原标题：从高端第一到“卡萨帝现象”的12年布局6月22日，卡萨帝尊享系列官方预约在重庆启动。
在卡萨帝诞生12周年之际，赛恩享再次将卡萨帝用户、体验官、客户、行业专家聚集在同一平台，向大家呈现卡萨帝从打造高端第一品牌到打造“卡萨帝”的蜕变现象的成长路径。
（图为海尔集团副总裁、中国区首席营销官李华刚现场演讲） 果实：卡萨帝现象是由用户、客户、行业共同成就的。
所谓“卡萨帝现象”是三个群体特有的：用户、顾客和行业。
表演是共同形成的。
第一类群体是用户，具体表现为“愿意买卖的用户”。
用户购买家电是正常的消费行为，但用户自发推荐某个品牌的情况并不常见。
上海一位资深媒体人曾购买过一件价值1.5万的皮夹克，但他一直不敢清洗，因为担心干洗店的交叉污染。
当她看到皮衣经过卡萨帝“空气洗”处理后变得焕然一新时，她立即订购了一台贤健洗衣机，并继续推荐45位亲友购买。
这并不是一个孤立的案例。
据统计，成为卡萨帝用户后，大多数消费者不仅会自己重复购买，还愿意推荐给亲朋好友。
这也体现了卡萨帝的品牌张力。
第二类群体是顾客。
作为一个专业群体，他们的表现就是“愿卖愿买”。
作为经销商，“愿意卖”卡萨帝很正常，但作为最了解家电行业的专业人士，“愿意买”意味着对卡萨帝的高度信任。
今年前夕，欧亚集团电器营销总部总经理张春秋送给妻子一台双子星云尚洗衣机；顺电董事长费国强最爱喝茶。
无F+内置冰箱的MSA控氧保鲜技术可以延缓食物成分的延迟。
氧化循环，成为他著名的茶储管家……这些被公认为“最懂家电的人”的人，不仅愿意卖卡萨帝，还愿意自己买卡萨帝。
他们也愿意成为卡萨帝代言人，亲自代言产品。
推荐卡萨帝。
第三类是工业。
第三个现象是“业界愿意学但很难学”。
模仿是一种行业现象，但也是一种罕见的无法模仿或很难模仿的现象。
卡萨帝在品牌创立之初就首创了法式对开门冰箱，随后海外各大品牌纷纷推出类似冰箱； 2008年，卡萨帝推出了第一台双滚筒洗衣机，随后上市。
“同一个”产品，然而仿品却无法保证机身在操作时的平衡，只能达到“半仿”的效果； 2008年，卡萨帝发明了天喜空调，因能吹出“弯道风”而受到青睐，但目前尚未被模仿。
受限于技术实力，大多数品牌对卡萨帝的模仿仅限于“高仿”、“半仿”甚至“零仿”状态。
原因：创造需求的全流程高端体系。
卡萨帝现象，顾名思义，是一种看得见的表现。
这一现象背后的真正内涵是卡萨帝独特的创造用户需求的全流程高端体系——这个体系由两部分组成，一是了解用户需求的交互系统，二是创造用户需求的全流程。
高端系统。
首先是洞察需求的交互系统。
洞察力需求比发现需求更复杂。
卡萨帝在与消费者的互动中寻找潜在有价值的信息点。
例如，消费者不会直接告诉你他们“想要一台双滚筒洗衣机”。
他们只会告诉你生活中的痛点，比如：不同颜色的衣服不能一起洗、大人和小孩的衣服要分开洗、外衣和内衣也要分开洗等等。
卡萨帝用来互动线上线下，但现在基于大顺购物平台、COSMOPlat工业互联网平台等实现社区互动、了解需求，这是卡萨帝独特的竞争优势。
二是能够创造需求的全流程高端体系。
洞察需求是前提，创造需求是基础。
卡萨帝全流程创造需求，贯穿研发、制造、服务的全周期。
在最初的研发过程中，卡萨帝通过全球14个设计中心和包括MIT在内的28个合作研发机构，与每一位高端用户的需求建立了联系。
在进入制造环节时，卡萨帝依托海尔全球领先的COSMOPlat工业互联智能制造系统，实现定制化、互联化、智能化、可视化，让用户参与设计、生产的全过程。
加上原创、艺术、完美的工匠态度，最终成就原创高科技、设计艺术品，以精湛工艺支撑的全球智能制造典范；在后续服务环节，卡萨帝推出“7星服务”，为用户提供免费上门设计、免费水电检测、产品交付安装一体化、免安装材料费、免费等全流程增值服务。
为VIP用户提供清洁、用户关怀、终身保修等服务，突破了传统家电行业只能提供单一维修服务的弊端，实现高端管家式全流程服务。
因此，卡萨帝全流程高端体系可以实现五大颠覆性创新——从交易到交互、从客户到终身用户、从价格到价值、从发布到发酵、从研发到迭代。
我们一一解读这五项颠覆性创新。
从交易到互动，即开展高端用户服务、高端社区互动、高端圈层发酵；从顾客到终身用户，即通过互联网用户管理系统，吸引每一位顾客在大顺谷平台注册成为会员，让用户自发地成为卡萨帝的代言人；从价格到价值，即卡萨帝作为高端品牌，不仅意味着高产品价格，更代表着用户体验的附加值；从发布到发酵，即双向持续互动，让用户积极参与，真正实现用户口碑的发酵；从研发到迭代，即通过持续互动，将传统的“为产品找用户”的研发模式转变为“为用户找产品”。
基于此，每一款卡萨帝家电生来就带有明显的品牌辨识度，比如：上下桶双体洗衣机、左右分体卡萨帝天喜空调、抽屉式冰箱等，这些高端家电都具有明显的品牌辨识度。
品牌认知度。
差异化的产品为用户带来独特的价值。
因此，用12年时间成长为国际高端品牌，逐渐形成独特的“卡萨帝现象”，并正在从产品品牌向生态品牌转型。
美国管理大师彼得·德鲁克曾指出，优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。
卡萨帝12年的成长在于不断创造需求、满足需求、改善需求。
通过用户互动驱动品牌价值，最终建立起创造用户需求的高端体系，用12年时间创造了行业独特的“卡萨帝现象”。
这也是人单合一模式在品牌层面的一次完整实践。
未来的卡萨帝必将随着全球消费者体验的迭代创造出更加出色的表现，并以此不断巩固“卡萨帝现象”的未来。