先说理想。
作为硬件企业家,我们正处于工艺和工程的交叉点。
我们所做的很多工作对于用户来说几乎是看不见的,其意义超出了设计本身。
Jawbone 的团队在过去十几年里一直在设计产品。
我们相信硬件创新已经慢慢从设计转向美学。
这就是工程与美学交叉和碰撞的地方。
这一切的最终目的都是通过科技让人们的生活更加美好。
好的。
更广泛地说,我们正处于“物联网”时代。
当我们出生时,我们可能连显示屏都看不到,但现在,我们连接着各种传感器,拥有极其强大的计算能力。
高性能智能设备就在您身边。
这些设备通过无线方式与您连接并始终与您通话。
毕业后,我和Alexander走上了硬件创业之路,选择了专注于消费市场。
我们设计的第一个消费产品是蓝牙耳机,后来成为可穿戴计算设备。
这是我们的第一款旅行耳机。
从那时起我们开始关注可穿戴计算。
后来我们又开发了蓝牙无线音箱。
最近,我们专注于可穿戴医疗保健革命,将第一代耳机中??的许多传感器用于身体的其他部位,使我们能够更好地了解用户。
我们认为,智能硬件领域长期以来一直处于混乱状态。
物联网时代,一切都是智能的,连接到互联网,有自己的App,但这并没有给用户带来便利。
微波炉、冰箱、汽车、Xbox、机顶盒,每样东西都有自己的App,但它们之间却不能互相通话,这对用户来说其实是一个问题。
我觉得把一切用一个统一的原则来组织是非常有必要的。
物联网未来的发展趋势需要这些组织原则,让用户更好地了解、访问和与这些设备交互。
因此,我们的思维视角应该从具体事物转向个体用户。
每个人都在谈论可穿戴设备,例如 Google Glass 和 Apple Watch。
这些7×24小时佩戴的设备最终将成为完美的内容引擎。
你不能一天 24 小时离开你的手机,但我的 Jawbone Up 一直在我身边,跟踪我的心率以了解我的表现、呼吸等等。
为了说明内容引擎的独特性,例如,我可以告诉我的 Nest 智能恒温器我现在是热还是冷,但 Nest 无法处理此信息。
它无法判断我是否感到热或因为我生病了。
您是否锻炼过或外界温度过高?但对于可穿戴设备,我可以进行分析。
我还可以告诉我的车我在打瞌睡、焦虑或生气。
我们认为这是最终的发展趋势。
可穿戴设备是所有智能设备的中心,我们将推动物联网的进步和发展。
这是我们的首要原则。
为了实现这一愿景,我们必须在所做的每一件事上做到最好。
我们要善于做硬件,因为这是一个用户会一直佩戴的产品,如果不能24×7佩戴,一切都是空中楼阁。
除了硬件之外,我们还需要软件的支持,让这些硬件能够给用户带来神奇的体验。
我们打造世界一流的应用体验,吸引 Instagram 和 Whatsapp 等用户。
在数据方面,我们需要知道如何处理这些大量的数据。
我们需要知道如何处理这些数据,如何推送它,如何让数据为用户服务。
我们所做的事情在硬件、软件和数据三个领域是相互交叉的。
通过整合这三个领域,我们可以了解你正在发生什么,并与外界进行沟通。
这是我们区别于其他公司的关键点。
我们要在各个方面都做好。
将这些领域整合在一起是很复杂的。
通常精通硬件的人可以了解制造工程、电子工程,知道如何整合这些知识,并且知道如何量化生产工具。
但他们不擅长开发软件和服务。
硬件和软件具有截然不同的设计原理和所需技能。
当我们第一次将硬件和软件结合起来时,它在公司中产生了很多有趣的摩擦。
我们的软件和应用程序开发团队习惯于快速迭代,但硬件开发团队习惯于更慢地迭代,因为硬件的迭代需要非常小心,更改代码可以很快,但制作模型需要 16 周。
有趣的是,当软件和硬件团队一起工作时,硬件团队的开发速度变得更快,而软件团队不再通过A/B测试,而是开始思考如何提高产品发布之间的体验。
数据科学家通过数据分析帮助他们做出决策。
在开发产品、拓展新产品类别时,我们首先想到的是所有产品都应该属于同一个系统。
