文章|四月简介：以世界最大河流命名的亚马逊公司，击败了微软、IBM、谷歌的总市场份额。
现在，他的Alexa语音平台正在以同样的态度和更快的速度掠夺另一个市场。
Alexa语音平台验证了语音交互成为下一个智能互联时代交互入口的可行性，并迅速走上了商业模式探索的道路。
从“卖书”到成为全球云市场的顶尖玩家，亚马逊以其独特的商业模式颠覆了零售和云计算行业。
但它的传奇还不止于此。
今年年初 CES 上 Alexa 助手的普及预示着亚马逊进军语音市场的雄心。
不到两年的时间，从音箱到电视，从LG到福特，不止各种硬件产品，AVS（Alexa语音服务）正以近乎恐怖的速度渗透电子市场。
本文着眼于 Alexa 的起源和秘密发展。
通过对国内外合作企业的采访，我们可以了解其快速崛起背后的故事。
长期以来，我们对亚马逊的印象仍然是一个电子商务网站，称其为“一家IT图书销售公司”。
随着近年来云服务业务的崛起并于2017年扭亏为盈，这家“也卖书的IT公司”在国际上逐渐确立了技术属性和地位。
亚马逊昨日发布的Q4财报中，其AWS（Alexa Web Services）云计算业务净销售额同比增长47%。
1、Alexa版《星际迷航》“我们希望实现像《星际迷航》这样的场景，用户可以像柯克船长一样坐在舰桥上，用声音控制一切。
”这是亚马逊设备部门高级副总裁 David Limp 在接受采访时描述的愿景，也是赋予 Alexa 的使命。
具体来说，Alexa是一款完全由语音命令驱动、不需要屏幕的AI语音助手软件。
今年8月正式向第三方开放。
此前，Alexa曾是亚马逊另一款产品智能语音音箱Echo的默默无闻的幕后贡献者，该产品自推出两年以来累计销量已超过1万台。
据统计，搭载Alexa的硬件有100多个类别。
产品类别涵盖从电器和手机到机器人和汽车信息娱乐系统。
品牌涵盖LG、华为、GE、福特、大众、联想、优必选等领域。
半年来，亚马逊增加了Alexa平台连接数量。
分析师 Mark Mahaney 估计，亚马逊在最近的假期期间售出了 10,000 台 Alexa 设备。
2、要授权，先评估。
Alexa出现前后，无论是专注于人工智能概念的语音科技初创公司，如Nuance、云之声、Spirit；或者微软Cortana、Google Assistant等科技巨头的进入，很难看到。
在这个潜在市场上产生重大的量变或突破。
相反，一个专门从事云计算服务的电商平台得到了迅速推广，着实令人兴奋，其背后的意义也值得深思。
为了进一步了解亚马逊推广Alexa平台所采取的模式和玩法，我们采访了Alexa解决方案提供商LinkPlay的营销总监，并透露了更多关于合作层面和当前市场情况的细节。
Linkplay在推动Alexa业务方面的作用类似于第三方中间商，为硬件厂商提供Alexa接入语音服务和授权渠道。
此前，LinkPlay主要为音频制造商提供WiFi解决方案，但现在他们也将连接到Alexa的应用程序和Wi-Fi模块打包到服务中。
据LinkPlay市场总监陈良军介绍，作为解决方案提供商，LinkPlay的工作主要包括：1）通过植入云平台和硬件模块，帮助音频厂商快速实现Alexa相关功能； 2）选择品牌并协助亚马逊进行认证工作。
“小厂家/工厂的质量参差不齐，需要有人充当质量把关人。
”评估包括唤醒率、识别率等量化指标。
只有满足亚马逊相关标准后，Alexa服务才能获得授权和认证，以保证Alexa服务用户体验的一致性和标准化。
陈良军透露，硬件厂商对Alexa语音服务的需求非常强烈。
除了之前的音响市场外，目前还计划拓展照明和车载设备。
之所以有LinkPlay这样的中间商，是因为中小厂商接入Alexa平台还有一定的门槛。
“亚马逊本身更喜欢与大品牌对接，中小型厂商直接与亚马逊对接比较困难。
”陈良军说。
虽然亚马逊提供了开发材料和入口，但由于厂商通常缺乏相关能力，因此在服务器配套、APP及底层软件开发、采购模块等方面仍需投入相当大的人力和时间成本。
3、利用电商先天渠道打造消费者口碑，亚马逊设定的质量认证和技术门槛为用户体验提供保障。
对于B端客户来说，亚马逊打造语音技术平台的勇气也可见一斑。
可以说，真正让Alexa平台如此受欢迎的核心在于亚马逊的免费授权政策和销售渠道。
据内部人士透露，亚马逊在接入Alexa语音服务和授权项目方面完全免费。
甚至与产品销量挂钩的销售份额也不存在。
“这是中国制造商的普遍做法，亚马逊不会从中收取佣金。
”看似慷慨，但也会在一定程度上延长亚马逊的投资回收周期。
说到Alexa平台对硬件厂商的最大吸引力，“渠道资源”首当其冲。
除了亚马逊之外，很难找到一家既能销售商品又能提供技术服务的公司。
“亚马逊汇集了众多有能力进入市场的品牌，这些品牌开发的新产品也很容易得到支持；此外，嵌入Alexa服务的产品可以在亚马逊官网的同品类排名中取得更高的排名”，相关渠道商透露。
在推广语音技术方面，亚马逊的案例告诉我们，对于硬件企业来说，除了技术之外，渠道资源可能是最重要的。
毕竟，你必须出售产品才能赚钱。
4、决心打造语音平台。
