文｜世界大变革即将来临，微软必须面对。
过去20年来，作为全球最大的软件公司，微软面临着诸多威胁。
互联网、手机、云计算，每一项新技术都给科技行业带来巨大机遇，但也侵蚀着微软帝国。
凭借PC软件的垄断优势，微软一度是科技行业最可怕的对手。
萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 担任微软首席执行官已近三年。
后PC世界，微软能否复兴？怀疑渐渐消散。
微软股价上涨三分之二，市值增加1亿美元。
上个月，微软股价开始接近其互联网泡沫峰值，当时触及 58.70 美元。
在这一轮巨变中，一项新技术加入其中，它就是人工智能。
如果纳德拉是对的，人工智能将是一项真正的颠覆性技术。
纳德拉表示，微软将成为这一轮技术变革的先行者。
纳德拉表示：“与其他流行技术、个人电脑、手机或互联网一样，人工智能将成为下一个重大事件。
”近日，纳德拉接受了《金融时报》和《日本经济新闻》的联合采访，他补充道：“人工智能是一项变革性技术，它改变的不仅仅是计算，还改变生活的方方面面。
每个行业、每个业务流程都将发生变化。
”纳德拉的这番言论让我们想起了比尔·盖茨20多年来的预测。
此前，他曾表示互联网将改变一切。
盖茨的说法当时遭到批评，人们认为他夸大其词。
回想起来，他的说法似乎并不夸张。
人工智能最近取得了一系列进展，而其背后的功臣就是机器学习技术。
纳德拉说：“利用大量数据进行推理，我们可以创造智能，这一事实支配着人类与技术互动的各个方面。
” “人工智能将变得像互联网一样，将进入‘每一个设备’。
”纳德拉表示，“我们设计的每一个产品，用户与环境交互的方式，都会把智能作为重中之重。
”在过去的15年里，云计算和移动计算一直是科技行业进步的两大推动力，这两种技术的结合为我们带来了全新的计算平台，为数十亿手持设备带来了巨大的处理能力和数据收集能力。
纳德认为，人工智能不仅仅是蛋糕上的樱桃，而是整个蛋糕。
年初，纳德宣称“对话计算”（对话的能力）。
机器）将是计算领域的下一个突破，而语音控制的智能代理（例如 Cortana）将发挥重要作用，就像浏览器在桌面时代所扮演的角色一样，希望与现实之间存在巨大差距。
微软的聊天机器人 Tay 在告诉人们机器学习存在缺陷并且机器人正在与人类交谈而人类向它提供种族主义评论后，于三月份被迫下线。
MindMeld 还在开发“对话计算”技术。
该公司首席执行官蒂姆·塔特尔(Tim Tuttle)认为，2019年有些事情令人失望，聊天机器人就是其中之一。
蒂姆·塔特尔（Tim Tuttle）称赞微软正在取得进展，并表示微软客户需要很多年才能自行开发先进的机器人。
无论人工智能炒作有多热，大企业客户（大型企业、政府买家）的行动仍然非常缓慢。
微软前项目经理 Rob Sanfilippo 表示：“AI 意味着什么？企业仍然需要花时间思考。
这个过程非常缓慢。
”不过，他相信，在纳德拉的支持下，微软将投入数十亿美元，一些研究也将取得进展。
去年，微软的研发投入约为1亿美元，是谷歌的三倍。
其中相当一部分投资于AI。
微软研究院执行的项目中约有三分之一与人工智能相关。
纳德拉并不满意。
今年9月，他提拔AI专家Harry Shum负责新成立的团队，该团队由100名研究人员和100名工程师组成。
Cloud AI将AI置于核心，纳德拉并不是唯一这样做的人。
谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊也表示，人工智能将重塑公司所有服务。
IBM 还将未来的重点放在人工智能和数据分析的集成上。
它通过屈臣氏品牌销售产品。
亚马逊、Facebook和苹果增强了他们的AI技术，百度也取得了很多成果。
Harry Shum认为，深度学习技术和计算基础设施必须像云服务一样向全球用户提供AI，而能够竞争的公司数量有限。
他预测，在新技术竞争的过程中，只有一些公司会成为赢家，也许只有5家，再加上一些中国公司。
当人工智能进入公众视野时，微软的名字并不在最前列。
最引人注目的是谷歌，今年其 Deep Mind 使用人工智能击败了围棋职业选手，许多人认为围棋对人类和计算机来说都是一项具有挑战性的游戏。
IBM Watson的营销非常成功，在企业客户中推广其AI技术。
