当前位置: 首页 > 科技赋能

整顿安装维修市场,洗碗机服务市场出台新规

时间:2024-05-22 13:01:42 科技赋能

近年来,洗碗机在国内市场开始流行。

中怡康数据显示,近三年来,中国洗碗机市场呈现爬坡式增长,市场规模不断翻倍。

2017年,国内洗碗机市场规模达到全国43亿元,同比增速为%。

2017年,我国100户家庭拥有洗碗机的数量较2016年增长近一倍。

中怡康预测, 2020年国内洗碗机市场零售额将达78亿元,同比增速近80%,零售量或突破万台。

对此,业内人士分析表示,现在家电消费呈现升级趋势,洗碗机等新兴厨电品类将在未来几年迎来快速普及时代。

与欧美洗碗机市场70%的高渗透率相比,中国洗碗机的渗透率仍不足3%。

市场前景广阔,洗碗机有望成为厨房电器乃至家电行业新的增长点。

洗碗机市场需求不断增长的同时,对其安装和维护服务的质量水平也提出了更高的要求。

尤其是随着整体厨房市场的快速发展,对服务提出了更加专业化、规范化的要求。

洗碗机作为安装型家电,不仅要具备功能实用性,在安装和维护服务时也必须考虑到环境因素。

当今的服务市场尚不健全,需要进一步规范。

近日,由中国家用电器服务与维修协会倡议,青岛海尔洗碗机有限公司、宁波方泰厨具有限公司、杭州老板电器有限公司、博世中国家电维修江苏公司牵头广东万帝股份有限公司、华帝股份有限公司、和信电器股份有限公司等知名厨房电器企业共同起草的《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》团体标准(以下简称:标准)已正式发布发布并实施。

标准中规定,产品安装或维修后,应将产品调试至正常运行状态,向用户介绍产品的使用和调试情况,放置餐具进行演示,应向用户解释和演示产品功能。

而且餐具的摆放方式也算合规。

该规范针对不同款式的洗碗机。

在服务程序检查方面,对服务前准备、安装位置、水路连接、供电、故障维修、调试、交付等各项工作的具体内容和要求进行了规范和要求。

此外,标准还规定了家用和类似用途洗碗机安装和维修过程中的技术要求、环境要求、安装和维修服务质量检验。

该标准还规定了洗碗机的安装、维护和使用质量检验项目和方法。

提供了明确的定义。

同时规定必须对用户提出的问题和疑虑予以解答。

在产品检验项目中,标准提出售后服务后必须对产品噪声、排水情况、供电、通风、减震、方腐蚀等进行检验和检查,以避免产品使用风险,保证产品的顺利运行。

机器,并延长使用寿命。

从用户的角度来看,标准还明确解释了用户对洗碗机安装和维护服务质量的评价。

今后,用户可以根据企业安装维修服务人员的具体表现进行“等级评价”,从而影响品牌企业。

标准中服务评价等级分为10级,其中10级为最好,1级为最差。

总的来说,《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》团体标准的正式实施,将使未来的洗碗机服务市场有标准可循,有助于解决用户不会使用洗碗机或使用困难等问题,进一步促进洗碗机的普及。

碗机行业在我国正在迅速普及。