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极客修携手迪信通,开拓手机维修B端市场

时间:2024-05-20 00:41:56 科技赋能

近日获悉,极客修与迪信通正式签署合作协议,成为迪信通唯一官方认证的手机上门维修服务商。

这是极客修与国美、苏宁、京东等知名电商平台合作的又一重要战略突破。

作为手机维修领域的佼佼者,极客修自成立两年多以来,不断探索手机行业的售后服务,力求提供最优质的上门手机维修业务。

一是持续与国美、苏宁、京东等IT数码家电电商平台紧密合作,解决网购用户的售后服务顾虑。

同时与魅族、金立、多维等多家老牌手机厂商深度合作,并率先获得官方授权。

极客修一直遵循优质服务的理念,努力把用户满意度放在第一位,因此未来将继续与众多B端平台合作。

共同发展。

图为极客修公司CEO吴玮。

上门维修领域的竞争日趋激烈。

获客成本仍然很高。

上门O2O已经实践多年。

有人说,潮流已经过去,很难突破。

各O2O企业开始瞄准B端合作,希望通过B2B2C模式提供服务。

对于批量、长期服务,选择被B端品牌“包租”,“吃”品牌厂商的维修服务业务。

对此,极客修网CEO吴玮指出,互联网流量成本确实在逐渐上升,单纯依靠传统互联网推广并不能有效维持平台盈利能力。

与B端企业合作瞄准群体用户,对于提升极客修品牌知名度也将有很大帮助。

据悉,上门维修平台企业每月的营销推广费用普遍在1万元以上,而极客修每月的互联网推广支出仅为30万元左右,比行业平均成本低近80%。

同时,由于严格的质量控制和最好的用户口碑,极客修平台的自主订单量也环比增长20%。

图中极客修工程师正在维修屏幕。

极客修制定服务规范,兼顾B端和C端用户。

过去,国内手机售后服务市场一片混乱。

整个手机维修行业因不少维修中心乱收费、质量低劣、不保修、偷换配件等个人行为而被诟病。

统计显示,目前国内智能手机保修期内维修满意率约为85%,而过保维修满意率仅为30%。

甚至有消费者“辱骂中关村”,直言“宁换不修”。

极客修亲身经历了这种市场状况,并花了一年的时间涉过这个泥潭。

他在不断解决用户问题的同时重组服务体系,逐步形成了一套标准化的服务流程规范;同时,他采用了官方统一的定价方式,避免了价格混乱。

用户可以通过极客修官网或微信公众号进行预约维修,并可以根据手机的品牌和型号查看相应维修项目的报价。

如今,在极客修体验5分钟响应、1小时上门响应已经不成问题;如今,极客修已成为多家手机厂商的售后维修服务商,进一步推动了这一服务体系的升级,最终将为更多用户提供五星级服务。

用户满意永远是提高服务质量的唯一标准。

据悉,客户对极客修维修工程师的评价最高分是5分,要求工程师的平均月及格分数是4.95分,也就是说每个工程师每个月都有服务。

多个客户中,95%以上的评价必须达到满分5分,工程师当月的评价分数才算合格。

对于极客修工程师来说,虽然评分要求很高,但却是所有工程师追求的统一目标。

图为一位外国友人多次介绍朋友体验极客修服务。

这也是极客修受到众多品牌手机厂商、大型品牌企业、一线IT数字电商平台等B端合作伙伴青睐的原因。

面对B端企业背后庞大的用户群体,极客修的服务模式必将成为其售后服务体系的重要组成部分。

吴玮表示:到年底,我们将实现年度订单总量翻三倍的目标,阔步成为国内手机维修领域的领先企业。

极客修成立于1月,是国内专业的数码设备维修平台。

整合线上线下资源,为国内用户提供便捷、安全、可靠的优质数码产品维修服务。

目前维修产品线包括苹果iPhone、iPad、小米手机、三星手机、华为手机、乐视、OPPO、vivo、努比亚、魅族手机,并正在积极准备其他产品的推出。

同时,我们还在全国30多个城市建立了维修中心,支持本地现场维修和远程邮件维修。

目前已进驻数百名专业维修工程师,全部经过考核认证,完成高质量维修。

极客修始终使用原厂优质备件,对修复故障点实行终身保修,并有整个修复过程的视频记录。

选择极客修,就是品质的保证。