可穿戴智能设备制造商Fitbit昨天在刚刚发布了最新款健身手表后遭遇集体诉讼。
在这起诉讼中,来自美国加利福尼亚州、科罗拉多州和威斯康星州的消费者声称,去年推出的两款Fitbit产品Charge HR和Surge的心率追踪结果不准确,存在“较大误差”。
当人们进行高强度运动时尤其如此。
原告声称,尽管 Fitbit 围绕其产品的心率追踪功能开展了大规模的促销活动,但其监测设备实际上并没有“计算每一次心跳”。
一位原告表示,她购买 Charge HR 是因为想在运动时准确追踪自己的心率,但在实际体验中,该设备的心率追踪监测装置无法正常工作。
当她向 Fitbit 投诉时,该公司拒绝给她退款。
这并不是 Fitbit 第一次面临集体诉讼。
今年春天,消费者提起诉讼,声称该公司在 Fitbit Force 智能腕带的广告中误导了他们,并且多名用户因佩戴该设备而出现皮疹。
最终的结果是Fitbit Force被撤出市场,Fitbit随后重新推出了一款名为Charge的类似腕带,并称其使用了通过增强测试的新材料。
在这起诉讼中,原告请求法院发布禁令,责令Fitbit向用户提供实际赔偿,因为用户遭受了“经济损失”。
Fitbit 发表声明称,该公司认为该诉讼毫无根据,并相信其心率追踪技术。
声明称,该公司“强烈不同意诉讼中提出的论点,并计划大力辩护......(Fitbit自己的心率技术)PurePulse比健身房里的有氧运动器械提供更好的整体心率跟踪。
”功能,因为即使用户不在健身房或户外锻炼时,它也可以持续跟踪用户的心率。
但还需要指出的是,Fiibit 追踪设备旨在为用户提供有意义的数据,帮助他们实现目标。
对于 Fitbit 来说,这是一个麻烦不断的一周。
该公司昨天刚刚推出的最新健身手表 Fitbit Blaze 在市场上反应冷淡,导致Fitbit股价暴跌超过18%,创下该公司去年夏天上市以来的最低水平。
部分原因是许多人将 Fit Blaze 视为苹果 Apple Watch 的直接竞争对手。
与 Apple Watch 一样,Fitbit Blaze 也具有手表外形,并配备彩色显示屏,可以追踪与各种户外锻炼活动相关的信息。
不过,Fitbit 并没有将这款产品归类为像 Apple Watch 一样的“智能手表”。
原因是它不支持第三方应用程序,仅支持Fitbit自己的应用程序。
此外,Fitbit 设备还配备了不同的移动操作系统,而 Apple Watch 只能与 iPhone 智能手机配合使用。