统占据了PC市场90%以上的份额。“Windowsiseverything”，这是当时微软内部的一个重要论调。据说，1998年，微软内部开发了一款触摸屏电纸书，但当时的CEO比尔·盖茨并不欣赏这款产品，因为它“不像Windows”。 “Windows是上帝，一切都必须与Windows兼容，”一位前微软高管透露。 比尔·盖茨和马克·扎克伯格曾被视为两代极客的代表｜WIRED 盖茨的继任者鲍尔默也迷上了Windows。 在2012年的CES国际消费电子展上，当被问及“微软接下来会做什么”时，鲍尔默回答说，“总之，在微软，没有什么比Windows更重要了。”但事实上，2011年，业界普遍认为，台式机和PC将不再占据主导地位，让位于新兴的移动互联网设备。20年来，微软的收入和利润首次落后于当年的苹果。 在iOS和Android发展了3年之后，微软在2010年推出了WindowsPhone系统，试图抢占移动操作系统市场的先机。但由于WindowsPhone必须与PC端Windows捆绑同步升级的劣势，后者一旦更新，手机系统就被“强制”更新，但每次更新都不能向下兼容，所以WindowsPhone更新每次都跨代。就会流失一批开发者和用户。即使微软以71.7亿美元的高价收购了诺基亚的手机部门，也无法挽救其在移动市场不断下滑的份额。这个“补救”计划以失败告终。 在鲍尔默眼里，Windows是微软一切的基础，但现在看来，这也是他在市场上的局限。SatyaNadella最大的成功就是脱掉越来越小的紧身衣。”著名技术分析师本汤普森评论道。 2014年上任后，纳德拉发布了一份公开备忘录，其中提到了他对微软未来的看法和计划。“在这篇文章中，纳德拉提到了Windows10次，但在进行到第21段之前，他已经说了21次cloud（云服务）。”布隆伯格评论道。 同年，微软宣布将WindowsAzure更名为MicrosoftAzure，这向外界发出了一个非常明确的信号：微软的云业务不仅与Windows有关，而且是微软整个业务的重心。 2015年6月，纳德拉正式确定了云战略的业务步骤：微软将围绕Office和Azure大力发展云业务，通过云平台重塑生产力和流程，建立以云计算为核心的生态系统。涵盖终端用户、开发者、IT管理三类用户的协同利益链。 2018年3月底，纳德拉对公司组织架构进行了重大调整。他表示，原来的WindowsWDG（WindowsandDevicesDivision）将拆分为“ExperienceandDevices”和“CloudComputingandArtificialIntelligence”。智能平台”两大部门。这次“重组”被视为微软内部里程碑式的调整，Windows不再是一个人了。 即使不再是微软的重点，但Windows和Office的收入在近期持续上升年：前者从2018财年的195亿美元攀升至2019财年的204亿美元，后者从283亿美元上涨至318亿美元。这表明一直被“忽视”的Windows和Office并没有下降，但微软业务扩张的“弹性”变大了。 微软的Azure云业务在2018财年超过70亿美元，2019财年上升到超过120亿美元。根据研究公司Canalys的数据，Azure的市场份额从2017年的13.5%上升到2018年的16.8%，而云市场的龙头亚马逊AWS从31.5%上升到31.7%。 纳德拉带着iPhone出席 为了达到更多潜在客户，微软拥抱开源世界，从底层铺路，敌我关系由对抗转向合作。 鲍尔默曾说过“开源软件是知识产权的毒瘤”，还宣称“Linux是毒瘤（Linuxisacancer）”。 但在2015年，微软贡献了16419个开源项目，成为GitHub上开源代码最多的组织。这让开源世界有点吃惊。因为微软是2014年才开始在GitHub上创建账号的，2015年微软也宣布了.NET的开源。2018年微软以75亿美元的高价收购了GitHub，这是微软在2018年架构调整后最大的收购项目。在他们后面。这些程序员在使用哪种算法框架时，很大程度上决定了它更适合接入哪种云服务和其他后续服务。 2018年，微软收购了GitHub 2014年，在旧金山的一次活动上，纳德拉说了一句令人惊讶的话：“微软喜欢Linux。”