不要仅仅将其视为一个硬件、一个应用程序或一个平台。
我们必须把它作为一个整体来对待。
Jawbone Up 就是一个很好的例子。
Up跟踪身体的数据并将其传输到手机,然后手机将其传输到云端,在云端对数据进行分析和理解。
我们的云平台上有数千名开发者,可以连接数百个应用程序,为用户带来更好的体验。
创建硬件产品的过程在实践中是如何展开的?上图说明了大致的流程,从最初阶段的无限探索和想象开始,然后开始验证一些想法,将它们组合在一起,然后开始实际创建一个产品,生产它,然后迭代。
下面详细描述每个阶段。
探索阶段(探索短语)其实就是想象力,让你的想象力自由飞翔,就像做一个科研项目一样,想象未来会是什么样子,我应对未来的策略是什么,我的品牌代表什么,我该怎么做?影响未来。
灵感和洞察力是创新的动力。
验证阶段(validationphrase)有点像做一个博士项目。
您收集实验数据,验证您的想法并得出结论。
产品的轮廓大致清晰。
在概念阶段,将想法付诸实践,结合实践经验,从实践层面再次进行创新。
如何做好产品并卖给用户,思考如何真实呈现设想的用户体验,如何讲好故事?设计规划阶段(规划阶段)是亮点。
项目一开始就没有回头路。
在这个阶段,我们必须对产品进行原型设计,权衡设计创新和实际限制并进行权衡,并将所有内容揉捏在一起。
在开发阶段(developmentphase),开发工作由公司的职能团队完成。
需要解决的具体问题有很多,比如工艺问题、继电器问题等,在迭代阶段(持续创新),学习用户反馈,思考产品哪些做得好,哪些做得不好,哪些需要改进在产品最初的设想中要修改,产品未来应该如何改进等等。
大致描述了流程之后,我们来具体说一下探索阶段需要做什么。
基本上,这意味着不断地重新发明轮子。
周五举办demo可以很好的促进我们的探索。
通过展示和讲述,其他人可以快速理解你的想法并给你反馈。
黑客马拉松也是该活动的重要组成部分。
这些活动由我们公司的战略发展部门,也称为研发部门组织。
当然,参与的部门还包括软硬件开发团队、用户体验部门、产品运营部门。
但开发团队很少提出意见。
他们大多会坐下来倾听,然后思考我如何开发这个功能。
在这个阶段,公司高管更多地充当顾问的角色,积极回应、主动提出想法,比如经常问“你觉得这样做怎么样?”或“你尝试过这样做吗?” 。
我们这样想:如果我给演示这个演示的人 50,000 美元的天使资金,他能创造什么?公司的 CTO 做出最终决定,他根据每个人的反馈选择他决定尝试的想法。
接下来我们进入评估阶段,仍然由研发部门主导。
督导人员需要经常召开会议,对前一阶段的想法进行打磨,得出结论,并通过科学的方法验证想法的可行性。
这个过程主要是解决“为什么”。
我们为什么要做这个,为什么需要这个功能,它解决什么问题。
我稍后会回到这个问题。
这个时候研发部门还是在主导,但是工业设计部门的一些项目人员已经开始加入进来,他们思考的是这个概念要如何落地,如果是硬件的话又会如何交互系统的其他部分?产品体验部门会从产品的核心理念和应用场景出发提出问题,但会更具体,开始思考“我应该怎么做,要花多少钱,大概预算是多少?”只有这样我们才真正验证我们是否可以做出这样的产品。
我们是否需要等待其他技术变得更加成熟才能做到这一点,例如电池?预算太高了吗?它在商业上可行吗?经过这样的验证之后,我们才能最终决定是否进入下一阶段,真正决定打造这个产品。
接下来,在概念产品阶段,研发部门不再主导,产品体验团队开始接手。
Jawbone 的用户体验团队包括作者、才华横溢的发明家、应用程序设计师、图形设计师等。
他们开始真正让“为什么”成为可能,在实际完成产品的过程中需要大量的灵感和创造力。
这个阶段开始明确产品最重要的是什么,最需要解决的问题,以及哪些设计是可以接受的。