微软无法像苹果Siri那样通过智能手机平台向无数消费者提供AI，而谷歌则希望通过自己的智能代理实现类似的目标。
亚马逊 Echo 可以响应语音命令，科技行业对 Echo 的称赞超过了 Cortana。
微软内部也有抱怨。
Eric Horvitz 是顶级人工智能专家、微软西雅图实验室主任。
Eric Horvitz认为微软应该加强沟通。
纳德拉坦言，微软AI的存在感很低，无论是在音箱还是手机上。
但随着每天有 1.05 亿人使用 Cortana，并且该工具已经嵌入到新版本的 Windows 中，纳德拉相信微软可以在大屏幕上做得更好。
为了将AI技术带入企业市场，微软依靠数据中心来拓展业务，这就是云计算平台Azura。
Azure 包含一系列服务，企业可以将自己的数据放入其中。
Directions on Microsoft 专门研究微软的开发。
该公司分析师Rob Sanfilippo认为，通过云计算提供类似工具是一种新做法，与此前盖茨和鲍尔默领导的微软完全不同。
Sanfilippo认为：“这是纳德拉时代的一个很好的例子。
今天的微软更加开放，更加注重社区。
”过去，微软按照可预测的计划开发和提供软件产品，各部门非常独立。
现在旧的方法已经不能保证公司能够继续领先。
纳德拉表示，AI时代迫使微软深入思考技术将对世界产生什么影响。
他还表示，人工智能将极大地影响人们的生活。
“我的车有多安全？我有多健康？这些问题是由人工智能定义的，人工智能将变得更加主流。
”纳德拉还表示，“‘嘿，这是一个新设备，去使用它吧。
我们行业的责任不再是这样了。
’过去，微软以产品为中心发展。
纳德拉认为，未来，它将更加关注人，以人为中心 纳德拉试图改变微软的文化，人工智能是一个考验，在鲍尔默的领导下，很多人批评微软过于官僚化，部门内斗太多。
掌握最大权力的是Windows部门，其他企业的领导者只能调整他们的计划来适应和支持赚钱的机器解决方案，结果，创新受到了伤害，一些微软前高管将这种现象称为“Windows税”。
纳德拉小心翼翼地没有直接谈论微软内部的困难，只是说内部部门无法协调往往导致公司无法前进。
微软最近对公司进行了重组，由沉向洋领导新成立的人工智能和研究小组，这是微软希望打破公司内部壁垒的信号。
仅仅改变组织就足够了吗？纳德拉认为这还不够。
他说：“我们重组吧！不是这样的。
”真正需要做的是改变文化，审视过去产品和技术的边界，尊重旧产品的淘汰。
纳德拉还表示，他一直在为微软寻找新的“文化基因”，以使公司更加灵活。
他还邀请斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克完善他的想法。
纳德拉表示，改变文化关系到公司的生存，并将决定微软的命运。
微软能走得更快吗？ AI只是一个测试。
在纳德拉的领导下，微软已经转向一种新的、更敏捷的软件开发方法，其中包括一系列持续、增量的变化。
微软高管认为，人工智能是一项正在发展的业务，而不是成品。
完全释放人工智能的潜力还需要很多年的时间。
Shum预测，AI浪潮需要20年的时间才能形成，新产品和服务将是我们从未想到的。
他说：“我不认为人工智能只是一个问题、一个典型的产品，而是包含很多很多东西。
”基础研究人工智能战争正在展开，微软有很多资产可以利用，首先是基础研究。
当谷歌想都没想的时候，微软就已经投资人工智能了。
2007年，微软成立了“微软研究院”。
该公司首先探索的领域是自然语言理解、语音识别和计算机视觉。
雷德蒙德总部实验室主任埃里克·霍维茨表示，开发一台能够看到、听到和理解人类的计算机是盖茨的目标。
在这个目标的推动下，Eric Horvitz于2001年从学校跳槽到微软。
在深度学习领域，谷歌和Facebook从学术机构招募了许多顶尖专家，但微软投入了大量资源，这些投入可以让它超越其对手。
上个月，微软宣布其语音识别技术与人类一样出色。
微软的其他一些人工智能投资可以扩展人工智能功能。
必应搜索从网络上抓取信息，获得了大量的语言数据，可用于训练翻译算法。
微软还投资建设全球数据中心网络。
最近，微软展示了安装在服务器中的特殊芯片，即所谓的“现场可编程门阵列”。
微软工程师Doug Burger解释说，新芯片可以增加服务器处理的数据量。
机器学习需要处理数据。
无需对硬件进行重大修改，公司就可以轻松调整算法。