如果仅仅具备上述的外部渠道优势就可以盈利，那么国内推出类似音频产品的电商平台是不是很难被记住呢？很多时候，我们低估了利用技术优势搭建平台的难度和决心。
“决心”是我在与国内一家坚持打造原创语音解决方案的硬件厂商交流时听到的一个词。
回顾Alexa的发展历程，我不禁心生敬畏。
从时间线回顾，不难看出，亚马逊在今年11月推出Echo时，就是在为Alexa铺平道路。
Echo的迅速成功，验证了亚马逊在销售智能硬件产品方面的渠道优势。
10000台的成绩也为Alexa提供了从幕后走到台前的机会。
这也是技术解决方案提供商提前做好标杆产品的意义——证明自己的技术优势和产品集成能力。
联想Smart Assistant智能音箱以美元起价，亚马逊Echo以美元零售，Google Home以美元定价。
尽管有人指出Echo定价过高，但后来人们会发现标杆产品的价格并不那么重要。
他们更大的意义在于塑造和打磨“好产品”。
自亚马逊实验室2009年启动Echo项目以来，连续三年，这款产品都声称预计将在6个月内发货，而之前50美元的目标价格已经变得越来越不现实。
经过处理能力、聆听能力、功能定义等多方面的内部优化，Echo 终于在今年秋季推出。
丰富的后端内容是语音助手与手机等普通硬件产品的区别。
Alexa 封装了多种堪称“助手”的生活服务，包括：1）连接第三方应用程序和互联网，为用户提供天气信息、订餐、Uber 乘车以及播放来自 Amazon 和 Spotify 的音乐。
此外，亚马逊本身也逐渐在电子书、音乐、视频等方面建立了自己的数字产品； 2）最重要的是它可以让用户无缝地在亚马逊网站上购买商品。
利用Alexa设备为其电商平台引流的目的也很明确。
5、放眼长远，钓大鱼。
亚马逊Alexa在语音市场的突然崛起，颇有“默默发财”的感觉。
但这个“财富”能否产生、需要多长时间，还很难说。
亚马逊以“放远距离钓大鱼”而闻名。
亚马逊从成立到2002年一直处于亏损状态，但它仍然不遗余力地打造自己的云服务平台。
实现盈利后，一直保持着三分之一到四分之一营收的重要份额。
从发展模式来看，亚马逊宁愿牺牲利润来追求收入增长。
2017年，亚马逊营收1亿美元，但利润仅为5.96亿美元。
按照这种风格，亚马逊不会急于通过 Alexa 平台获利。
如前所述，亚马逊并不通过技术许可和销售分成来赚钱。
在圈地阶段，微软、谷歌、三星等也虎视眈眈。
可以肯定的是，亚马逊的进入门槛不会太严格，也不会为了蝇头小利而缩小市场。
其平台化运营方式可以参考谷歌的Android生态系统，将语音系统分发给各个硬件厂商，通过广告收入和应用商店分发来分享收入。
事实上，Alexa平台早期的应用增长非常缓慢。
初期，为了拓展以Alexa为核心的智能家居生态系统，亚马逊推出了1亿美元的投资基金Alexa Fund来吸引开发者加入。
此外，Alexa平台背后的云服务市场和拓展空间也不容忽视。
要知道企业用户切换服务平台的成本很高，通过Alexa硬件平台进一步吸引B端用户也不是不可能。
6. 空间和局限性 历史是相似的。
类比亚马逊的“云市场”模式，揭示了Alexa语音服务的发展空间和局限性。
1）勤勉的离职率。
华尔街分析师杰弗里斯在分析亚马逊云计算市场主导地位的重要原因时曾指出，“亚马逊AWS的创新速度是任何竞争对手都难以匹敌的”。
正是得益于CEO贝索斯对云计算发展的深刻理解，“在云计算的历史上，每单位算力的价格大约每三年就会下降一半”（被称为“贝索斯”）。
《法》），保证了亚马逊在云计算领域孜孜不倦的更新速度和降价策略。
这与Alexa不断变化的应用和功能如出一辙。
2019 年 2 月，Uber 实现了对 Alexa 的支持。
那时，Alexa的技能才达到数百种； 9月份，技能数量已突破100个；三个月后，技能已经突破100项。
目前，第三方开发者已经在 Alexa 上开发了不止一项技能。
也就是说，在今年的最后一个月，Alexa的技能突然提升了。
虽然有朋友抱怨技能实用性不足，但毕竟技能并不是压倒性的。
众多的应用程序和开发者将为Alexa创造更大的应用空间。
3）停留在中国市场。
由于庞大的云市场难以在中国扎根，亚马逊的Alexa在一段时间内也将难以进入国内市场。
需要明确的是，Alexa服务目前仅部署在美国和英国市场，全球服务体系尚未跟进。
联想的智能助手音箱也是一个很好的例子。
在美国，它使用Alexa，但在中国，其内部语音助手被AISpeech取代。
海外购买的Echo体验不佳在于难以通过防火墙连接海外服务器，以及美国或英国的时区调整等，极大影响了其易用性和稳定性。
服务本地化的推进以及相关政策的压力将成为Alexa全球化的重要瓶颈。
6. 解决方案提供商不仅仅提供技术。
可以预见的是，Alexa短期内不会对中国市场构成威胁，但其运营模式和商业逻辑值得国内科技厂商借鉴和反思。
后来者的进步并不仅仅是运气和先天优势。
对于任何形式的产品来说，渠道和销售的重要地位都不可忽视。
当大家都在思考打造平台和生态的时候，为什么贝佐斯的做法和坚持更靠谱呢？作为技术提供者，角色和作用应该更加丰富。
真正打动厂商的差异化优势和诚意才是关键。