原因不难理解。Linux及其开源特性是亚马逊AWS的根基，也将很快成为微软新一轮增长引擎——云计算的基本要素之一。 “移动为先，云为先”是纳德拉上任后的战略重点。但对于手机市场，他有自己的思考。 2014年3月，微软宣布将其Office套件引入iOS平台。几天后，微软发布了OfficeforiPad。在2015年Salesforce的年度营销大会上，纳德拉拿着iPhone上台，引发全场“坏”笑声。以前没有人见过这位微软CEO在公开场合炫耀iPhone。对此，他大方回应，笑着说：“虽然是iPhone，但安装了微软的所有软件和应用程序。”微软现任首席执行官萨蒂亚·纳德拉自上任以来深刻改变了微软，我们的首要任务不是围绕用户设备，而是满足数十亿客户的需求，无论他们选择什么手机或平台，”纳德拉说如果说鲍尔默的执念是“希望所有操作都在Windows上进行”，那么纳德拉就是“希望所有操作都在Windows上进行”。 此外，纳德拉还先后宣布与包括RedHat、Salesforce在内的竞争对手建立合作伙伴关系甚至亚马逊推动Azure云计算、办公应用和Cortana语音助手的发展。以微软在云计算市场的最大竞争对手亚马逊为例，2017年8月，微软的Cortana与亚马逊的语音数字助理Alexa合作，这意味着Cortana也可以在亚马逊的智能音箱Echo中调用。 作者在《成为万亿美元巨头，苹果、亚马逊、谷歌和微软是如何做到的？》一文中提出了ISC（短路）的概念，意思是短路tcut专为简化业务决策和消除复杂性而设计。ISC可以降低企业运营的交易成本。 “纳德拉在Dreamforce上用‘广泛的合作伙伴关系’一词告诉全世界：微软的客户通过与每个人合作而不是反对他们来‘短路’。”例如，去年与头号游戏手机竞争对手索尼结成云联盟。正如Salesforce首席执行官马克贝尼奥夫所说，“以前，我们无法与微软合作。纳德拉重新打开了一扇紧闭的门，沿途带走了锁和障碍物。” Notsocoolcompany 纳德拉在他的书《刷新》中回忆了鲍尔默自言自语的情景，“你可以想想，这可能是你在微软的最后一次。一份工作，如果失败了，没有降落伞，你可能会跟着一起坠毁。” 从后面的故事来看，纳德拉不负众望。在鲍尔默任期内，微软的收入翻了3.8倍，但其市值却有一直徘徊在3000亿美元左右；纳德拉上任后至2019财年，微软营收仅翻了1.4倍，市值却翻了3倍，并于2019年4月25日突破1万亿美元，超越Apple并成为世界上市值最高的公司。 BenThompson确定了微软和IBM的共同点：两家公司都是自己垄断成功的受害者。“垄断的好处是公司可以做一切都是因为没有竞争：不好的是，当垄断结束时，公司仍然可以在平庸的水平上做任何事情，在高水平上什么也做不了，因为公司已经变得太臃肿和懒惰了。”这样一家公司的唯一价值可能是它足够大的规模。 不过，通过将业务重心转移到云服务上，微软已经让自己的大象走出了深沟高寨。虽然从另一个角度来看，这似乎意味着它离普通消费者更远了。 在今年1月的一次媒体活动上，纳德拉向与会者提问：“你们认为微软最大的硬件业务是什么？”记者回答说是Xbox。“不，”纳德拉说。“我们最大的硬件业务是Azure。”他接着解释了Microsoft如何构建其数据中心、服务器和网络堆栈的基础架构。他认为，公司的未来远不能由10亿左右的Windows用户来定义。 不易察觉的“云”，似乎让微软“隐形”。《金融时报》评论说，“纳德拉在2019年取得成功的标志之一是他的公司很少出现在头条新闻中。该公司的业务重点是向企业而非消费者销售技术，尽管它确实使用了Bing搜索引擎和电子邮件服务，Xbox游戏机和定制版本的PC软件可以接触到消费者，但它基本上是在幕后运作的。”不易察觉的“云”似乎让微软“隐形”了 45年来，从比尔·盖茨“把个人电脑放在每张桌子和每个家庭”，到萨提亚·纳德拉“让每个个人和组织都能够成就伟大”，微软成功放下执念，改变自我，跨越时代。 现在他不再高喊“Windows就是一切”。他有自己的立场，也有自己的界限。他似乎更愿意躲在背后，赋能其他“酷派”公司，与其他年轻公司成为合作伙伴。 45岁的微软并没有成为那个即将被时代抛弃的倔强功利的中年人。这一点可能和他的万亿市值一样华而不实。
