今年是手机上门维修行业的爆发年。
极客维修联手京东物流猛烈进攻,手机维修领域竞争日趋激烈。
作为手机维修领域的领导者,极客维修一直致力于打造系统化、流程化的统一标准和绿色手机维修行业。
经过3年多的行业积累,极客维修首创行业6S上门手机维修服务标准,消除了维修行业曾经存在的效率低、价格不透明、无法保证维修等弊病维修人员素质和水平参差不齐,成为互联网维修服务时代的风向标。
极客维修6S服务标准是维修领域首个系统化的服务标准,由微笑、特别、速度、真诚、安全、标准六大理念组成。
作品。
极客维修将从服务态度、服务水平、服务人员素质、平台运营、平台实力等多个维度对服务人员进行规范,旨在确保高水平的手机维修服务。
微笑服务 温暖的微笑没有国际语言。
微笑服务能让每一位用户有宾至如归的感觉。
极客维修的每一位服务人员始终保持微笑的服务态度,给顾客带来春天的温暖。
“以客户满意为中心”是极客维修的追求。
他们关心顾客的每一个需求,在顾客遇到困难时总是尽力帮助。
专业维修 我们工程师的专业程度直接影响维修质量。
极客维修建有华东、华南、华西、华北四大培训基地,培训了数百名手机维修工程师。
为了保证工程师的服务水平,每个接受极客学院培训的学院在毕业前都需要经过严格的考核,只有通过的才能进行线下实习。
高要求就代表高标准。
客户可以在极客维修享受专业、高效的手机维修服务。
注意:工程师正在接受快速响应培训。
他们明白时间就是生命,效率就是金钱。
这句话用在现代人身上一点也不夸张。
人们的生活节奏不断加快。
极客维修保证用户可以享受便捷的上门手机维修服务。
它在全国范围内布局了网点,并划分了不同的区域。
各区域工程师的科学配比,可以为用户提供3分钟响应、1小时现场拜访、半小时完成维修的超高效率。
注:极客维修工程师的真诚服务心是受到了过去一些不正规维修店的影响。
用户对手机维修行业的批评颇多。
手机维修是一站式业务,用户完成手机维修后服务结束。
商户服务体验意识淡薄。
极客维修所做的就是建立完善的售后保障机制,提供最长的售后保障天数,让客户感受到极客维修的诚意和用心。
安全保障 安信极客维修始终坚持使用高品质配件。
为此,成立了专门的配件质检部门,并制定了严格的12步质检流程。
所有配件均由配件部全国统一配送。
此外,极客维修的每位工程师都配有一个小摄像头,用于记录进行维修服务时的整个过程。
完全透明的维护流程保证了用户的安全。
服务标准 无忧工程师的专业精神是极客维修的敲门砖。
为了保证工程师的服务质量,极客维修制定了最新的工程师管理标准,包括流程、说话技巧、服装、服务细节等,以确保为用户提供高质量的维修服务。
根据这一管理规范,工程师需要在技能和服务专业度方面对自己有严格的要求,以确保每一位用户都能享受到高质量的维修服务。
上门维修模式改变了消费者的维修方式,维修市场重新洗牌。
以上门维修为代表的新型维修公司已成为互联网时代的主流。
随着上门维修服务市场的快速发展,行业标准和服务规范的制定更加迫切。
经过在上门维修行业不断摸索和努力,极客维修终于总结出一套适合行业的方法论——6S服务标准。
6S服务标准满足了移动互联网发展下用户对服务的需求,为服务人员提供标准参考,打造维修行业首个规范化、专业化的标准体系,引导行业实现健康快速发展。
极客维修由天极传媒集团于2018年2月创立并孵化,2018年9月独立上线,主营业务为手机上门维修服务。
极客维修已成为领先的手机上门维修服务商,具有服务覆盖面广、服务信誉强、服务效率高三大特点。
经过不断的业务拓展,业务已延伸至包括手机、平板电脑、智能设备、苹果电脑等3C数码领域。
2017年,宣布城市合伙人战略,启动百城千店计划。
今年1月,完成千万级A轮融资。
年内业务实现%增长,订单量及好评率全网领先,成为全电商平台维修服务品类的领先品牌。
今年7月,宣布完成B轮融资。