世界杯的余热已经在华帝身上燃烧。
首先，法国队赢得了全额退款活动，将其推向了营销标杆的前列。
紧接着，舆论急转直下，不少人对他进行口头批评，肆意谩骂。
为什么？一切都因为四个字——退款遇到阻碍。
从这一点来看，华帝确实活该被骂。
没有信任，商人如何站得住脚？但事实真的是这样吗？恐怕这句话一出，消费者会点头，吃瓜群众会点头，媒体更会点头。
在此，我提出三个问题，希望大家良心回答。
我问消费者，在参加“全额退款”活动时，是否了解活动详情？其次，我想问一下各位网友，你们那些没有参加活动的朋友们，你们在攻击华帝不诚信之前，是否看过活动规则呢？第三，我问媒体，在质询华帝之前，是否遵循新闻真实性原则，回到事件源头进行调查？翻看网友的“口水战”评论，正如网友强戈所说，“退回消费卡就等于现金？现金可以在任何地方消费，但卡只能在您的商店消费。
是一样的吗？在诚实的时代，你还这样打字，绝大多数都说华帝的牌白白毁了。
但就是这样一位懂事、诚实的网友，却造就了无数“键盘侠”。
回到事件的源头，华帝5月31日在其官方微博上发布了一份由主席签署的官方文件，承诺如果法国国足夺得2020年俄罗斯世界杯冠军，从6月0时起所有球员2020年1月1日至2020年6月30日22:00期间，凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，将按照所购买“夺冠套餐”产品的发票金额获得退款。
同日，Vantage在其官网发布了活动详情。
一一看完详情，除了增加了“7月1日至3日延期声明”之外，与目前大家所了解的退款方案没有任何区别。
6月1日，华帝也在其官方微信公众号上发布了活动预告和详情。
从截图中可以明显看出，多家电商平台的“全额退款”方式均为现金卡。
线下门店购买该套餐的消费者，将按照购买时签订的协议进行退款。
因此，网友强哥等一批“键盘侠”网友所提到的“退款成卡退款”并不存在。
7月19日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发出公函，就华帝公司促销活动征求投诉。
公开征求消费者投诉，7月20日发布简报介绍工作进展，同时还披露了华帝的回应函。
Vantage表示，部分消费者购买了非冠军套餐产品并要求退款，部分消费者在退款和特价之间选择时选择了特价套餐并要求退款，以及在非活动期间购买了产品并要求退款。
翻查媒体和网友曝光的“不退款”事件，不少都是如华帝回复信中所列，其中不符合退款条件的。
例如，活动详情中的发货时间与发票时间不符；购买套餐时选择了不可退款的权益系列。
尤其是消费者延迟发货、付款后不退款的情况引起广泛关注。
消费者通过电商平台购买，但因某种原因收到货，导致无法退款。
但事实是，如果消费者提供的送货时间超过活动规定的时间，则无法退款。
就华帝而言，一直在积极履行“全额退款”的承诺。
数据显示，截至7月19日，华帝在线客服累计工作96小时，线下经销商累计工作32小时，受理退款申请近百件。
线上线下渠道的客户纷纷完成退款。
7月16日，华帝股份董事长潘业江带领高管及营销团队深入一线门店，并表示将“积极退款”，确保消费者退款顺利。
此外，据华帝内部员工透露，在确定是否夺冠之前，华帝已经做好了周全的计划。
“如果法国队夺冠，将会有大量消费者需要办理退款手续，包括如何制定适当的流程、培训门店人员、与电商公司对接、确保服务器和系统能够正常运行等。
”承受高峰期。
探访等，都需要提前做好一系列的安排。
”这一点从豹子一瞥就可以看出。
这些片段和细节都表明了华帝兑现承诺的决心。