战事如火如荼,全国多地气温持续高温。
延长版三伏天刚刚过去一半,中央气象台已发布为期22天的高温预警。
甚至还有东北地区罕见的高温桑拿天。
8月2日,沉阳最高气温38℃,本溪最高气温39℃,均为有记录以来的最高气温。
极端天气下,东北地区空调销量激增。
家庭和单位正在大量安装空调,安装数量呈爆炸式增长。
东北空调装机火爆,苏宁全国空运龙头招兵买马。
苏宁大数据显示,7月17日以来的半个月内,长春、哈尔滨、沉阳、大连空调销量销量增速位列全国前四,平均同比增长速度。
在%-%中,最大值接近%。
苏宁来自全国各地的精英服务工程师连夜飞抵沉阳。
空调销量的激增导致安装量激增。
监测到安装问题后,苏宁迅速从北京、天津、宁波、徐州、青岛等地派出服务工程师,直接“空运”到东北三省支援,确保空调及时安装上墙。
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据悉,苏宁此次投入巨资。
所有服务工程师都是从各地选拔出来的服务领导,他们使用飞机往返救援。
在东北,为工程师提供酒店食宿,每个小组配备专车接送,全面提高工作效率。
《蜘蛛侠》大迁徙,原本是一盘全国棋局。
面对空调销售旺季,苏宁一直有自己的法宝。
依托苏宁后台大数据服务系统,全国各地的增援部署信息通知源源不断。
异地、同城分配计算大数据成为空调行业最重要的资源。
从全国43个地区统一调配空调安装工程师,然后通过包机等形式进行支援,进行“全国一盘棋”。
这种强化模式已经运行了很多年。
此次向东北增援,早在今年6月就已开始实施。
苏宁北京区域空调安装精英飞往广州。
今年以来,广东、广西、福建等南方省份率先进入高温模式。
北京地区首批80名工程师迅速集结,为广州消费者送去清凉;与此同时,来自乌鲁木齐的“蜘蛛侠”增援汕头;石家庄、西安等地数百名部队支援南宁;上海、沉阳等地民众声援福州……“蜘蛛侠”所到之处,消费者立即乘凉。
超强的机动性和自信,苏宁服务为苏宁“国棋”补强树立了标杆,这要归功于自营售后服务的优势。
虽然比其他平台承担更高的运营成本,但优质的售后服务已成为苏宁的核心竞争力。
苏宁服务工程师以过硬的专业技能、规范的操作流程、训练有素的礼仪、公开透明的收费、良好的职业道德进行制冷检测,包括近期全国部署支援东北,充分展现了苏宁服务的执行能力。
转化为出色的用户体验。
据悉,为了保证用户能尽快用上空调,苏宁每年都会针对旺季增援发放专项补贴。
今年,苏宁与各大品牌联手斥资4亿元。
除了空调安装补贴外,还为外地增援的工程师提供车费、机票、酒店住宿和餐费补贴。
同时,苏宁与多家汽车租赁公司合作,为工程师提供租车、聘请司机等服务,充分保障工程师的工作和生活。