我们将上述过程称为“英雄体验”。
接下来,产品体验团队退出,产品经理接任。
他们开始制定商业计划并讨论具体的实施细节,何时开始公开销售,软件更新周期是多少等等。
这些工作有模式可循,需要进行大量的权衡。
例如,为了更好的用户体验,可能不得不牺牲电池寿命等等。
产品人员推动这个过程。
这个时候我们就需要对产品进行整体的仔细考虑。
它满足我们所有的期望吗?是否达到最低可行性?它能产生的效益够我们花这么大的力气吗?来生产它,等等。
接下来,我们就真正进入开发阶段了。
产品管理部门仍然主导这个过程,但现在开始深入。
工程人员也加入进来,卷起袖子开始工作。
至此,开发进度和发布方式就确定了。
产品团队将继续深入跟进这一阶段的工作,包括如何增加订单、哪些细节可以做得更细、音效如何等等。
我们的产品有幸得到了众多用户的好评。
我们非常小心,在开发和微调阶段花费了大量的时间。
许多小细节给用户带来神奇的体验。
Jambox 的启动声音是“wooo”。
虽然花了几个月的时间才达到最佳的音效,但最终每次开机都给用户带来满意的微笑。
为了达到我们想要的 Jambox 保护套的颜色和质量,我们在世界各地寻找合适的橡胶制造商,最终找到了一家符合我们期望的制造商。
用户体验,用户与产品交互的方式,当你决定做这个产品的时候,你必须要解决这些问题,而这个过程仍然需要不断的创新来驱动。
纵观整个过程,我们其实还是在解决“为什么”的问题,这个产品要解决什么样的问题,如何实现。
我个人花了很多时间在“为什么”上。
随着产品开发不断向前推进,我会经常回到“为什么”,思考产品是否符合最初的愿景。
所有的创新都是基于朝着它所指导的方向前进。
我们想通过这个产品为用户解决哪些痛点?用户一旦使用了我们的产品,就永远离不开它。
无论他们是渴望解决这个问题还是他们没有意识到自己现在有这个需求,但是使用它一旦您购买了我们的产品,您就再也离不开它了。
Jambox 就是一个很好的例子。
去年秋天我们推出 Jambox 时,市场上还没有蓝牙音箱的需求。
然而,到今年圣诞节,蓝牙音箱在音箱市场的份额已经达??到了78%。
短短几年时间,我们颠覆了从20世纪50年代、1960年代发展到现在的扬声器行业。
关于如何在产品品类上进行创新,我举一个音响产品的例子。
过去,您听的歌曲和其他媒体内容存储在 iPad、iPod 或电脑上。
现在都已经转移到手机上了,所以我们的音响行业需要改变。
当时我们就决定做一款最适合用户的蓝牙耳机。
配备手机提供高品质音频服务。
有了这个基本思想,无论你走到哪里,在家还是旅行,你的头脑都会一直在思考这个问题。
最后,我们弄清楚了如何制作这个东西,从而解决了我们想要生产这种类型的“原因”。
产品的终极主张。
我们来谈谈我们最终想要做什么。
物联网时代,各种传感器产生的海量数据是我们进入智能硬件领域的切入点。
每个人都在关注智能家居,希望将所有东西连接在一起并安装各种应用程序。
我们的蓝牙音箱可以作为我们进入智能家居行业的切入点。
然后,我们要在智能家居的软件和服务层面做更多的工作。
我们做这些事情基于两个原则:1)我们不是慈善机构;我们想要盈利; 2)如果我们把这个产品做好,我们就能生产出更多伟大的产品,不断前进,做有趣的事情。
所以我们强调“维护用户体验”。
我们首先做了一个蓝牙耳机。
蓝牙是物联网的核心技术。
然后我们总是把目光投向遥远的未来,想象未来的需求。
我们现在做的每一个产品都是一个逐渐过渡到最后阶段的过程,所以有时候我们会做出一些权衡。
比如这个功能现在还不能很好地放到这个产品中,但是我们可以在未来的下一个产品中实现这个功能。
我们知道我们最终想要给用户带来一个什么样的未来世界。
,随着我们在用户体验上不断创新,用户会顺利过渡到这个阶段。
这些都是我们在做产品的时候一直坚持的。