董事长周鸿祎近日在公司安全路由新品发布会上讲述了自己在智能硬件研发和业务拓展方面的经验。
他认为，“外观”、用户体验、定价是最重要的三个因素，如果把握不好，很容易掉进“坑”。
以下是周鸿祎讲话的部分内容： 今天的会议叫做“这只是一个开始”。
事实上，我们的路由器业务才刚刚开始。
我们已经做了两年多了，今天是我们第一次正式发布这个产品。
我们的新一代产品推出后不到6个月，已售出10,000台。
在开发安全路由器方面，我们走了一条不寻常的路，这简直就是一部血泪史。
我们的第一个版本的路由器非常不成功。
当时失败的最大原因是什么？我认为需要考虑三个方面。
首先，我认为产品的“颜值”非常重要，尤其是互联网智能硬件。
智能硬件的“颜值”比软件更重要。
以前我们讲体验，但我们要记住，用户只有使用了你的产品之后才会有体验。
软件体验很容易，因为可以免费下载，成本几乎为零。
无论硬件多么便宜，用户仍然要付出真金白银。
这会导致很多人得不到体验。
你说你的功能很好，但实际上用户看不懂。
。
当我们许多人在构建产品时，我们犯的最大错误就是过于以自我为中心。
我们认为用户和我们一样都是专家。
我们认为用户了解专业术语和市场趋势，并仔细阅读我们所有的广告和每条微博帖子。
事实上，用户并不了解很多背景知识，甚至包括我们的员工。
我们经常会犯错误，我们说的很多话用户都听不懂，所以我们必须站在用户的角度考虑问题。
一年半前，我们犯的第一个错误就是产品的“外观”不够好，不足以让人一见钟情。
为什么设计师越来越重要？设计师和产品经理的合作是否变得越来越重要？甚至可以说，未来将是一个由设计师主导的时代。
原因很简单。
只有“颜值”高，用户才会一见钟情，才会舍得花钱。
路由器的第一个版本可能与设计者的倾向有关。
他觉得他做的产品看起来像鹅卵石，而我看起来像肥皂盒。
黑色“肥皂盒”的成本多样，拿在手里感觉很轻。
我问过很多年轻员工值多少钱，他们报的最高数字是50。
不注重产品的“外观”是第一个“陷阱”。
第二个“坑”是什么？我们很多人在谈到设计产品功能的时候，都会强调用户体验，但实际上我们往往忽略了用户体验。
当您决定购买路由器时，除了关心“外观”之外，您最强烈的需求是什么？这是关于拥有良好的信号。
使用无线路由器的目的是为了能够无线访问互联网。
你肯定不希望坐在马桶上时发现手机没有信号。
因此，良好的信号是用户的基本要求。
如果我们所说的良好体验不是基于用户的刚性痛点需求，那么它就没有任何价值。
产品经理常犯的错误就是被小米误导，虽然小米值得学习。
我非常讨厌这个人（第一代路由器产品经理），因为他把公司耽误了两年。
在他完成产品之前，他实际上花了很多精力来包装路由器。
他说，小米的手机盒子可以一个人站在上面使用。
但他没有想过一个前提，很多人去那里是为了小米手机，而不是为了包装盒。
如果不了解产品的本质问题，再好的包装盒有什么用呢？更可悲的是，如果你卖10块钱的手机，你可以用成本的2%来制作一个盒子。
据我了解，小米包装盒的成本在20元左右，10元左右。
挺漂亮的，不过路由器的价格也不少块钱。
你可能花不了10%的费用。
你可能只有5块钱来制作包装盒。
他们觉得模仿小米的包装盒不太令人满意，所以就模仿了HTC的。
结果就像火车上用来运送食物的泡沫箱一样。
“肥皂盒”装在“泡沫饭盒”里。
你可以考虑一下。
用户如何判断路由器信号是否强？很简单，看天线就可以了。
您购买不带天线的路由器还是带天线的路由器？您想买一两个吗？我们准备将来推出12根天线的路由器。
在制作第一代产品时，为了追求鹅卵石的美感，他们没有制作外置天线。
他们还说内置天线和外置天线一样好。
让我举一个例子。
我在办公室使用企业路由器。
有一次，我打电话给网管，骂了我，因为我看到天花板上路由器后面露出了两条小尾巴，可以拧天线。
我问你为什么不装天线？网管说里面有内置天线，不需要外接天线。
我明白了。
所以每次看到这款路由器，理性上我都会认为它有内置天线，但情感上我还是觉得自己忘记了什么。
已安装。
在我的强行要求下，该同志最后给“肥皂盒”加了一根外置天线，但表示这个天线永远不会送给用户，还要多花10元钱。
这让我感觉像是点了一顿海鲜大餐，花了1块钱。
当我要餐巾纸时，餐厅坚持要我再收10元钱。
你心理舒服吗？不舒服。
关于那个路由器，我其实没有成功的经验可说，心里充满了“血泪”。
我们是一家以产品为中心的公司，但我们仍然遇到了很多陷阱。
你认为路由器配一盏灯好还是一排灯好？我们的产品经理只做了一个呼吸灯。
我认为路由器无论如何都应该有七八个灯。
如果它一直随机闪烁，你就会觉得它非常强大。
因此，我们的第一个版本的路由器是一个反人类的设计，而且特别不成功。
第三个要谈的就是价格。
你会花2000元买一个路由器吗？有几个人这样做。
有方法可以判断。
首先，如果你去淘宝和京东看看销量最大的路由器的价格，你就会对主流人群的选择有一个大概的了解。
非常感谢淘宝和京东。
他们为您提供了一个机会，您不需要找到很多人来进行市场研究。
他们的大数据已经告诉你了。
他们没有进行用户调查，只是想当然地做了一个“肥皂盒”。
而且，他们没有使用现成的电路，所以他们投入了大量的资金进行研发。
相当于重新发明了“汽车轮子”，成本达到1万元。
。
这个价格能卖吗？我觉得中国有各种各样的用户，卖10万、20万台是很容易的。
但如果想要一款产品成为主流，被千万家庭采用，价格定位其实是失败的。
我们看到很多智能硬件公司很可能都犯过我上面提到的错误，比如智能水杯。
在喝之前，我得想想我是否忘记充电了。
你会发现这并不是我刚需要的。
，有些产品制作得很便宜，但“颜值”却很低，所以也会造成故障。